中途採用(正社員)

カスタマーサポート / 株式会社スピカ

ベンチャー企業マネージャー・管理職採用
「ネイルブック」のカスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

「ネイルブック」にはネイリストが個人事業主として営業するプライベートサロンが多く掲載されています。

大手メディアに高額な広告出稿料を支払う以外に集客方法がなかったプライベートサロン、ネイリストが「ネイルブック」に掲載してネイル写真を投稿することで集客に成功し、安定したサロン経営が可能になったことから、大きな支持をいただいています。


ネイルブックでは利用者に満足、成功していただくこと(=カスタマーサクセス)が、最終的にはサービスの成長、自社の収益増加につながると考えています。


「利用者をサポートする」ということでは従来のカスタマーサポートと同じに見えますが、お問い合わせをうけてから対応をする受け身の姿勢ではなく、利用者の状況をモニタリングし、こちらから積極的に働きかけ、ネイルブックを通じて成功・満足してもらうことを目指しています。


【業務内容】 
・カスタマーサクセス部門の統括
・カスタマーサクセスの企画立案/運用


【こんな方歓迎】 
・サポート部門の立ち上げまたは統括経験
・人の成功を支援するのが好きな人
・仕組み化が好きな人 


「ネイルブック」のサポート姿勢に共感していただける方からのご応募お待ちしております!

応募資格・条件

未経験OK学歴不問
学歴不問 / 未経験OK

募集人数・募集背景

増員
1名

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし
東京都渋谷区道玄坂2-10-7新大宗ビル5号館1055号室(最寄駅:渋谷駅)
転勤はありません。

アクセス

駅から徒歩5分

勤務時間

完全土日祝休み10時以降に始業
10:00 ~ 19:00(裁量労働制)

給与

月給 400,000円 ~ 700,000円 (※想定年収 4,800,000円 ~ 8,400,000円)
・経験・能力を考慮の上、決定します。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇など

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当てあり服装自由
■各種保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)
■通勤交通費支給(上限4万円)
■各種補助
・ネイルサロン補助(月1回のネイルサロン施術代を会社で負担)
・書籍購入全額補助(自己啓発目的の書籍購入を全額補助)
・セミナー補助(セミナーや勉強会の参加費用を会社で負担) など
美容系
スタートアップで
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会社名 株式会社スピカ
事業
内容
ネイル情報サービス「ネイルブック」の運営
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採用情報
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