運営管理マネージャー / 株式会社Ｓｔｅｐｙ’ｓ

ベンチャー企業女性管理職登用実績あり試用期間ありマネージャー・管理職採用

コールセンター／運営管理マネージャー（SV）◆鶴ヶ島市

仕事内容

【会社説明／募集背景】
私たちは今年で創業10周年を迎える企業です。
24時間365日稼働のコールセンター事業、BPO事業(企業の一部業務を受託する事業)を行っています。
クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。

【業務内容】
センターを運営するための重要なお仕事です。
社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとスキル・頑張りに応じた収入UPが見込める魅力的な仕事です。
・受電業務、BPO業務
・スタッフ育成管理（フォローや育成、シフト管理、受電管理）
・KPI管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・クライアントとの打ち合わせ（オンラインのみ）

業務のメインは、賃貸物件管理に関するお問い合わせや企業の代表電話窓口業務、各商品のご案内などがほとんです。
ヘルプデスクの側面もありますが、クレーム対応がメイン業務ではありません。

【組織構成】
25～29歳 26名、30～39歳 46名、40～45歳 27名。
30～40代が中心となっていて、中途入社者が大多数を占めます。
マネージャーは40歳代で、10名いるリーダーは20代後半～30代中盤と若手にどんどん役割を任せていく風土があります。
※全体では、女性91名・男性16名

すべての拠点をグループウェアで繋ぎ、リアルタイムで連携を取りながら業務にあたっています。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎シニア歓迎

高校卒以上 / 経験者のみ募集
【必要な経験等】
・コールセンター業務の実務経験がある方（2年以上／業界不問）
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・タイピングができる方（タッチタイピングは必須ではありません）

【会社の魅力】
・自由シフト制
・月平均残業時間20時間程度
・年間休日110日以上
・オフィスカジュアルをベースに服装髪色自由

【こんな方歓迎】
・これまでの経験を活かして更にスキルアップしたい方
・誰かの役に立ちたい、陰で支える仕事が好きな方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日のいずれかに勤務が可能な方

募集人数・募集背景

増員

昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界。
売上高もクライアント数も年々増加し、新事業展開や海外進出も視野に入れ、今後を見据えた運営管理メンバーを増員し組織強化を図りたいと考えています。

【キャリアパス】
これまで築いてこられた経験や磨いてきたスキルを存分に活かしてください。
センターを牽引する管理職候補として、ご入職いただきたいと考えています。

【ご入社後について】
・弊社を知っていただくため、まずはプレイヤーとして受電業務、BPO業務からスタートしていただきます
・業務に慣れていただきましたら、管理者のフォローを行いながら管理業務にも携わっていただきます
・研修はOJTをベースに進めます

勤務地

転勤なし

鶴ヶ島コンタクトセンター
埼玉県鶴ヶ島市富士見2-5-6 第二流石ビル（最寄駅：東武東上線若葉駅徒歩6分）
・公共交通機関での通勤を推奨しています。
・車通勤をご希望の際はご相談ください。(駐車場の空き状況によってはご希望に添えない場合もございます)
・本人の意向を得ていない転勤はありません。

勤務時間

10時以降に始業

シフト制
12:00～24:00の間で、8時間勤務（休憩1時間）
※研修やシフトにより始業時間は変更になる場合があります

1カ月単位の変形労働時間制：
31日の月 177.1時間 30日の月 171.4時間
29日の月 165.7時間 28日の月 160.0時間
※月平均労働時間：173時間

給与

月給 260,000円～ 360,006円（※想定年収 3,640,000円～ 4,900,000円）
▶給与月額には、みなし残業代（20時間分、32,800～45,300円）を含みます。
超過分は別途支給します。

▶試用期間2カ月（研修の進捗状況により最長4カ月）は、月額24万円～です（みなし残業代（20時間分、30,200円）を含みます。超過分は別途支給します。）
本期間は当社を知っていただく期間として設けており契約社員となります。

▶給与額は、経験・能力を考慮のうえ決定します。

▶給与改定年1回、賞与年2回
あなたのスキルや頑張りをしっかりと評価します。
（賞与は規定対象者且つ業績による。）

▶通勤手当：ご自宅より2ｋｍ以上かつ公共交通機関を利用の場合に限り、1万円を上限に実費を支給します。

休日休暇

・週休2日制（希望シフトによる、毎週土日いずれかの勤務あり）
・年間休日110日
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児休暇（取得実績あり）

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり服装自由

【福利厚生】
・社会保険完備
・給与改定あり、賞与あり
※賞与は支給対象者且つ業績による。
・通勤手当（支給規定あり）
・慶弔見舞金
・育児休業給付取得実績あり
・定期健康診断の実施
・服装自由（オフィスカジュアル程度）

【感染症対策】以下の取り組みを行っています。
・消毒液設置
・定期的な洗浄・消毒
・定期的な換気
・オフィスでの座席間隔確保
・フロア用スリッパへの履き替え

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※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。

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