株式会社シェアウィズの採用・求人 【大阪】カスタマーサポート/成長市場EdTech(IT×教育)業界でご活躍いただけませんか？
最終更新日：2024/4/16
中途採用（正社員）

カスタマーサポート / 株式会社シェアウィズ

ベンチャー企業株式公開準備中
【大阪】カスタマーサポート/成長市場EdTech(IT×教育)業界でご活躍いただけませんか？

仕事内容

【業務内容について】
自社サービス(WisdomBase)を導入していただいたお客様の導入・ 活用支援業務全般をお任せします。
その中でもオンボーディングとサポート業務が中心になります。
一般的なSaaS製品と違い、WisdomBaseはお客様の要望に柔軟に対応できるサービスです。オンボーディング時に顧客の課題や目的などを整理し、顧客の成功を導く業務になります。

【具体的な業務内容】
・オンボーディング対応
 ※通常のSaaS製品と違い、顧客が実現したいことを確認し、実現できる機能をカスタマイズ等が発生します
・導入企業担当者からの質問対応、サポート(電話・メール・チャット対応）
・導入企業の業務上の課題/目標を理解し、活用促進・ソリューションの提案
・プロダクトチームとのコミュニケーション
  ※ ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。

応募資格・条件

【必須】
・カスタマーサポート経験
・IT関連（IT知識、販売等何らかの関わりがある方）

【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・顧客に対してのオンボーディング、課題ヒアリング・要件定義・企画・提案などの業務推進経験

【求める人物像】
・自律できる方
・学習意欲が高い方
・多様な価値観を受け止められる方
・新しい何かを生み出すことにワクワクする方

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし
大阪府大阪市中央区南久宝寺町3－2－7第一住建南久宝寺町ビル8F（最寄駅：大阪メトロ 御堂筋線 本町駅）
※ 業務上必要がある場合には各拠点での勤務、又は会社が定めた就業場所（テレワークを行う場所を含む）での勤務に変更する場合があります。

勤務時間

完全土日祝休み10時以降に始業
フレックスタイム制
標準労働時間：1日あたり8時間
決算賞与あり

給与

年俸 4,000,000円 ～ 5,500,000円
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
完全週休2日制（土日祝休み）
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK服装自由
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 奨学金返還支援手当あり
◇ 服装自由
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 資格取得支援・手当あり

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会社名 株式会社シェアウィズ
事業
内容		 日本国内での動きが活発化するIT×教育分野のEdTech市場。株式会社シェアウィズは、“学習コンテンツの流通を最適化し、学ぶ希望が見つかる場所をつくる”をミッションに掲げ、法人向け動画配信システム『WisdomBase（ウィズダムベース）』、社会人向けオンライン学習サービス『ShareWis（シェアウィズ）』を開発・運営するスタートアップ企業です。
会社について詳しく見る

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