最終更新日：2026/8/10
アルバイト・パート採用
カスタマーサポート / 株式会社SOZONEXT
女性管理職登用実績あり試用期間あり正社員登用あり急募！内定まで2週間
民泊運営カスタマーサポートスタッフ募集【研修後は在宅勤務OK】
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◆仕事内容
宿泊施設運営におけるカスタマーサポート業務全般
・Airbnbなどの予約サイトでのお客様からのお問い合わせ対応（メール・電話・メッセージ）
・社内運営チームとの連携、予約内容の確認や簡単な事務作業など
◆応募条件
・Airbnb、民泊、ホテル業界いずれかでの実務経験
・OTA（Airbnb、Booking.com等）の基本操作経験
・PCスキル
・日本語でのビジネスコミュニケーション能力
・在宅勤務環境が整っている方
・チームワークを大切にできる方
◆歓迎条件
・ホテルフロント経験
・カスタマーサポート経験
・PMS（Property Management System）使用経験
・多言語顧客対応経験
◆入社後の流れについて
入社後1ヶ月は、ゲストからの問い合わせ対応の方法を理解します。この期間研修で、宿泊予約サイトの操作方法や記載内容などについて学んでいただきます。※研修期間中は本社へ出勤していただきます。
入社後2カ月目から実際にゲスト対応を行っていただき、3ヶ月程度で宿泊施設の一連の業務を理解いただけるようになります。
上司や先輩社員が、しっかりサポートしますので安心してください！
◆仕事のやりがいや魅力について
✅ 在宅勤務可能
✅ 民泊業界の専門知識が身につく
✅ 急成長中の宿泊運営事業に携われる
✅ IT×宿泊運営の先進的な業務環境
✅ 多国籍メンバーが活躍するグローバルな職場環境
✅ キャリアアップ・正社員登用機会あり
仕事内容
- 学歴不問 / 未経験OK
応募資格・条件
英語力不問未経験OK学歴不問
- ◆募集背景
事業拡大に伴い、Airbnbをはじめとする宿泊予約サイトの運営およびゲストサポート体制を強化するため、経験者を中心にカスタマーサポート担当を募集します。
在宅勤務を基本としながら、チームメンバーと連携し、国内外のお客様へ質の高いサービスを提供していただきます。
2名程度の採用を計画しています。
募集人数・募集背景
増員
- フルリモート（完全在宅）
＜事業所の住所＞
東京都台東区元浅草2-6-4上野コアビル3階（最寄駅：東京メトロ銀座線 稲荷町駅）
◇ 駅から徒歩5分以内
勤務地
駅から徒歩5分以内テレワーク・在宅OK
- 東京メトロ銀座線「稲荷町駅」より徒歩3分
アクセス
- シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
1日あたりの実働時間：8時間
シフト例
・9時00分～18時00分、13時00分~22時00分、15時00分～24時00分
勤務時間
週2～3日からOK
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時給 1,300円 ～ 1,500円
【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
給与
福利厚生
交通費支給あり服装自由
- 選考プロセス
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STEP1
書類選考
STEP21次面接 採用担当者による面接
（当社についての説明、これまでの経験について）STEP32次面接 株式会社SOZONEXT採用担当者、部門部長による面接
（当社で実現したいことやキャリアについて）STEP4内定
※応募から内定までは約2週間を予定しています。
※面接日・入社日は相談に応じます。
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宿泊（民泊）施設のゲスト（お客様）と、ホスト(物件貸主様)のパイプ役として、顧客満足や売上向上に貢献いただくお仕事です！ -
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困ったことがあればいつでも気軽に質問、意見交換ができる環境です。未経験でも安心してご応募ください！ -
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上司部下でも、メンバー同士フラットな関係で、ワイワイと賑やかな時もあれば、黙々と集中する時間もあり、メリハリのある働きやすい職場です！ -
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私達がお付き合いさせていただいているホストは、個性豊かで様々な方がおられます。弊社で働いている仲間も、多様な強みを発揮して活躍しています！
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こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。
