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中途採用(契約社員)

<大阪エリア>コールセンターSV│経験より「人柄」「伸びしろ」重視で採用します / りらいあコミュニケーションズ株式会社

仕事内容
【三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開する会社です】
職場となるのは、大手企業や、鉄道・エネルギーといったライフライン関連のコールセンターなど。
希望のお仕事や勤務地、適性などを考慮した上で、担当するお仕事を決定します。

【センターの業務内容(一部抜粋)】
◆大手エネルギー系企業コールセンター
引越しに伴う変更受付、料金などの各種お問合せの電話応対(受信)や、
新料金メニューのご案内(発信)など

◆大手信販会社審査センター
住宅リフォームローンのWebエントリーを希望するお客様からの登録情報ヒヤリングと入力代行
与信審査に関するデータ入力業務 など

◆マルチセンター
大手企業のカスタマー対応(受信/発信)、バックオフィス(事務)など、
マルチジャンルの業務を担うセンター

【スーパーバイザーのお仕事内容】
・担当チームの運営(10名くらいのスタッフを担当いただきます)
・スタッフのマネジメント(業務の進捗管理や、二次対応。シフト作成など。)
・スタッフの研修、育成(マニュアル作成なども担当します)
・データの集計、分析
・電話応対の質疑応答、二次対応

【はじめの約3ヶ月間は研修です】
座学で詳しい業務内容や専門用語、事務処理の方法、電話応対の手順などを学びます。その後は実務研修。
先輩スタッフとやり取りをしてオペレーションの練習をした後、現場デビューとなります。
研修期間は少し長めですが、十分に業務知識をつけていただけるので、自信をもって仕事に取り組めると思います。
その後、スーパーバイザーとして必要な知識やスキルを身に付けていただきます。
応募資格
【業界・職種未経験、第二新卒、アルバイターの方歓迎!ブランク・転職回数も不問です】
■高卒以上
■基本的なPC操作ができる方
※飲食・アパレル・販売など、他業界でリーダー・店長をされていた方、その経験を活かせます。
※オペレーター経験をお持ちの方も、歓迎します。(受信・発信、学生時代のアルバイトも歓迎です)


【こんな方にピッタリ!】
・個人プレーより、チームプレーが好き
・目の前のことにコツコツと取り組むタイプ
・プライベートを大切にしながら、安定した生活を送りたい
・電話オペレーターの経験を活かして、SVへステップアップしたい
・そろそろ腰を据えて、フルタイムでしっかり働きたい
募集背景
【業務拡大につき、10名以上を募集します】
三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開し、金融系・官公庁系・公共サービス系、通信企業など大手企業の案件を多く請け負ってきた当社。業務拡大を続ける当社で、スーパーバイザー(SV/管理者)としてご活躍いただきます。長年培われたノウハウがありますので、「コールセンターの経験は学生時代に少しだけ」「接客業の経験しかなく、オフィスワークは初めて」という方でもご安心いただけます。
勤務地
〔関西SV〕
・大阪市中央区
・大阪市浪速区
・大阪市西区
・豊中市 
アクセス
・「淀屋橋駅」徒歩2分 / 「肥後橋駅」徒歩5分
・「京橋駅」 「大阪城北詰駅」徒歩5分 / 「大阪ビジネスパーク駅」徒歩3分
・「難波駅」徒歩3分 / 「なんば駅」徒歩5分 / 「大阪難波駅」徒歩7分
・「大正駅」「ドーム前千代崎駅」「ドーム前駅」徒歩5分
・「千里中央駅」徒歩2~4分
勤務時間
8:30~22:00
※実働7.5~8時間のシフト制
※一部勤務地は深夜シフトもあり
【シフト例】
8:35~17:45 / 10:50~20:00
9:00~17:30 / 12:00~20:30 / 13:00~21:30
給与
時給1300円~1400円
※入社後約3ヶ月間はアルバイト雇用(習熟度により延長あり)
 →時給1100~1200円/交通費1日1000円まで実費支給
休日休暇
週休2日のシフト制
※配属先により、曜日指定もあり

・有給休暇
・慶弔休暇
・産休/育休
福利厚生
・各種社会保険
・昇給制度
・交通費定期代支給 (3ヶ月定期代:上限8万300円)
・時間外手当
・正社員登用制度(転勤のない、エリア正社員登用制度もあります)
・保養所(京都・ハワイ)

【正社員登用後は、以下がプラスされます】
・賞与年2回(7月・12月)
・退職金制度
・社員持ち株制度
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