仕事内容

私たちはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ技術を核に、スマートＩｏＴ製品を開発・販売している少数精鋭の企業です。
ＢｔｏＢおよびＢｔｏＣの両市場で事業を展開しており、特にカスタマーサポートの強化を目指しています。
ＩｏＴ分野に興味があり、その将来性に魅力を感じている方、
そして現在の仕事に物足りなさを感じている方を歓迎します。
あなたの前職のご経験や報酬を十分に考慮し、優遇いたします。

業務内容
１．お客様からの問い合わせ（操作方法、トラブルシューティング、製品仕様など）に電話やメールで対応。
２．お客様が製品をスムーズに導入できるよう、初期設定や設置に関するサポートを提供。
３．よくある質問（ＦＡＱ）や製品マニュアルを分かりやすく作成・更新。お客様が自分で解決できる環境を整備。
４．顧客満足度向上のため問い合わせ内容や対応履歴を正確に記録・管理
５．お客様からの不具合報告を開発部門に正確に伝え、製品改善に繋がる情報として連携。
６．製品の返品・交換に関する手続きを案内し、適切に対応。
７．お客様アンケートの実施や分析を通じて、サポート品質の改善点を特定。
８．複雑な技術的な問い合わせについては、開発部門と連携し、専門的なサポートを提供。
９．顧客からのフィードバックを元に、より良いサポート体制を構築するための改善提案。

ＩｏＴの安心を届ける。お客様の「困った」を笑顔に変えるサポートスタッフ募集！
未来を支えるＩｏＴ製品。その感動を伝える「顔」になりませんか？

応募資格・条件

学歴不問

勤務地

駅から徒歩5分以内

神奈川県横浜市中区山下町1番地シルクセンター9階（最寄駅：みなとみらい線日本大通り駅）
◇ 駅から徒歩5分以内

勤務時間

完全土日祝休み

09:30～18:00
実働時間：7時間30分/日

給与

月給 250,000円～ 400,000円（※想定年収 3,750,000円～ 6,000,000円）

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇

福利厚生

雇用保険労災保険健康保険交通費支給あり

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり

会社名	株式会社シームレステクノロジー
事業内容	・ＩｏＴ/マイコンデバイス製品の開発、製造・販売・顧客サポート・インターネット連携、ＷＥＢ管理ページの作成・スマフォアプリソフトウエアの作成（製品企画設計）関連会社：株式会社システムデザイン

カスタマーサポート / 株式会社シームレステクノロジー

仕事内容

応募資格・条件

勤務地

勤務時間

給与

休日休暇

福利厚生