中途採用(正社員)

カスタマーサクセス / 株式会社シェアウィズ

ベンチャー企業株式公開準備中試用期間ありマネージャー・管理職採用
カスタマーサクセス(マネージャー候補)

仕事内容

【業務内容について】
自社サービス(WisdomBase)の導入・ 活用支援を行なっているメンバーのマネジメントから、より顧客満足度をアップさせるオンボーディング、アップセル・クロスセルの施策立案から実行、進捗管理、改善まで担っていただきます。
一般的なSaaSとは異なり、お客様の要望に柔軟に対応できるサービスとなります。そのため、お客様の課題を解決することは元より、イシューを捉え続けた上で導入~定着までにかかる施策の企画・業務設計を行っていただくとても重要なポジションになります。

【WisdomBaseとは】
WisdomBase(ウィズダムベース)は、動画講座やWebセミナーの販売サイトを構築できる法人向けのシステムです。
法人顧客を抱える研修企業や個人会員を擁する教室事業者等が、自社の顧客向けにレッスンを配信・販売・管理できるトータルソリューションです。
録画動画を用いた講座の他、オンラインテスト(Web試験・CBT)など、さまざまな形式のコンテンツをワンプラットフォームで管理することができます。

【具体的な業務内容】
・オンボーディングの施策立案、運用
・アップセル、クロスセルの施策立案
・数字を元にした改善施策の立案、運用
・サービスの改善提案
・プロダクトチームとのコミュニケーション
・チームマネジメント、組織開発

応募資格・条件

英語力不問学歴不問
学歴不問 / 経験者のみ募集
必須:
・カスタマーサクセス経験(3年以上)
・マネジメント経験
・IT関連知識

歓迎:
・法人営業経験(特にSaaS)
・Webのディレクション経験
・BtoBマーケティング経験
・システムエンジニア、Tech系カスタマーサポート経験

募集人数・募集背景

増員

勤務地

転勤なし
大阪オフィス
大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7第一住建南久宝寺ビル(最寄駅:本町駅)

アクセス

「本町」 駅 徒歩6分
「心斎橋」 駅 徒歩7分
「堺筋本町」駅 徒歩8分
「長堀橋」駅 徒歩8分

勤務時間

完全土日祝休み
10:00 ~ 19:00
1日8時間勤務、休憩原則13時~14時
残業は月平均10時間程度です

給与

年俸 5,000,000円 ~ 6,000,000円
経験・能力を考慮して決定します。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
◇ 完全週休二日制(土日祝)
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 有給休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当ありテレワーク・在宅OK服装自由
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 資格取得支援・手当てあり
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株式会社シェアウィズ
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会社名 株式会社シェアウィズ
事業
内容
日本国内での動きが活発化するIT×教育分野のEdTech市場。株式会社シェアウィズは、“学習コンテンツの流通を最適化し、学ぶ希望が見つかる場所をつくる”をミッションに掲げ、社会人向けオンライン学習サービス『ShareWis(シェアウィズ)』法人向け動画配信システム『WisdomBase(ウィズダムベース)』を開発・運営するスタートアップ企業です。
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