楽天のEC物流サービス、
「楽天スーパーロジスティクス」。
楽天市場の出店店舗様に対して
購入者のトラフィックから商品の入荷、在庫管理、
梱包、配送まで楽天グループで全てを支援する。
他の物流企業にはない、独自のサービスです。
それは単に「速い」「安い 」ということではありません。
単に商品を預かり、配送することでもありません。
私たちの目的は、
EC物流を通じて出店店舗様の売上が上がり、
店舗様の顧客満足度を高め、
リピーターやファンをつくる支援を行なうこと。
そして、店舗様とエンドユーザーの
ニーズに応え続けることで、
新しいEC物流サービスの確立を目指し続けます。
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～EC物流を研究開発する～
安全を第一に、速く正確に購入者の方へ商品をお届けする。そのために当社では「安全」「品質」「効率」の3つを指針に掲げ、倉庫内オペレーションの現場で常に改善、前進することを目指しています。研究開発員のように、常に最適なEC物流を追求し続けているのです。例えば、IT部門の社員が倉庫内に常駐し、気づいた改善点を意見交換します。現場のスタッフの意見も積極的に取り入れ、良いアイデアはすぐに実行・検証・仕組化し、改善を行なっています。
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～4万を超える豊富な顧客資産～
楽天市場の出店店舗数は4万店舗以上。これはそのまま我々の営業資産と言えます。しかも、我々は楽天グループとして店舗様のユーザーレビューや受注のデータを持っているため、EC物流のどの部分で課題が生じ、どの部分へ提案すれば店舗様の経営にインパクトを起こせるか仮説も立てられるのです。さらに当社のEC物流は「入出荷数の制限なし」「あす楽対応（翌日配送）」「土日出荷も可能」。自信を持って営業できるだけのサービスを確立しています。
