仕事内容
- あなたに担当していただくのは、若手メンバーを中心に2022年4月に立ち上げたばかりのカスタマーサクセス部を最高のチームにしていくプレイング・マネジャーです。
私たちは「足膝腰の痛みに悩むひとをゼロに近づける」という事業ミッションのもと、「日本に足科を、足科を世界へ」というビジョンを実現させるべく、「誇らしくなる会社」となることを目指しています。
そのため、私たちを選んでくださった顧客の皆様に「ランナートを選んでよかった！」と思っていただくため、この業界ではまだまだ珍しいカスタマーサクセスの概念をビジネスモデルの根幹に組み込んでいます。最先端のSFA/CRM/MAクラウドツールをフル活用して業務に当たるので、どの会社に行っても通用する普遍的なスキルも向上させていける体制です。
あなたには、我々の既存顧客である医療プロフェッショナル（医師/理学療法士/柔道整復師/鍼灸師/トレーナー等）を最大限サポートし、課題解決や成長支援コンサルティングをしていくカスタマーサクセス部のマネージャー候補です。
医療の知識はまったくゼロだったメンバーが複数活躍しているので、医療の専門知識は不要です。
エネルギー溢れる刺激的なチーム/会社で自分も一緒に成長していきたい、痛みに悩む人々のために貢献したいという想いをもった、当事者意識と高い主体性を持っているあなたの応募をお待ちしております。
◯こんな人が向いています！
・ストレスのない環境で自分のペースで働きたい
・自分が挑戦すると言うより挑戦する人をサポートすることにやりがいを感じる
・先進的なことをしている会社で時代の変化に沿った働きをしたい
・どんな組織でも活躍できる普遍的なスキルを身につけたい
・自身のライフスタイルに合わせたイキイキと働きたい
応募資格・条件
既卒・第二新卒歓迎副業・WワークOK英語力不問未経験OK学歴不問
-
学歴不問 / 未経験OK
必須条件）
・電話/手紙/メール/チャット/Zoom等を通じてのカスタマーサポート/カスタマーサクセス業務経験
・2-3名以上のチームマネジメント経験
・チーム/個人それぞれの目標設定経験＆目標達成経験（OKR/KPI等）
・1on1等のピープルマネジメント施策実行経験（マネジャー/上司として）
・Excel/Numbers活用スキル（簡易的なレベルの関数が使用できればOK）
・時には仕事を選ばず、部署を横断してのサポート業務を担える仕事への姿勢
歓迎条件）
・Salesforce活用経験（その他CRM/SFAでもOK）
・THE MODEL型のインサイドセールス/カスタマーサクセス業務経験
・医療/ヘルスケア関連業界勤務経験
業務遂行はMacPCで行いますので、MacOSに慣れる必要があります（ご自身のMacbook or 貸与いずれもOK）。
募集人数・募集背景
増員
- 事業拡大につき1名募集いたします。リアルタイムで事業が急成長しているため、2022年7月時点で1100名以上ある取引先を手厚くサポートするカスタマーサクセスチームを組成しました。
現在4名のチームですが、社員も10名と少数精鋭で動いてるため、全員が専任ではなく営業・マーケティング・人事・経営企画・バックオフィスなどを兼務している状況です。
あなたには、カスタマーサクセス専任チームの若手メンバーが2名を束ね、オンボーディング担当や営業担当と密に連携をとりながら、最高のカスタマーサクセスチームを創り上げていただきたいと思っています。CSとして働くのが楽しい！そんなチームを一緒に作りましょう。
勤務地
駅から徒歩5分以内転勤なし
- 東京都港区虎ノ門1-17-1虎ノ門ヒルズビジネスタワー15階（最寄駅：● 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 直結 / 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅 徒歩5 分）
※基本オフィス出社勤務ですが、悪天候等の場合や、業務内容によってはリモート業務可となります。
※10:30出勤
アクセス
- ● 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 直結
● 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅B2・B3・B4 出口より徒歩5 分
● 東京メトロ千代田線/丸ノ内線/日比谷線「霞が関」駅A12出口より徒歩8分
● 都営三田線「内幸町」駅A3出口より徒歩8 分
● JR「新橋」駅烏守口より徒歩11 分
● 都営バス渋88系統・ちぃばす芝ルート「虎ノ門二丁目」下車、徒歩3分
● 東急バス東98系統「西新橋二丁目」下車、徒歩3分
勤務時間
完全土日祝休み10時以降に始業
- 10:30 ～ 19:30
◎実働8時間/休憩1時間
基本は10:30出社ですが、社内調整さえ済めば8:00-10:30の中から自由な時間に勤務が可能です。新入社員であっても用事がある場合などは社内調整をしてフレックスに働くことができます。
社内ストレスの少ない環境であなたの強みを大いに発揮してください。
給与
- 月給 280,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 3,360,000円 ～ 4,800,000円）
※経験・能力を考慮して決定いたします。
※上記額にはみなし残業代（月20時間分、3万円分）を含みます。超過分は全額支給します。
年収例
- 4,200,000円 / 入社3年目・マネジャー/29歳
3,120,000円 / 入社1年目・メンバー/25歳
休日休暇
年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
- 完全週休2日制
◇ 年末年始休暇（5日間）
◇ 夏季休暇（5日間）
◇土日祝休み
◇ 年間休日120日以上
福利厚生
雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK服装自由
- ◇ 各種社会保険完備（健康保険/厚生年金/労災保険/雇用保険）
◇ 通勤手当（3万円迄/月）
◇ 服装自由
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ オンライン商談の推奨
◇ オンライン選考OK
◇ 時短勤務制度あり
◇ テレワーク・在宅OK
