株式会社STAR CAREERの採用・求人 20代9割★大手通信企業の『カスタマサポート』★研修・サポート充実
最終更新日：2023/12/18
中途採用（正社員）

オペレーター / 株式会社STAR CAREER

試用期間あり急募！内定まで2週間
20代9割★大手通信企業の『カスタマサポート』★研修・サポート充実

仕事内容

＼ポイント／
◆ホスピタリティ重視
◆未経験OK
◆残業ほぼなし

スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルのサポート対応を行って頂きます。

ドコモの端末補償サービス『smartあんしん補償』にご加入中のお客様からの問い合わせにお答えいただく業務です。お客様の声に耳を傾け、お困りごとを解決していくカスタマーサポートになります。

【具体的な業務内容】
・補償サービスに関する申込受付・問合せ対応業務
・専用システムを使用しての顧客情報検索、登録作業、対応履歴投入業務
・各種ミーティング、研修参加、ＯＪＴ隣席指導、及び一体的に行われる付随業務 など
※コールバックでの発信業務をお願いする場合があります

【よくある問い合わせ】
・スマホを紛失してしまった
・不正決済されている
・水濡れでタブレットが故障してしまった

★お客様のお困りごとを解決する業務のため、お客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付きます！

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎英語力不問未経験OK学歴不問
学歴不問 / 未経験OK
♦必須条件
・電話応対に抵抗のない方
・ホスピタリティ重視の働き方を希望される方
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・PC入力がスムーズに実施できる方（応対中に応対内容の記録を取る為）

♦歓迎条件
・ドコモショップ、他キャリアのショップでの勤務経験者
（auショップ、ソフトバンクショップ）
・コールセンターまたはチャット対応センターでの勤務経験者

募集人数・募集背景

◆選考フロー
応募→電話もしくはメッセージにて面接日程の調整→1次面接→2次面接（実施しない場合もあり）→配属先顔合わせ→内定

※新卒採用は行っておりません。

勤務地

駅から徒歩5分以内
東京都豊島区南池袋（最寄駅：池袋駅）
※客先常駐勤務となります
※雇用契約は株式会社STARCAREERと結び、雇用形態は正社員となります。

アクセス

西武池袋線 池袋駅 徒歩1分/ JR・東京メトロ 池袋駅 徒歩5分

勤務時間

残業なし
シフト制
早番 8：45～ 17：15 / 遅番 11：40～20：10
（実働7.5時間／休憩60分）※どちらも対応可能な方

♦座学・OJT期間中は原則土日祝休みとなります。
 研修期間終了後、土日祝含むシフト勤務となります。

給与

月給 206,000円 ～ 250,000円 （※想定年収 2,472,000円 ～ 3,000,000円）
※スキルや経験により給与要相談
※試用期間は満６ヶ月間で、その間の雇用形態は契約社員です。
※交通費は月上限30，000円まで支給
※残業は1分単位での支給

休日休暇

シフト制による月平均9日公休制 (7月は10日、2月は8日、それ以外の月は9日)
 年間休日108日

・慶弔休暇
・年次有給休暇
・産前産後休暇
・育児休業 
・特別休暇
 
※年間休日休暇含め115日以上取得可能！

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり服装自由
【福利厚生】
■社会保険完備
■健康診断
■資格取得制度（合格できなくても上限30，000円/回まで支給★）
（資格取得の受講実績）
・情報処理技術者支援
・FP（ファイナンシャルプランナー）
・MOS（マイクロオフィススペシャリスト）
・国家資格キャリアコンサルタント など
■交通費支給（上限30，000円/月まで支給）
■賞与あり（業績賞与）
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
写真
  • 人と関わることにやりがいを感じる20代メンバーが多数活躍しています！！
  • ドコモショップ経験を活かしてカスタマサポート職に転職！1年でサブリーダーを任されるまでに！！
  • 休日には趣味の乗馬を楽しむメンバーも！仕事ではサブリーダーとして活躍中の女性メンバーです！
  • 研修体制も万全なので安心してご就業頂けます！
  • 半年に1回必ず面談を実施しています！実はサポートメンバーも全員が現場経験者なんです＾＾

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

応募する
「なりたい自分」になるために
☆20代メンバー活躍中☆
～あなたらしく働く～
株式会社STAR CAREER バックオフィス採用
会社名 株式会社STAR CAREER
事業
内容		 ◆モバイル販売HR事業
ディポップスグループのシナジーを活かし携帯ショップでの業務を通してBtoCの対人スキルや販売・営業、数値管理など社会で活躍できる基礎スキルを幅広く習得可能です。

◆オフィスワークHR事業
携帯ショップで活躍しているメンバーの新たなステージとして立ち上がった事業。職種未経験から活躍できるカスタマーサポートや事務、法人営業などバックオフィス職を中心にBtoBや事務スキルをはじめ専門的な知識、スキル習得が可能です。

◆SES・エンジニア事業
IT・デジタル関連の知識やスキルを身に付けたいメンバーに向けた新たなステージ。
ロースキル～ミドルスキルまでを中心に現地・リモート問わず、領域はインフラセキュリティやアプリ開発など幅広い技術習得が可能です。

◆総合採用ソリューション事業
会社について詳しく見る

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

応募する
SHARE

応募定員あり：定員になり次第掲載終了

20代9割★大手通信企業の『カスタマサポート』★研修・サポート充実

オペレーター / 株式会社STAR CAREER

応募定員あり
定員になり次第掲載終了

SHARE