仕事をする上で
「相手に喜んでもらいたい」
という気持ちが何よりも大切で
相手に喜んで頂けることが
何よりも楽しいですよね。
社名のニーズ(NeEds)には
相手（顧客）にとって「必要な存在（needs）」であり続けたいという意味と
「新しい教育サービス（NEw Educational Services）」を提供したいという
２つの想いが込められています。
仕事をする上で、「相手（顧客）に喜んでもらいたい」という気持ちが何よりも大事で、
相手（顧客）に喜んで頂けることが何よりも楽しいですよね。
昨今の多くの個別指導塾では、
営業活動が中心となり塾としての本質を忘れ、
顧客の信頼を失いつつあるのではないでしょうか。
「また勧誘の電話があった・・」
「家のポストに塾のチラシでいっぱい・・」
など、お母様たちからそんな塾の不満の声を聞くようになりました。
本来の塾の仕事は「成績を上げることに特化した、感謝されるべき専門職」のはずです。
そこで、私たちは営業活動を一切せずに、
「最高の教育サービスを提供することで、口コミだけで行列が出来る塾を作りたい」
という理念のもとに、
日本有数の学習塾激戦区である横浜市青葉区に1校舎目を開校し、
実際に口コミだけで教室数を増やしています。
当社には「即行動」と「相手の立場に立って物事を考える」という、
サービス業の原点ともいえる2つの行動指針があります。
私たちは教育サービスを提供する「サービス業」なので、
相手が想定するよりも「早く」動くことで感動が生まれ、
相手が何を望んでいるのかを汲み取ってサービスを提供することで評判に繋がります。
サービス業として当たり前のことを「塾」が提供することで、
顧客にとって「必要（need）」な存在（塾）になれるのです。
また、生徒がテスト前に夜中勉強していて「分からない」となったときに、
手助けできるツールとして「理数個別チャンネル」という無料動画配信サービスや
「質問解決D.B.（データベース）」という教育動画ポータルサイト運営を始めました。
生徒に喜んでもらいたい、生徒にとって必要な存在でありたい
ということで生まれたサービスです。
これからも顧客に必要とされる新しい教育サービスを模索し、提供し、
顧客だけでなく働く社員も幸せになれる会社を目指し続けます。
株式会社NeEds
代表取締役
永田 佳敬
