札幌観光バス株式会社の採用・求人情報

Brighten up Hokkaido
~北海道を、輝かせよう~
札幌観光バス株式会社
ABOUT
オンラインの時代だからこそ「人」が提供するサービスを
コロナ禍の2020年、
私たちはZoomでバスガイドが北海道の魅力を伝える
「オンラインバスツアー」を始めました。

北海道大好きな私たちにとって、
北海道の風や景色、その土地の食などに触れてもらいたいという想いが大きく、
お客様にオンラインで満足していただけるか、正直なところ、懐疑的でした。

でも、逆にお客様の言葉にはっとしました。
「ガイドさんと一緒だと、旅が深まるんですね」
「次は必ず会いに行って、実際にガイドさんと一緒に旅をしたいです」・・・。
バス会社である私たちの売り物は「バス」でもあるけれど、
何よりも「北海道の魅力を伝えていける社員たち」なのだと改めて認識した出来事でした。

コロナ禍、当社は一人も社員を解雇していません。
保有していた43両のバスのうち、11両を手放したけれど、後で買えばいい。
でも、「北海道の魅力を伝えていける社員たち」は、
簡単にお金で買えるものではないからです。

世界は急激にオンライン化が進んでいます。
だからこそ、人と関わりたい、人の温かみを感じたいというニーズも高まっていると感じます。

社会がどれほどオンライン化しようとも、
リアルで人が提供するサービスの価値は決して失われないし、
むしろさらに価値が高まっていくものだと思います。
これまで以上に採用・育成に力を注ぎ、
人の心を温めるサービスカンパニーとして成長をしていきたい。そう思っています。
  • 業界未経験者を採用し、サービススタッフとして育成しているバス会社は、実はそれほど多くありません。特にバスガイドの育成に関しては、当社では創業当時から50年以上にわたり続けていますが、今、北海道内で取り組んでいる会社は本当に少なくなりました。
    私たちは、6年前から北海道庁と協力し、未経験の方をドライバー・ガイドとして育成する事業に取り組むなど、業界全体の人材育成にも取り組んできました。この育成事業から巣立っていった多くのドライバー・ガイドが今日も北海道内の様々な会社で活躍しています。それは私たちの誇りです。
  • 北海道観光の第一人者として、たとえ旅行ができなくても自分たちにできることをやろうということで始めたのが、オンラインで旅行気分を味わっていただくオンラインバスツアーでした。2020年12月24日には、当社のバスガイド全員が北海道内の各地に向かい、生中継で、北海道のホワイトクリスマスをお届けしました。
    これまでに3万人以上の方にご覧いただき、たくさんの温かいメッセージをいただきました。これに関連したツイートは10万”いいね”を集め、約1,000万人の方に見ていただきました。
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WHY WE WORK
~バスガイドと旅すると、思い出は深まる~
旅行者が旅行先で出会う人はさまざま。

航空会社の地上係員やフライトアテンダント、
鉄道や路線バスの運転手や車掌、ホテルマンやシェフ。
でも、貸切バスの乗務員とお客様が一緒に過ごす時間は、比べ物にならないくらい長い。
どうしたってお客様の記憶に残るのです。

広大で移動距離の長い北海道ならなおさら。
最終日には涙のお別れになることもよくあります。

また、観光協会、施設のガイド、ボランティアガイドなど、
各地にその土地専門のガイドさんはいますが、
北海道全域の魅力発信者となれるのはバスガイドだけ。

実際に各地に足を運んでいるから、季節ごとの見どころも知り尽くしている。
だから、「ここのエリアが一番!」ではなく、
全道の各観光地の素晴らしさ、その地域の魅力を、客観的に語ることもできます。

「ガイドさんと一緒だから、旅が深まった」
「旅行の思い出で、一番記憶に残っているのがガイドさん」
そう言っていただけるバスガイドを、
これまで50年以上にわたり、採用して育成し続けてきました。
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CAREER
~バスガイドはエンターテイナー 当社で目指せる将来像~
私たちは、北海道観光のプロフェッショナルだと自負しています。
貸切バス専業の会社ですが、単純にお客様のオーダーに従ってバスを走らせるだけでなく、
北海道じゅうを走り回ってきたからこそできる、他にはない体験ができる旅行を提案しています。

中でも、バスガイドはそれぞれが唯一無二のエンターテイナー。
基本的な観光知識は研修で身につけていただきますが、
それぞれのバスガイドの心遣い、語りかけ、機転次第で、お客様ともっと共鳴しあえて、
「次もあなたと旅したい」と言われるようなバスガイドに育っていきます。

バスガイドの仕事は、結婚や子育てなどのライフスタイルの変化に合わせて働き方を変えながら、
60代、70代と続けている方もいるほど、長く続けられるのも良いところ。
一方で、本人の意向次第で、北海道旅行のプロとして、次のステージも用意されています。 

1)バスガイドとして3-5年で一人前になり、
知識を生かしてオリジナルの旅行プランを企画・販売する、
“旅行プランナー”

2)バスに乗務し続ける傍ら、若手バスガイドの育成にあたる、
“主任バスガイド”や“ガイド指導員”

3)YouTubeでファンを獲得して投げ銭を集める、
“ガイドもできるYouTuber” 

既に社内に先駆者がおり、後継を育てる環境を整備しています。

環境整備の一貫として、2020年10月、
乗務員と事務職の混合チーム"ファンづくり課”を立ち上げました。
常務取締役の直属の部署で、その名の通り、
「さっかん(札幌観光バス)のバスだから乗りたい!」
と言ってくださるファンを、もっと増やしていくことが使命です。

どのバスも、移動手段という意味では同じ。
だからこそ、「このバスガイドさんと旅してみたい!」
「次の旅もこのバスガイドさんに任せたい!」と
お客様に思っていただくことこそが、私たちが選ばれる大きな理由になっています。

どうぞ、当社を“使って”、あなたの個性を十分に発揮して、唯一無二のエンターテイナーとなり、
夢を叶えてくださることを楽しみにしています。
BUSINESS
事業内容
私たちはの主力事業はもちろん貸切観光バスですが、
バス事業を通じて得られた知識や経験を生かして、様々な事業を展開しています。
少しでも多くのお客さまに北海道を満喫していただけるよう、
これからも新しい事業への挑戦を続けていきます。
  • 貸切観光バス
    大型・中型・小型合わせて34両の車両を所有し、日々北海道中を走っています。車両の数は貸切バス専業では北海道内最多クラスです。旅行新聞新社主催「プロが選ぶ優良観光バス30選」では全国第4位に選ばれています(北海道内では1位/2020年実績)。
  • COOL STARリムジン
    ご家族やご友人、職場の同僚などとのプライベート旅行を楽しんでいただくための特別車両が"クールスターチャーターリムジン"です。専属のアテンダントによるおもてなしをご評価いただき、海外のお客様も含めてたくさんのリピートをいただいています。
  • オンラインバスツアー
    バスガイドが、オンライン会議システムを使って画面の向こう側にいるお客さまに観光地の案内をし、オンライン上で旅行気分を演出するバスツアーです。2021年2月には、ニコニコ生放送とコラボした”オンラインさっぽろ雪まつりバスツアー”も行い、4万件以上のコメントが寄せられました。
  • 旅行事業
    当社には旅行会社としての顔もあり、オリジナルツアーの企画や、プライベート旅行の企画などを行っています。北海道を知り尽くしたプランナーが、ユニークな旅行商品を作っています。最近は豆柴が主役のYouTuberの方とのコラボで、ペットと参加できる珍しいツアーも催行しました。
MEMBERS
働く仲間たち
業歴50年以上に及ぶ老舗企業ですが、中途入社の社員が多い会社です。
特に事務職を中心に若手の社員が多く、30代~40代が中核を担っています。
ある意味、バス会社っぽくない雰囲気かもしれません。
  • ベテランドライバー
    僕らは、あくまでも黒子。出しゃばらない。最後にお客様に「ありがとう」って笑顔で帰ってもらえたらそれで万々歳。後輩とは一緒に笑って働けたらいい。観光バスって楽しいんだから。僕らがまず楽しく働かないと。
  • 若手ドライバー
    お仲間同士のご旅行から、北海道好き同士が集まるツアーまで、お客様も違えば行き先もガイドも違うので、毎日が新鮮です!6歳の息子が僕の担当車輌の柄を「くもバス」と呼んで親しんでくれるのも嬉しいです。
  • バスガイド
    全道を知り尽くすには、ゴールがない。だからこそ、もっと上を目指せる。自分の知識や振る舞い次第で、もっとお客様と共鳴しあえる。こんなにやりがいに満ちた仕事はないと思います!
  • 営業担当
    変わった会社ですよね(笑)。大型バスを持ちながら、観光地を作るところから取り組んでいる。各地の魅力とお客様の出会いをプロデュースできる目利きでありたいと思っています。
BENEFITS
福利厚生
多くの方々に長く働いていただけるように、福利厚生の充実を図っています。
職場環境作りにゴールはないので、さらに働きやすい環境づくりに取り組んでいきます。
  • 育児休暇制度
    もちろん育児休暇制度はありますが、男性社員でも半年間の育休を取得した実績があります。現在育休中の女性社員もいます。
  • 女子寮
    ご希望の方を対象に、個室の女子寮をご用意しています。通勤も楽で、仲間との距離も縮まります。一緒に食事を作って食べることも。事前に見学も可能です。
  • 健康管理
    特に乗務員の方の健康管理には最善を尽くしています。インフルエンザ予防接種、脳ドック検査を全額会社負担などの制度があります。
  • 各種表彰
    指名料制度、永年勤続/定年退職褒賞、無事故褒賞などの制度を設けています。
MESSAGE
代表メッセージ
苦境をチャンスに変え、一緒に成長しましょう
2020年に世界を恐怖に陥れたコロナ禍は、当社にも甚大な影響を及ぼしました。
2013年に当社の代表取締役に就任して以来、これほど厳しい一年はありませんでした。
しかし、このコロナ禍は、私たちに多くの気づきをもたらしました。

コロナ禍で始めたオンラインバスツアーには、
普段バスツアーに参加しないような方々が多く参加してくださり、
口々に「ガイドさんが良かった」「バスツアーに参加したいと思った」と言ってくださいました。

自分たちが大切にすべきものは何なのか、改めて考えさせられましたし、
人を育ててサービスで勝っていくのだという自分たちの歩みに、自信を持つことができました。

オンラインのサービスを始めたことで、多くの方が私たちに注目してくださって、
協業のお話を持ち込んでいただくことも増えました。

私は、日頃から「ピンチはチャンス」と社員の前で言っているのですが、
このコロナ禍もチャンスに変えていけるような手応えを感じています。

「こんなことがあったおかげで自分たちは強くなれたね」
そう言える未来を作っていきたいと思います。

今は縮小してしまったインバウンド旅行客の需要も必ず復活します。
北海道の観光業の明るい未来はすぐそこにあります。
来るべき復活期に大きな成長を遂げられるよう、
これまで以上に人の採用・育成に力を注ぎ、強い組織を作っていきたいと思います。

苦境もチャンスに変えてたくましく成長していこうという意思のある方は、
ぜひ当社の門を叩いてください。いつでもお待ちしております。
COMPANY
会社情報
会社名 札幌観光バス株式会社
事業内容 北海道で貸切観光バスの事業を50年以上続けている老舗バス会社。大型・中型のバスを中心に31台の車両を抱えるほか、主に富裕層のプライベート利用のための特別車両も所有し、幅広い観光ニーズに対応。
旅行新聞新社主催「プロが選ぶ優良観光バス30選」で全国第2位(北海道では1位/2020年実績)、貸切バス事業者安全性評価認定制度 三ツ星(最高位)取得(北海道では237社中30社)
企業
WEBサイト
https://www.sakkan.com/
企業
SNS
所在地 北海道札幌市清田区美しが丘1条9-1-1
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