仕事内容

＜仕事内容＞
・電話・メールでの状況聞き取りの上で設定補助
・機器の不具合の解決対応
・ユーザー様へ使い方の説明
等

＜社員の声＞
お客様の様々な問題解決のための案内業務をしています。
私の担当は、IDに紐づくPWのロック解除、セキュリティやネットワークのPC初期設定(電子証明書のインストール、既定Webブラウザの変更)、その他サービス料金、書類発行などです。
納得してもらえる言葉選びをすることで、トラブルを抱えたお客様とも最後は穏やかに終話できるようになったところがこの業務で自分が成長したなと感じるところです。
マニュアルには記載のないトラブルについて、その都度対応を確認しながら進めていくところが最初は大変と感じることもありましたが、お客様の抱えている問題を自分の案内で解決し「ありがとう！助かったよ」と心から喜んで言って貰えるところが日々の業務のやりがいです。

応募資格・条件

英語力不問

大学卒以上 / 経験者のみ募集
社会人経験1年以上
ヘルプデスク・コールセンター・電話営業経験者（ブランク可）

募集人数・募集背景

増員

勤務地

東京都港区

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：8時間
固定：09時00分～18時00分
シフト例：・08時00分～17時00分
・13時00分～22時00分

給与

月給 230,000円～ 300,000円（※想定年収 3,000,000円～ 4,200,000円）
※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代（月20時間分、31500円～分）を含みます。※超過分は全額支給します

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ オンライン選考OK

テクニカルサポート / 綜合システム開発株式会社