中途採用(正社員)

カスタマーサポート・ユーザーサポート / 株式会社Og

英語・外国語を使う仕事マネージャー・管理職採用
インバウンドベンチャーの中核を担えるオペレーションリーダー募集中!!英語を活かそう!!

仕事内容

訪日、在留外国人向け通信会社でオペレーションリーダーにチャレンジしてみませんか?

【仕事の内容】 
1.訪日外国人旅行客や留学生から入る商品の注文管理。 
効率よくミスなくお客様に商品を届けられるチーム運営が求められます。

2.訪日外国人旅行客や留学生からチャットやメールでのカスタマーサポート。またそのチームの統括。 
留学生や外国人スタッフを含むチームの統括になりますので多様性に対する対応力が求められます。

3.お客様の声を拾い上げ、商品開発やサービス改善、HP改善の提案。 
お客様のニーズを常に感じ経営陣へ伝えることができる能力が求められます。

4.上記発送管理、カスタマーサポートチームの統括を行う上での課題発見とその改善提案。 
社員やアルバイトと経営陣の橋渡しができる能力が求められます。

【仕事の魅力】 
お客様にもっとも近い場所でのお仕事となるのでカスタマーサポートはもちろんのこと営業や接客経験のある方やお客様との触れ合いが好きな方におすすめです。思う存分日本のおもてなしを体現してください! 
また、統括するチームのメンバーは多様性に富んでいます。日本で働く外国人や留学生、日本人の学生もいますので様々な立場のメンバーをまとめて世界を感じながら仕事をしていくことができます。 
経営陣とは距離が近く、あなたの意見をダイレクトに提案できます。会社は5年目に入ったばかりでまだまだやりがいのあるポジションがたくさんあります。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問
【求める人物像】 
英語力を生かして仕事したい方。
Webサービスやモバイルサービスに詳しい、興味がある方。 
インバウンド業界に興味がある方。 
外国人へのおもてなしがしたい方。 
将来的に会社の中核を担っていただけるような方。

成長著しいインバウンド系ベンチャー企業の中でともに成長していきませんか?

《歓迎》 
・TOEIC700点以上の方(受験経験のない方もご応募可能) 
・海外での留学、ワーキングホリデーの経験を活かした仕事がしたい
・これまで英語を使用したカスタマーサポートの経験がある

募集人数・募集背景

株式会社OgはSakuraMobile(https://www.sakuramobile.jp/) というブランドで訪日外国人旅行客や留学生、日本で働く外国人に向けて通信環境を提供しています。インバウンド需要、在留外国人の増加に伴い急成長中です。業務拡大につき、増員を図ることになりました。
業務拡大に伴い、これまで経営陣が直接行ってきたカスタマーサポート部門、発送部門の管理・統括を新しいメンバーに任せていく予定です。

勤務地

駅から徒歩5分以内
東京都新宿区西新宿7-10-18 小滝橋パシフィカビル9F(最寄駅:新宿)

アクセス

JR線 「新宿」駅西口から徒歩 約5分
都営新宿線・京王新線 「新宿」駅から徒歩 約6分
都営大江戸線 「西新宿」駅 A4出口から徒歩 約2分

勤務時間

9:30 ~ 18:30
実働8時間、休憩1時間

給与

年収 4,000,000円 ~ 5,000,000円(※想定月給 280,000円 ~ 380,000円)
※ 経験・能力を考慮の上、決定します。
交通費:定期代支給(2万円/月まで)
賞与:年2回

休日休暇

■週休2日制(土・日 ※月2日土曜日曜出社日あり)
土日出社の際は代休取得
■年末年始休暇
■有給休暇
■育児休暇(取得実績あり)

福利厚生

交通費支給あり
◇ 通勤手当
◇ SIMカードの無償使用
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