中途採用(正社員)

カスタマーサポート / レンティオ株式会社

ベンチャー企業試用期間あり10名以上の大量募集
運営スタッフ ◆完全週休2日制/残業10時間程度

仕事内容

お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、家電・カメラなどのレンタルサイトの運営業務をお任せ。製品について学ぶ研修期間があるので、「家電やカメラに詳しくない」という方でも安心してスタートできます。

■お客様からのお問い合わせ
チャットを中心に電話、メールで1日50~100件のお問い合わせをいただき、8~9名の運営スタッフで対応します。チャットのお問い合わせは基本1分以内、遅くても3分以内の返信を目安にしています。時には「運動会で使いたいけれどどのカメラが良いか分からない」などの相談も。どんなシーンで使うかを伺い、こちらから提案もしていきます。

■その他の業務もお任せ
商品を発送する際に必要な伝票の作成や、伝票をもとに倉庫棚から商品をピックし梱包するといった発送作業全般を担います。また、返却された商品のメンテナンス、整理整頓なども行います。

<仕事のポイント>
★裁量を持って、本質的なお客様対応が可能!
お客様にとって本質的なサービスであることを大切にしています。基本のマニュアルはありますが、お客様にさらに満足してもらうため、+αの対応もスタッフ一人ひとりにお任せ。なんらかの理由で商品が使用できなかった場合や返却が遅れた場合も、理由をお伺いした上で柔軟に対応しています。

<1ヶ月かけて商品知識を学ぼう>
▼教育担当の先輩社員が中心となって、業務を教えていきます。まずは、レンタルから返ってきた商品の清掃や点検等のメンテナンス作業からスタート。入社後1ヶ月は、メンテナンスや出荷等の業務を通して商品を実際に触りながら覚えていきましょう。

▼慣れてきたら、徐々にお客様の対応などもお任せしていきます。メール対応、チャット対応、電話対応の順にチャレンジ。すぐそばに先輩社員がいるので、安心してスタートできます。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎副業・WワークOK英語力不問未経験OK学歴不問
学歴不問 / 未経験OK
■35歳まで(例外事由3号のイ/⻑期キャリア形成のため)

募集人数・募集背景

増員
<組織強化に伴う増員募集です!>
家電通販、レンタルサイトを運営する当社。メーカーと手を組み、2500種類以上の商品を扱っています。わからないことをチャットや電話で相談できる手厚いフォローが好評で、多くの人に利用していただき、売上は昨年に比べてほぼ倍、利用率も急増中です。

今後は、何かを購入する前に試せるサービスとして利便性を高め、「借りる」という消費行動を一層広めていこうと考えています。そのためまずは、増え続けるお客様に対しても、引き続き丁寧なサービスを提供していくことが大切です。そこで、運営スタッフとして活躍していただく方を新しくお迎えすることに決めました。

勤務地

駅から徒歩5分以内
東京都品川区東品川3-31-8 東品川ビルディング4F(最寄駅:りんかい線 品川シーサイド駅)

アクセス

りんかい線「品川シーサイド」駅 徒歩3分
京浜急行「青物横丁」駅 徒歩10分

その他
■大井町駅
■品川駅
■鮫洲駅
■新馬場駅
■立会川駅
■天王洲アイル駅
からもアクセス良好◎

勤務時間

10時以降に始業
10:00 ~ 19:00
◎実働8h、休憩1h
◎残業は月10h程度です。

給与

月給 250,000円 ~ 400,000円 (※想定年収 3,000,000円 ~ 4,800,000円)
※固定残業代(25時間分、38,300円~61,200円)を含みます。25時間超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有。待遇や給与に変更はありません。

休日休暇

■完全週休2日制
→金土休みor日月休みの固定休みとなります。
■四季休暇(祝日見合い休暇)
→祝日も営業を行っておりますが、
 祝日の日数分を特別休暇として付与し、
 好きなタイミング(使用期限はございます)で
 使用できる形をとっております。
 もちろんその祝日当日に休暇取得自体も可能です。
■有給休暇
■出産・育児休暇
■慶弔休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり服装自由
■昇給査定年2回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(超過分支給)
■服装・髪色自由(パーカー×ジーパン等動きやすい服装)
■お菓子・ドリンク無料
■無料レンタル制度
レンティオ株式会社
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会社名 レンティオ株式会社
事業
内容
カメラ、家電製品を中心にレンタル及び販売するイーコマース事業、情報サイトの運営など
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採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。
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