株式会社ノジマの採用・求人情報

「失敗を恐れなくていい」
働くうえで計画や事前準備は大切ですが、当社が重視しているのはスピード感。少し不安が残っている状態でも、トライしていくことを大切にしています。悪いことのように思える失敗が、むしろ褒められる環境です。

商品が分からない状態で積極的にアプローチしてお客様からクレームを受けたとしても、真摯な対応を心がけることでお客様が顧客になってくれる事例はよくあること。お客様からクレームをいただいた失敗が、顧客獲得という大きな成功を生み出します。

「ノルマは設けていない」
負けないよう勉強しよう、お客様に喜んでいただけるよう頑張ろうという競争心は大切ですが、好事例を共有せずに独り占めするようなギスギスした雰囲気では、店舗の売上も伸びません。お互いの良いところを共有し合える意見交流が活発な場所にしたいと思っています。

また、ノジマにはメーカーや通信会社の販売員がいないため、全員が当社の従業員。お客様に本当に合った商品を提案する“フィットコンサル”は、当社ならではのスタンスです。もしノルマがあれば、達成に向けて「とにかく高いものを売る」という志向になりかねません。

だからこそ、個人の売上だけを評価することなく、周囲の従業員の評価に繋がるような取り組みも重視するのがノジマの評価の仕方。売上パフォーマンスだけではなく、プロセスにもしっかり目を向けます。