仕事内容

人から『ありがとう』を言われるのが好き！
あなたの声で「安心」をお届けしてください。

今回、あなたにお任せしたいのは、お客様が事故に遭われた際のお問い合わせ対応などのお仕事です。
お客様には、初めての事故に戸惑っている方や困っている方々がたくさんいらっしゃいます。初期対応の担当者として、まずはお客様がどんなお気持ちかを察しながら、「大丈夫ですよ。この後の対応はお任せください」など、お客様に「安心」をお届けする対応を、ぜひお願いいたします！

◎困り事などがあれば先輩スタッフがしっかりフォローします◎

【自動車事故の初期対応オペレーター】

保険に加入されているお客様が事故に遭われた際の初期対応窓口にて電話対応をお願いします。

●お客様からの連絡
…事故に遭われたお客様の不安を解消しながら、事故の状況について伺います。

●事故に応じた各種手配
…必要に応じて代車の手配、修理工場の手配、相手方の対応などを行います。

●報告書の作成
…電話対応終了後、
内容をPCに入力したら1案件完了です。
対応件数は1時間につき1件ほどなので、しっかりお客様と向き合うことができます。

※査定業務はございません。

損害保険の基本知識や臨機応変な対応が求められるお仕事です。

【入社後の流れ】
入社後は、知識・実務を身につけるための研修を行ないます。

🌱1週目
座学研修／損害保険知識のベース研修
🌱2週目～3週目
座学研修／応対マナー・ロープレ研修
🌱～3ヶ月目
現場に配属となります。先輩が必ず隣にいる状態で、できることからチャレンジしていきましょう。
フォローやフィードバックも随時実施します。
🌱独り立ち！
研修のステップ毎に見極めを実施しているので安心してください。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎シニア歓迎未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
【職種・業種未経験の方、歓迎！】

※学歴・ブランク不問
※異業種からのキャリアチェンジ歓迎！様々なお客様とお話しする仕事のため、接客や販売などの経験を活かせます。

＜必須＞
・タイピングが可能なPCスキル
報告書作成等の入力業務がございます。

＜歓迎＞
・自動車事故の応対や受付窓口での応対経験がある方
・損害保険に関する知識や経験がある方
・コールセンターでのSV、管理者、教育者の経験がある方
└該当する方は選考の際、参考にさせていただきますので
応募書類に経験内容の記載をお願いします。

募集人数・募集背景

欠員補充増員

今回、業務拡大をすることになり、多くの仲間の募集することとなりました！

勤務地

株式会社リムライン
東京都練馬区光が丘（最寄駅：光が丘駅）
※東京都内の他の勤務地に配属の場合もございます。

アクセス

・都営大江戸線「光が丘駅」より徒歩10分

勤務時間

残業なし

シフト制
＜平日＞
・16：00～22：00

＜土日祝＞
・09：00～20：00
・11：00～22：00
・休憩…1時間（交代制）

◇変形労働時間制
◇実働…平均40時間/週

◇シフトの融通利きます◎
保険会社非稼働の時間帯がメイン業務時間となり、土日祝日は基本的に勤務をお願いいたします。
曜日調整可、働きやすさに定評あり！

給与

時給 1,450円以上
※時給は経験やスキルを考慮し
優遇します。（会社規定あり）

◇昇給あり…年1回（評価制度結果による）
◇18時以降…時給1,850円～時給2,250円

＜研修期間中の時給＞
・研修期間…3ヶ月
・座学研修中…時給1,320円：20日間
・OJT期間中…時給1,450円：2ヶ月
（18時以降は時給1,850円）
※その他は同条件

＜月収例＞
・初期対応業務経験者の場合
週5日勤務…34万円
週4日勤務…29万円

・初期対応業務未経験者の場合
週5日勤務…29万円
週4日勤務…24万円

※月収例は一例になります

休日休暇

年間休日120日以上

◇ 年間休日120日以上
★シフトの融通利きます！

保険会社非稼働の時間帯がメイン業務時間となるため、土日祝日は基本的に勤務となりますが、休みの希望日数はご相談ください。
曜日調整もできますので、働きやすさに定評があります。
※ 年間休日120日

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり服装自由

■昇給あり
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当
■役職手当（管理職／月1万5000円～9万円）
■報奨金制度
■保養所あり
■評価制度あり
└1年ごとの評価制度があり、頑張った方はしっかり評価される仕組みになっています。
■服装自由（大まかな規定あり）
◇ 厚生年金

会社名	株式会社リムライン
事業内容	保険・共済に関連する業務の企画・販売・管理 ■クレームサービスアウトソーシング事業 ■リスクマネジメント業務 ■その他各種サービス

テレマーケティング / 株式会社リムライン