カスタマーサポート / 物流プロ

試用期間あり

【三郷】北欧雑貨・アクセのECサイト『カスタマーサポート（事務）職』／年収320万～500万円

仕事内容

海外ブランドの雑貨・玩具・アクセサリー、
北欧系のキッチン雑貨、RIMOWAのスーツケースなどを輸入し、
楽天・Yahooなどの国内モールで販売を行っているECサイトで、
カスタマーサポートを募集。

購入を検討されているお客様からの問い合わせに対し、
商品のご説明や購入方法などの説明をはじめ、
サービス登録やサイト操作などについてご対応頂きます。

■商品の確認作業
お客様からお問合せを頂いた際に、サイトで扱っている商品を確認しながら商品説明をしたり、購入前後のご案内をします。

■注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力します。
また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行います。（Excelを使用）

■他部署との連携
顧客満足度向上、商品およびサービスの改善に向けて、お客様からのご指摘やお問合せ内容を他部署に連携します。

■部署内のアルバイトスタッフの指導・トレーニング・スケジュール管理
作業の割り当て、指示出し、パフォーマンス評価など

業務で利用するシステム
・Microsoft office＝excelが中心
・TEMPOSTAR（テンポスター）＝受注・在庫など管理システム
・Re:lation（リレーション）＝メール対ツール
・楽天・Yahoo!等の管理サイト

応募資格・条件

未経験OK

高校卒以上 / 未経験OK
■応募に必須の条件：
（１）Excel表作成、グラフ、簡単な関数（vlookup関数）、ピボットテーブル、Word文章作成のスキル
（２）英語初級レベル（チャット、メールでの英語使用）

■こんな方にオススメ
・ECサイトの運営、事務業務、経理事務、営業事務の経験を活かしたい方
・Excel・Wordスキル、データ入力などPCスキルを活かしたい方
・英語力を活かしたい方（初めて英語を活かした業務に携わりたい方も歓迎）

募集人数・募集背景

・業界経験不問、未経験からご活躍いただけるポジションです。
・海外ブランドやトレンドをキャッチすることができ、インテリアや雑貨が好きな方におすすめです。
・正社員採用、転勤なし、土日休、18:00定時、残業は月20時間程度で、無理なく働き続けやすい就労環境。

勤務地

転勤なし

三郷GVオフィス
埼玉県三郷市インター南（最寄駅：三郷中央）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地補足＞マイカー通勤可
＜転勤＞無
＜オンライン面接＞可

アクセス

勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／三郷中央駅

勤務時間

09:00～18:00
実働時間：８時間/日（休憩時間：60分）
残業は月20時間程度

給与

月給 220,000円～ 245,000円（※想定年収 3,100,000円～ 3,400,000円）
＜残業手当＞有
■昇給：年1回
■賞与:年1回（決算）

※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

年収例

3,100,000円 / 入社1年目・22～34歳カスタマーサポート未経験からの採用
3,400,000円 / 入社1年目・22～34歳カスタマーサポート経験3年以上からの採用

休日休暇

週休2日制
年間休日日数112日
365日稼働のサイト運営に併せ、メンバー間でシフトを組んで週休2日を取得頂きます。
■有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり服装自由

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限2万5千円
住宅手当：本社から3㎞以内で家賃の最大50％※上限4万円まで
社会保険：社会保険完備
★家賃補助制度：本社から3㎞以内にお住まいの場合は、家賃の最大50％（上限4万円まで）を会社負担します。
＜その他＞
■役職手当
■私服勤務可
■社員割引制度
■永年勤続表彰（5年／10年）

写真

北欧系のキッチン雑貨、RIMOWAのスーツケースなど、海外の高品質な雑貨・玩具・アクセサリーなどを楽天・Yahooなどで販売を行っています。
入社～3か月を目安に上司・先輩社員のOJT体制を整えています。その後は、習熟度に合わせ徐々にお任せしていく予定です。
◇ネット通販業界で15年以上運営している老舗店舗で楽天市場など国内外のECモールにて15店舗展開中。
商品力、価格力、顧客サービス等の総合的な実績がお客様より評価され、楽天他、モール主催者より数々の賞を受賞。
EC業界未経験も応募可／インテリア・雑貨など好きな方におすすめ／カスタマーサポートのチームリーダー候補としてご活躍下さい

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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物流プロ.com

「必要とする人に届ける」
物流の世界に付加価値を提供する
さまざまなサービスを展開しています

会社名	物流プロ
事業内容	ロジスティクスの円滑化と改善、そして進化に貢献するさまざまなサービスを提供しています。

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