SCSKサービスウェア株式会社 北九州センターの採用・求人情報

careers at
SCSKサービスウェア株式会社
私たちと一緒に働きませんか?
PHOTOS
  • 全国16拠点
  • 従業員インベント開催
  • 職場環境アンケート
MORE INFO
お仕事情報
コールセンターの受電業務となります。修理の受付や、製品の不明点などをお電話でサポート、解決するお仕事です。研修制度が充実しているため、未経験からスタートの方も多く活躍しております。

■「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けております
MESSAGE
私たちが働く北九州センターのご紹介です
私たちが展開している事業は、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)です。BPOとは、企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がより良くなる業務を、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、コンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが私たちの強みです。私たちは、単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。

当社の行動指針から、制度や環境も変わっており、働きやすい環境が整備されております。
SCSKサービスウェア株式会社の「行動指針」です。
------
Challenge
未来を変える情熱を持ち、常に高い目標を掲げ、挑戦する。
Commitment
お客様に対し、社会に対し、責任感を持ち、誠実に行動する。
Communication
仲間を尊重し、心を通わせ、チームワークを発揮する。
------

・働き方(勤務時間・休日休暇・制度)について
ワーク・ライフ・バランスを推進するため、「福岡県子育て応援宣言企業」「子育てサポート企業」に認定され、
従業員が利用しやすい制度を整備して、働きやすい職場づくりに努めています。

勤務時間ですが、残業削減のため、全社員の残業時間を週ごとに管理し
業務の偏りや⻑時間労働が起こらないように努めています。
残業をお願いする場合や、お客様がお問い合わせでお待ちの場合は残業を行って頂く場合もございます。

休日休暇についても、事前に希望休がとれますので、平日の休みは取りやすいです。
希望日数は窓口によりますが、事前の希望については柔軟に対応はしております。
有給休暇の全社平均の取得率は86.2%を達しました。

■経営理念は「夢ある未来を、共に創る」です。
お客様からの信頼を基に、共に新たな価値を創造し、夢ある未来を拓きます。

当社は様々な業務があり、自動化や教育という面でも力を入れております。
既存の事柄をより良く、新しことにチャレンジすることができる環境でもあります。

■当社は3つの約束を掲げております。
個性や価値観を尊重し、仕事もプライベートも充実できる北九州センターにしていき、
皆様が描いているビジョンを実現していきましょう。

そのためには「相談」することが大切になりますので、
入社後は気兼ねなく相談できる方を見つけて、抱え込まないようにしていってください。
そのための、研修後のフォロー、メンター制度もあります。
---------
私たちの3つの約束

人を大切にします。
一人ひとりの個性や価値観を尊重し、互いの力を最大限に活かします。

確かな技術に基づく、最高のサービスを提供します。
確かな技術とあふれる情熱で、お客様の喜びと感動につながるサービスを提供します。

世界と未来を見つめ、成長し続けます。
全てのステークホルダーの皆様とともに、世界へ、そして未来へ向けて成長し続けます。
---------
MESSAGE
面接までの流れ
まずは、お電話やお問い合わせフォームからお問い合わせください。
面接日を決めていきます。

面接に関しては、事前に履歴書に変わるシートを作成して頂くので、履歴書は不要です

志望動機などを確認し、業務の説明を行います。
BENEFITS
働くあなたをサポートする福利厚生・各種制度をご紹介します
  • 社会保険完備
    雇用形態に関わらず、所定の加入条件を満たした場合はSCSK健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険にご加入いただけます。
  • 有給休暇
    雇用形態に関わらず、取得できます。(※当社規定あり)取得状況を月単位で管理するなど、休暇が取得しやすい環境づくりを推進しています。
  • 資格取得支援制度あり
    業務に必要となる専⾨的な資格について、対象資格の試験に合格した場合、受験費⽤や登録・認定費⽤・資格更新費⽤などを実費にて⽀給します。
  • 正社員登用制度あり
    社内の研修も充実しています。正社員を目指すかたもいます。
    2017年度正社員登用実績:74名
    2018年度正社員登用実績:57名
    2019年度正社員登用実績:80名
BUSINESS
  • 「新型コロナ」対策
    新型コロナに対する対策も万全です。
    当社は、コロナでも引き続き人員を募集します。
    しっかり、8時間・週5勤務可能!安心して就業できます。
    (1) プロジェクト別に、業務エリア内でも感染症対策を実施!
    ・マスク完備、消毒用アルコール完備など感染防止対策を徹底
    ・パーテーションや距離をとって業務を行って頂いております
    ・喫煙所や休憩スペースも、一人一人の間隔を確保
    (2) コロナ影響での休業は全額補償されます。ご安心ください。
    ※一定の要件を満たす勤怠実績を申請頂くことで「有給扱い」となります。  
    (3) 在宅勤務(テレワーク)推進!
    一部業務では、在宅勤務を開始しています。
  • 福岡県子育て応援宣言企業
    「コンタクトセンター」「コールセンター」をビジネスモデルとする当社は、 人財を大切にしています。

    一人ひとりの個性や価値観を尊重し、互いの力を最大限に活かせることをモットーに、 産休・育休の取得もしやすく、子育てとの両立もできる「働きやすい職場環境」「一人ひとりが活躍できる職場作り」 を目指しています。また、「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定をうけております。

    従業員アンケートでは、シフトの柔軟性、有給も取りやすいと答えたかたが7割以上でした。

    8割以上が女性が活躍している職場です。
  • 未経験からでも安心
    具体的な業務内容は、 「大手一流企業」のPC周辺機器メーカーや家電メーカーの製品に関するお問い合わせの電話サポートです。

    電話サポートというと経験が無いと難しいといったイメージがあるかもしれませんが、 実際に北九州センターで就業いただいてるスタッフさんは、 ほとんどの方が「未経験」でスタートしています。主に受電業務となるため、1日に何件電話をしないといけないといったノルマはありません

    未経験の方でも就業ができるよう、専属の教育担当からの研修実施はもちろん、 研修終了後にも継続してフォローを行い業務習得とスキル定着を図っています。

    資格取得制度もあるため、キャリアアップも可能です。
  • 仕事もプライベートも充実
    お客様と対面しないので、落ち着いて電話応対できれば服装や髪型も自由です。髪を巻いてみたり、新しいカラーに挑戦したり。好きなお洒落を楽しめます。

    週に2日は必ず休みですので、プライベートも充実できます。※残業や休日出勤をお願いする場合はあります。

    スタッフが数百名の規模で、拠点ごとにゆとりを持った組織を意識している当社。
    仕事もプライベートも安定したワーク・ライフ・バランスを推奨しています。
MORE INFO
よくある質問
Q.いつも募集していませんか?
A.繁忙期・閑散期がありますので、そのように見えるのだと思います。

Q.クレームや退職が多いイメージです
A.クレームは受け取り方によりますが、解決すればありがとうと言って頂けるお仕事です。また、一人で解決できない問題は先輩がフォローします。
退職については、研修時にやる気があればなんとかなります。未経験からの私も現在正社員として働いています。(現在は採用業務)

Q.ずっと対応を聞かれるのでしょうか
A.新人の方をフォローするために聞く場合もありますが、一日中聞く時間はありません

Q.ほんとに未経験からでも大丈夫ですか?
A.どの業種でも未経験からスタートだと思います。コールセンターは特殊な業務と思われますが、対面接客ではなく電話の向こうにお客様がいる接客と考えて下さい。研修制度もありますので、しっかり学べます

Q.残業は多いですか?
A.多くはないです。ただし、終業時間間近に電話が鳴り、お客様が待っている間は対応して頂く必要があります。残業代は1分単位となりますよ。

Q.キャリアアップできますか?
A.できます。正社員登用制度もありますし、管理者を目指すことも可能です。
品質担当、教育担当など仕事はたくさんあります。

Q.休日出勤はありますか?
A.ほとんどありません、ただしコールセンターは単独プレーでなくチームプレーです。
みんなで目標を達成しています。そのため、あくまでも相談ベースでお願いする場合はあります。
※ノルマはありませんよ!

Q.どんな方が働いていますか?
A.様々です。接客業(アパレル、飲食、コンビニ)パソコンを使うお仕事、自営業など色んな方がいます。北九州センターだけでも、300名以上の方が働いています。
COMPANY
会社情報
会社名 SCSKサービスウェア株式会社 北九州センター
事業内容 私たちが展開している事業は、BPO(business process outsourcing)と呼ばれます。
国内外の幅広い業界の企業の業務を請け負い、改善につなげています。
【業界例:金融、サービス、製造、情報通信、流通、食品など)
企業
WEBサイト
https://staff.scskserviceware.co.jp/index.cfm?fuseaction=contents.fcts&cid=729
所在地 福岡県田川郡香春町大字香春1010番地
TEL:0947-32-9200
(平日:9:00~18:00)
CAREERS
採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。
中途採用

地元で働く!夜間の電気給湯器に関する受電業務

給与
時給 1,100円~1,375円
22時~05時の間は、夜間割増で時給の25%アップ!

時給:1,100円+交通費全額支給
※研修期間中(約1ヵ月)も、時給1,100円+交通費全額支給
※無料駐車場完備!!
※スキル、経験…
勤務地
福岡県田川郡
田川郡香春町大字香春1010番地
勤務
時間
夜勤・深夜・早朝(22時~7時) / 17時以降に始業 / シフト制

11月2日 入社!地元で働く!電気給湯器に関する受電業務

給与
時給 950円~1,000円
時給:+交通費全額支給
※研修期間中(約1ヵ月)も、時給+交通費全額支給
※無料駐車場完備!!
※スキル、経験に応じて、昇給あり!!

★入社祝金10万円★
【弊社規定により】
入社から6ヶ月以…
勤務地
福岡県田川郡
田川郡香春町大字香春1010番地
勤務
時間
17時以降に始業 / シフト制

10月26日入社 地元で働く コールセンター受電業務

給与
時給 1,050円~1,200円
勤務地
福岡県田川郡
田川郡香春町大字香春1010番地
勤務
時間
シフト制

11月2日入社 問い合わせ対応スタッフ (管理者候補)★東証一部上場企業のグループ会社

給与
月給 180,000円~200,000円
月給18万円~20万円+【交通費・残業代全額支給】
※SV候補20万円。LD候補18万円
※試用期間中は、SV候補時給1250円。LD候補時給1100円です。
試用期間後、スキルの習得具…
勤務地
福岡県田川郡
田川郡香春町香春1010
勤務
時間
シフト制

お問合せ対応スタッフ (管理者候補)★東証一部上場企業のグループ会社!書類選考ナシ!正社員登用あり!

給与
月給18万円~20万円+【交通費・残業代全額支給】
※経験・スキルを考慮の上、決定します。
※試用期間中は、リーダー候補:時給1100円、SV候補:時給1250円です。期間後、正式にリ…
勤務地
【北九州センター】
福岡県田川郡香春町大字香春1010
※転勤はありません。
※U・Iターンをご希望の方、歓迎します。

☆マイカー通勤可能です。
近隣の田川郡だけでなく、小倉や直方から通勤を…
勤務
時間
9:00~22:00(シフト制/実働8時間)
※下記のシフトで勤務していただきます。試用期間中は(1)の勤務がメインとなります。

▽シフト例(全3パターン)
(1)9:00~18:00
(…
エン転職掲載中
リンクをコピーしました。
SHARE