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中途採用(正社員)

【twitter経由はこちらから】未経験からはじめるコールセンタースタッフ<経験者はリーダー入社も可能> / 株式会社セールスゲイト

仕事内容
コールセンタースタッフとして、電話を介してお客様とコミュニケーションを取っていただきます。入社後はしっかり導入研修を行ないますし、実務が始まってからも先輩がすぐそばでサポートします。これまでのノウハウが詰まったお客様対応マニュアルもご用意していますので、安心して始められるでしょう。

【具体的には…】
■インバウンド(受信)業務
⇒通販サイトを利用したお客様からの問い合わせに対応する仕事です。メールと電話のやり取りが半々くらい。雑貨・玩具、人気サッカーチームのグッズ、健康食品など、さまざまなメーカー・クライアントのECサイトを担当します。在庫確認やキャンペーンなど、商品や買い物に関する質問がほとんどですので、問い合わせに対してマニュアルに沿って答えていけば問題ナシ!です。

■アウトバウンド(発信)業務
⇒現在は、通販のアフターフォローやお客様企業の業務支援を行なうプロジェクトが稼動しています。通販のアフターフォロー担当の方は、商品を購入いただいたお客様に電話をかけ、商品購入のお礼を伝えたり簡単なアンケートを実施したりしていただきます。業務支援担当の方は、お客様企業の会員様に向けて、サービスのご紹介やイベントのご案内の電話をかけていただきます。

※最初の配属は希望や適性を考慮しますが、いずれはどちらも対応できるようになっていただきます。

<キャリアステップ>
▼コールセンタースタッフ/マニュアルを活用しながら対応を行ない、目標達成を目指します。
▼リーダー/メンバーが達成できるよう、随時サポートやアドバイスを行ないます。
▼SV/お客様企業へのサービス企画の提案やグループの目標管理を行ないます。

★現場で実務スキルを伸ばす「エキスパート社員」、役職者を目指す「管理職」のコースを選択できます。
応募資格
<職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
★学歴不問!これまでの経験やスキルも問いません。
★しっかりとした教育体制が整っていますので、未経験でも心配ありません。
★コールセンターリーダー・SV経験者、サービス業・飲食店の店舗のリーダーやマネジメントを行なっていた方は給与を優遇します!
(現在の給与を加味し決定いたします)

※営業や接客・販売、事務職など、さまざまな職種からのキャリアチェンジを歓迎します!
募集背景
<複数名を採用予定!結婚や子育てを経ても、長く活躍できる環境をご用意しています>

2007年、株式会社クリエイトラボの子会社として設立されて以来、OA機器販売及びIT系人材派遣サービスを手がけてきました。コールセンタースタッフの対応力と、お客様企業それぞれの課題に合わせた提案力が高く評価され、依頼は増加し続けています。今後もお客様企業からの期待に応えていくため、各コールセンターにて正社員の増員募集を行ないます。意欲重視の選考で、複数名の採用を予定しています。
勤務地
本社(東京都品川区)及び秋葉原、田町、大森、大森海岸の各コールセンター
※希望勤務地を考慮します。転居を伴う転勤はありません。

■本社/東京都品川区南大井6-25-3 いちご大森ビル
アクセス
■本社
JR京浜東北線「大森駅」北出口より徒3分
京急線「大森海岸駅」より徒歩6分
※その他、各コールセンターにより異なります。
※どのコールセンターも最寄り駅より徒歩5分以内と通勤便利です。
勤務時間
8:45~21:00(シフト制、実働8時間)
※残業はほとんどありません(月10時間程度)。
※リーダー昇格後も残業は月20時間程度です。残業手当は6分単位で全額支給!

<シフト例>8:45~17:45、10:00~19:00、12:00~21:00 etc.
給与
月給21万9400円以上
※経験や能力などを考慮のうえ、決定いたします。
年収例
360万円/25歳・経験1年
490万円/30歳・経験2年
休日休暇
■業務により異なります。以下の例をご参照ください。
○発信(法人向け):完全週休2日制(土・日)、祝日
○発信(個人向け):完全週休2日制(シフト制)
○受信(個人向け):完全週休2日制(シフト制)
※どういうお休みがご希望か、ご相談のうえで業務を決めましょう!

■有給休暇(入社半年後に10日間付与されます)
福利厚生
■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金制度
■通勤手当(月2万5000円まで)
■残業手当(6分単位で全額支給)
■社員旅行(2016年はみんなで沖縄旅行へ行きました)
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