一般社団法人日光市観光協会の採用・求人情報-engage

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日光市と鬼怒川エリアをつなぐ観光列車「SL大樹」を中心とした日光の観光案内スタッフ募集中！

一緒に日光市の観光を盛り上げてくれる方、まちづくりに興味のある方、接客が好きな方等々、ぜひ下記詳細をご覧ください。
研修が充実しているので、未経験も大歓迎です！

BUSINESS

SL観光案内スタッフについて

SL観光案内スタッフとは、東武鉄道(株)が運営する観光列車「SL大樹」に関する色々な業務を行うお仕事です！SL大樹は観光で訪れるお客様だけではなく、日光市にお住まいの方々にも愛される列車です。たくさんの方と触れ合える他にはないお仕事です！

SL大樹とは？

東武鉄道株式会社が鬼怒川線の下今市駅 - 鬼怒川温泉駅間で運行している蒸気機関車 (SL) 牽引列車の愛称です。鉄道産業文化遺産であるSLを51年ぶりに復活させ、日光・鬼怒川エリアの観光に訪れる方に特別な体験を提供しています。
SL観光案内スタッフとは？

東武鉄道(株)が運営する観光列車「SL大樹」に関する色々な業務を行う日光市観光協会のスタッフを「SL観光案内スタッフ（SL観光アテンダント）」と呼んでいます。
※「SL大樹」は東武鉄道(株)が運営する観光列車ですが、SL観光案内スタッフは東武鉄道から委託を受けた日光市観光協会の従業員として勤務しています
どんな仕事？

例えば…

・SL大樹に乗車しお客様へのおもてなしやご案内
・イベントの企画・実施（季節にあわせ浴衣を着たり、仮装をすることも！）
・スタッフ手作りの「アテンダント通信」や「お手ふりマップ」のお渡し
・鉄道沿線の地元の皆様へのごあいさつなどなど

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お仕事内容紹介

SL観光案内スタッフが行う、具体的なお仕事をご紹介します。

【SL大樹車内・SL展示館での観光案内及びおもてなし】

東武鉄道(株)が運営する「SL大樹」へ乗車し、車内でのアナウンスによる沿線観光地案内の実施や乗車されたお客様に記念乗車券の配布を行います。また、お客様からお問い合わせいただいた観光情報についてのご案内もいたします。また、東武鉄道下今市駅構内にある「SL展示館」でも、お客様へご案内を行います。
【SL関連イベントの企画立案・実施】

SL大樹では、様々なイベントを行っております。
例えば、SL大樹運行開始日に合わせて行うSL運行記念イベントや地元地域住民・企業と連携したイベントや七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節に合わせたイベントなどの多種にわたります。その際のSL大樹車内に関するイベントの企画立案・実施などを行っています。
【スタッフ手作りでのパンフレット作成・配布】

SL大樹や沿線での見どころ情報をお知らせする「アテンダント通信」の発行やイベント周知用のチラシの作成などを行います。作成にあたり、紹介スポットの取材なども行うこともあります。
【SL大樹沿線の方々との交流事業】

SL大樹は、東武日光駅～下今市駅～鬼怒川温泉駅の区間を基本毎日運行しています。沿線の方々にSL大樹を知って頂くために、地元幼稚園・保育園を招いた記念乗車や通過するSLに対し手を振る「SLに手を振ろう事業」などを行っています。
【倉ケ崎SL花畑の整備・清掃活動】

地元の方々と協力し設置した「倉ケ崎SL花畑」の整備や清掃を行います。春には菜の花、秋にはコスモス、冬はイルミネーションなど、季節に応じて乗客を楽しませています。
【お客様へのおもてなし】

観光案内スタッフは、SL大樹に乗車するだけでなく、特別列車へのお出迎えなどお客様のおもてなし活動も行います。

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仕事の流れ

SL観光スタッフの実際の仕事の様子をご覧ください！

【SL大樹乗車の場合】

■8:30 出社
出社後、制服に着替えます。メールチェックや社内掲示板で情報収集を行います。

■9:00 点呼・乗務準備
点呼を行い、運行状況やイベント情報、持ち物の確認をします。最後には「アテンダントの心得」を唱和しアテンダント内のモチベーションを合わせます。
■9:30 SL大樹乗車（下今市→鬼怒川温泉）
ホームに移動し、乗車口にてお出迎えを行います。出発後は、沿線の見どころを紹介する車内アナウンスや記念乗車証・アテンダント通信をお渡しします。また、併せて座席指定券の確認及びお持ちでない方には販売も行います。

■11:15 SL大樹乗車（鬼怒川温泉→下今市）
行きと同様に乗車口でのお出迎えや車内アナウンス、記念乗車券の配布等を行います。お昼の時間のため、日光のおいしいグルメのご紹介なども交えてご案内したりします。

■12:10 昼食
１往復目が終了。仲間で和気あいあい、おいしいご飯を食べてリフレッシュ！
■13:30 SL大樹乗車（下今市→鬼怒川温泉）
朝と比べて多くのお客様がご乗車する時間帯です。楽しくおもてなしすることはもちろんですが、いつでもお客様の安全を第一に行動します。
■15:00 SL転車台でのおもてなし
転車台とは、ＳＬの向きを変える設備のこと。方向転換をしているＳＬに向かってお手振りをしたり、お客様の記念撮影をのお手伝いをしたりと、お客様がご乗車してくださるきっかけをつくります。

■15:30 SL大樹乗車（鬼怒川温泉→下今市）
これからお帰りになるお客様が多い時間帯のため、またいつでも日光市にお越しくださいねとご挨拶をします。

■16:30 乗務後の作業
事務所に戻ってから、業務報告書の作成、座席指定券の売り上げ確認、翌日の準備をします。

■17:00
帰宅
【内勤の場合】

■8:30 出社
出社後、制服に着替えます。メールチェックや社内掲示板で情報収集を行います。

■9:30 ミーティング
観光案内スタッフ全員＋東武鉄道担当者とSL大樹乗車に伴う改善点や今後のイベント実施に向けての進捗状況の確認などを行います。

■10:30 イベントの企画・準備
季節ごとに行うイベントや記念イベントなどの企画・準備を行います。イベント時に車内を装飾する物品を作成したり、イベントチラシの作成などを行います。
■12:00 昼食
仲間で和気あいあい、おいしいご飯を食べてリフレッシュ！

■13:00 アテンダント通信の取材
SL大樹車内で配布する職員独自の目線で沿線情報を案内した「アテンダント通信」を作成するため、対象施設に伺い取材を行います。
■15:00 取材内容の整理・紙面作成
取材した内容を整理し、アテンダント通信に掲載する紙面の作成を行います。

■16:30 翌日の準備
メールチェックや翌日の予定の確認、職員との情報共有を行い、明日の業務に備えます。

■17:00 帰宅

MEMBERS

先輩スタッフからの一言メッセージです。
わからないことはなんでも教えます、私たちと一緒に働きましょう！

■大野
自分のアイディアがイベントやグッズになるのもＳＬ観光アテンダントのお仕事で魅力のひとつです♪

■井池
お客様の想いでのお手伝いができるお客様に笑顔をできる、お客様から笑顔をもらえる唯一無二のお仕事です。

■松永
たくさんのお客様に逢える笑顔と笑顔をつなぐお仕事です！一期一会のお手伝いを一緒にしませんか？

■稲葉
鉄道に詳しくなくても大丈夫です。自身の持ち味を生かして、一緒に日光を盛り上げましょう！

■荒井
ＳＬ（鉄道）やお客様とのやり取り、イラストや製作自分の好きが仕事に活きてきます！

■髙橋
日光とＳＬ大樹の魅力とお客様の笑顔をつなぐ貴重なお仕事です。

■阿久津
お客様や地域、関係者が一体となれるＳＬ大樹は、心通うあたたかな世界観を醸し出します。お客様の笑顔が見られた時、やりがいを感じます。

■松澤
アテンダントそれぞれの個性が活かせる仕事です！

COMPANY

会社情報

会社名	一般社団法人日光市観光協会
事業内容	観光協会は、栃木県日光市における観光資源の宣伝、観光地づくりの推進、観光関連催事の開催など観光に関する総合的な事業を行うことにより、日光市の観光の振興を図り、地域経済の発展に寄与することを目的としています。【主な事業内容】（１）観光資源の紹介及び宣伝並びに観光客の誘致（２）歴史・文化及び自然をいかした観光地づくりの推進（３）観光関連催事の開催及び協賛（４）接遇改善向上の指導普及（５）観光に関する調査及び研究（６）観光物産品の宣伝及び販売（７）観光に関する出版物の刊行及び機関誌の発行（８）環境美化運動の推進（９）観光案内所の管理及び運営（１０）観光関連施設の事業及び管理運営受託（１１）旅行業法に基づく旅行業（１２）その他この法人の目的達成に必要な事業
企業 WEBサイト	https://www.nikko-kankou.org/features/about-association
企業 SNS
所在地	栃木県日光市今市717-1道の駅日光日光街道ニコニコ本陣観光情報館