中途採用(正社員)

カスタマーサクセス / 株式会社シェアウィズ

ベンチャー企業株式公開準備中
カスタマーサクセス

仕事内容

【業務内容について】
自社サービス(WisdomBase)を導入していただいたお客様の成功に向け、導入・ 活用支援業務全般をお任せします。
現状はオンボーディングが中心になりますが、来年以降はアップセル・クロスセル提案も積極的に行っていただきます。
一般的なSaaSと異なりお客様の要望に柔軟に対応できるサービスです。そのために顧客の課題や目的などを整理していただけるやりがいのある業務になります。


【具体的な業務内容】
・オンボーディング対応
 ※通常のSaaS製品と違い、顧客が実現したいことを確認し、実現できる機能をカスタマイズ等が発生します
・導入企業担当者からの質問対応、サポート(電話・メール・チャット対応)
・お問合わせを減らすためのサービス改善提案
・導入企業の業務上の課題/目標を理解し、活用促進・ソリューションの提案
・プロダクトチームとのコミュニケーション


【必須経験】
・企業向けサービスにおける顧客接点業務の経験(ソリューション営業、コンサルティング、営業企画、マーケティングなど)
・IT関連知識

【歓迎経験】
・カスタマーサクセス経験者
・法人営業経験

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし
大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7第一住建南久宝寺町ビル8F(最寄駅:大阪メトロ 御堂筋線 本町駅)

勤務時間

残業なし完全土日祝休み10時以降に始業
フレックスタイム制
標準労働時間:1日あたり8時間
決算賞与あり

給与

年俸 4,000,000円 ~ 5,000,000円
支払方法:年俸の1/12を毎月支給

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
完全週休2日制
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり育児支援・託児所あり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK服装自由
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 服装自由
◇ テレワーク・在宅OK
Careers at
株式会社シェアウィズ
私たちと一緒に働きませんか?
会社名 株式会社シェアウィズ
事業
内容
ご対応いただくプロダクトは「オンラインで教えるシステムを、かんたんに構築  WisdomBase」を使い、学習をオンライン化を実現したいクライアントへのサポート業務になります。

【WisdomBaseとは】
WisdomBase(ウィズダムベース)は、動画講座やWebセミナーの販売サイトを構築できる法人向けのシステムです。
法人顧客を抱える研修企業や個人会員を擁する教室事業者等が、自社の顧客向けにレッスンを配信・販売・管理できるトータルソリューションです。
録画動画を用いた講座の他、オンラインテスト(Web試験・CBT)など、さまざまな形式のコンテンツをワンプラットフォームで管理することができます。
一般的なSaasに比べて対応範囲が広く、顧客の要望を柔軟に答えることができます。
また近日中に新規市場に参入し、従来の教育の考えを変えるゲームチェンジャーを目指します。
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採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
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