ニッポンレンタカーアーバンネット株式会社の採用・求人情報

最終更新日: 2024年08月07日
お客様からの“いいね”を毎日。
そのためのヒケツ、教えます。
お客様アンケートに記された、あなた宛ての数えきれない「ありがとう」。
自分の心遣いが伝わることは、接客業をする上で何より嬉しいことです。
“お客様に喜んでもらう方法”を学べる当社で、心に\いいね/を貯めませんか?
MESSAGE
目指すは、ファンを作る接客
「仕事を楽しむ社員を増やすこと」が、
私たちの“戦略”です。
当社では、レンタカーをご利用いただいたお客様にアンケート回答を依頼しております。

⇩たとえば、こんな声が届くこともあります⇩

【最高のプロポーズになりました】
先日、電話で高級車のレンタルを依頼した者です。
「彼女へのプロポーズのために」など雑談していたら、店員の○○さんが
「湘南で出会ったんですか?せっかくなら湘南ナンバーのお車を手配しましょうか」って。
彼女、すごく喜んでくれました。新婚旅行の際も、ぜひ利用させてください!

【雨のユウウツを、あなたが晴らしてくれた】
1週間前、友人との約束へ向かうために利用した者です。
私の脚が悪いことを察して、わざわざ乗り降りしやすい場所へ車を移動してくれた□□さん。
おかげで一張羅のワンピースが雨に濡れずに済んで、友人にも素敵だと褒められました。
運転してくれた孫も「丁寧なお店だね」と気に入ったようです。

【おかげで落ち着いて安全運転ができた】
仕事中に親族が倒れたとの連絡。急いで職場近くの店舗で予約しました。
申し込みに行ったときはまだ動揺した状態でしたが、
丁寧に対応いただき、出発するまでには落ち着くことができました。
普段レンタカーは利用しませんが、また利用したいと感じました!

いつもお客様に幸せを届けてくれる、当社自慢の社員たち。

こうした質の高い接客をしてもらうには、
「社員自身が仕事に喜びを感じること」が重要だと考えています。
その結果として当社に“ファン”が付き、業績にも繋がっていく ―― 

実際に、コロナ禍以降の2022年から、
2期連続で最高益を大幅更新しています。
当社にとって、
≪≪社員を幸せにすること=事業戦≫≫
でもあるのです。

そんな“戦略”を成功させるには、
社員1人ひとりが接客のベースとなる知識を身につけることが重要。
そこで当社では、社内研修に力を入れています。
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接客のヒケツ、ぜんぶレクチャー
当社の研修は実践重視。接客の基本や車の知識はもちろん、チャイルドシートの取り付け方を実践したり、実際に自動車教習所で運転教習を受けたりと、未経験からでも自信を持って接客を行なうためのプログラムが充実しています。
  • 【実務研修/接客を、基礎から実践的に!】
    「料金プラン」「車種」「保険補償」などはもちろん、実際の車両を使用して「お客さまへの操作説明」や、実際のシステムを使用した「予約の取得方法」など、実践同様のロールプレイングを通して接客の流れを習得できます。

    さらに、ひたすら車両に触れる研修も。「この車種で3列シートを倒したら、スーツケース3つ分の空間がある」など、細かな知識を習得。これがのちに、「お客様のお荷物なら、この車種がいいだろう」といった、手厚い接客に繋がります。
  • 【運転研修/ペーパードライバーも安心】
    2日間の運転研修あり。1日目は社内の駐車場で、三角パイロンを使って車庫入れ実習を行ないます。そして2日目は実際に自動車教習所にて、より安全に運転するスキルを教わります。免許取得時に近いカリキュラムで、運転を学び直すことができます。

    そのため、応募時はペーパードライバーでも大丈夫。入社後の研修を通して、運転に自信をつけられますよ。
  • 【実践英語研修/すべてのお客様を笑顔に!】
    ネイティブ講師によるロールプレイングをメインにしたプログラム。当社の接客の流れに合わせてテキストが作られているため、すぐにでも営業所で実践できます!営業所には翻訳機もありますが、「簡単なフレーズを使ってコミュニケーションを取りたい」という思いと意欲さえあれば、どんどん成長していける環境です。
  • 【自分らしく成長できる環境】
    新人研修以外にも、入社後3カ月・6ヵ月ごとに研修プログラムあり。
    また営業所の先輩も、「車に詳しい人」「交通状況に詳しい人」「お客様の細かいことに気を配れる人」様々なスタッフがいます。先輩の良いスキルをたくさん吸収して、ご自身の強みもさらに伸ばせる環境です。
    これもまた、社員に「仕事が楽しい」と感じてもらうための取り組みです。
MEMBERS
社員に聞く、仕事のやりがい
当社では、20代/未経験スタートの先輩たちがたくさん活躍中!入社の決め手や入社してよかったこと、お客様とのエピソードなどを聞いてみました。
  • S.Y.(22歳)
    入社4ヶ月
    <前職:不動産の内勤営業>
    【転職を決めたきっかけは?】
    前職は内勤で、企業へ電話したり、契約書をチェックしたり。自分の長所である「人と接すること」でチカラを発揮できないことに悩んで、転職することにしました。

    【この会社を選んだ決め手は?】
    旅行が好きなので、レンタカーはもともと身近に感じられる事業でした。接客を通してお客様をサポートし、役に立つことができそうだと考えて、その中でもよく知っている「ニッポンレンタカー」を選びました。

    【入社してよかったことは?】
    とにかく先輩たちが優しいですね。業務で分からないことがあると、手が止まっていることに先輩が気づいて、「どうした?」「落ち着いて」と声をかけてくれるんです。自分からも質問しやすい雰囲気ですし、分からないことをすぐに解決できるので、効率よく成長できていると思います。

    【印象に残っているエピソード】
    「普段はあまり車に乗らないんだけど」と不安そうなお客様がご来店。お荷物が多かったので、乗車人数を確認の上、3列目シートを倒して荷物がスムーズに入るようにご案内しました。すると、「Sさん、ありがとう」とお客様。わざわざネームプレートを見て、僕に対してお礼を伝えてくださったのが嬉しかったです。
  • B.R.(24歳)
    入社8ヶ月
    <前職:ラーメン店のスタッフ>
    【転職を決めたきっかけは?】
    きっかけは、正社員になりたいと思ったこと。将来のことを考えて、安定して長く働ける環境を見つけたいと考えました。

    【この会社を選んだ決め手は?】
    自分が好きな「車」に関われる仕事に興味を持っていました。その中でも「ニッポンレンタカー」の求人には、今まで経験のない仕事内容が書かれていて新鮮さを感じて。接客は初めてでしたが、「洗車するのは好きだし、向いているかな?」と思い、この会社に決めました。

    【入社してよかったことは?】
    自分が接客したお客様の感想が、アンケートで返ってくるのが嬉しいです。満足度の数値など、客観的な評価をもらえるので、日々成長を感じられます。逆にできていない部分も分かりやすいので、頑張りがいがありますね。あと、前職と比べると夜勤もないし、お休みや有休の融通がきくのも嬉しいところ。プライベートが充実して、仕事にもますます集中できています。

    【印象に残っているエピソード】
    あるとき、初めてのお客様におすすめのお店を紹介しました。そうしたら、次に来店されたときには「Bちゃん、今日もありがとう!」と話しかけてくださって。お客様との距離が近づいたことを感じて、嬉しくなりました。自分の接客で、お客様が気持ちよく出発してくださることにやりがいを感じます!
  • S.H.(29歳)
    入社2年
    <前職:テーマパークスタッフ、塾講師>
    【転職を決めたきっかけは?】
    30歳を目標に、1つのキャリアを築きたいと考えたこと。前職は契約社員だったので、正社員になることを前提に転職活動を始めました。

    【この会社を選んだ決め手は?】
    もともと、「今まで経験のない業種にチャレンジしたい」という思いがありました。その中でも、「何をするんだろう」「面白そう」と思えたニッポンレンタカーを選びました。でも応募したときは、ペーパードライバーで、クルマの知識もまったくなかったんですよ。

    【入社してよかったことは?】
    車について何も知らなかったので、最初はお客様の質問の意図が分からないことも。そんな中、先輩に聞くといつも答え+αの知識を教えてくれました。おかげで最近では、お客様や先輩方から「ベテランになったね!」と言われることも増えて、成長を感じています。あと、入社してからハイエースや2tトラックも運転できるように。2年前の自分が聞いたらビックリしますね(笑)

    【印象に残っているエピソード】
    4歳の常連様、Jくん。お誕生日に来店されたとき、Jくんがいつも身につけているお猿のキャラクターで、車内を飾りました。キャラと4本のローソクを印刷したお誕生日カードを用意し、予約車のチャイルドシートの上に。Jくんもご両親もとても喜んで、アンケートでも感謝を伝えてくださいました。それが社内で紹介されて、周りからも褒められて…これからもこういう接客を増やしていこう!と思えました。
  • Y.N.(22歳)
    入社1年
    <前職:空港の感染症検査受付>
    【転職を決めたきっかけは?】
    勤めていた検査場が閉鎖することになり、転職活動をスタート。次は長く働けるところ…というのは、何となく念頭にありましたね。

    【この会社を選んだ決め手は?】
    運転が好きだったので、ニッポンレンタカーの求人を見て「好きなことを仕事にできるかも」と感じました。その他、「平日に休める」「正社員」「給与」や、営業所が多くて自宅から近い場所で働けるのも魅力でしたね。

    【入社してよかったことは?】
    人とコミュニケーションをとるのが得意になったこと。接客はもちろんですが、社内のコミュニケーションも活発なのがこの会社。近くの店舗と日常的に車両手配などの連絡を取り合うので、電話への苦手意識がなくなりました。先輩たちが想像以上に後輩を気にかけてくれるので、周りに頼ることも得意になりましたね。あとは、社割で車を安く借りられるのもいいところです(笑)

    【印象に残っているエピソード】
    お客様の荷物が、予約車に載せられないことがありました。自分のいる店舗には適した車がなかったので、僕が近くの店舗へ取りに行くことに。決して特別なことをしたつもりはなかったんですが、お客様が「親身になって準備してくれてありがとう」と何度も感謝の言葉を伝えてくださって、胸が温かくなりました。
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ニッポンレンタカーの業務
ニッポンレンタカーの顔である『接客』
裏方で支える『車両準備』
仲間と協力することで、成長できる環境です。


\ここがポイント/
*〈研修やオンラインマニュアルあり〉
車の知識がなくて安心の環境
*〈運転はご自身のペースで上達できる〉
運転許可は上司の許可制
*〈エリアでの協力体制あり〉
近隣の営業所と密に交流

「接客が得意」「車の知識がある」「車両の品質には自信がある」等
自分の強みを活かしながら、先輩スタッフの得意分野を学ぶ。
お互いサポートし合いながら、自分自身も成長できる環境です。
お客さまがご満足して頂ける様子、
ニッポンレンタカーをリピートして頂けることが
私たちの〈チームワーク〉あってこその仕事のやりがいです。
  • 7:30 出勤

    *店舗清掃・車両の確認・予約の確認
    *お客さまをお迎えする準備
  • 8:00 お客さま対応

    *明るく元気に笑顔でお客さまをお迎え!お客さまに合わせて出発手続きを行います。
    *お客さまに寄り添いながら接客することで、お客さまも笑顔で出発されていきます。
  • 14:00 管理業務

    *提携の工場に、車両の修理を依頼して車両品質を高めます
    *明日の予約を把握、車両手配を行い、時間通りお客さまに提供できる準備をします
  • 16:00 返却手続き

    *朝に対応したお客さまが笑顔で戻られ、1日の出来事など会話が弾むことも!
    *使用した車両は、洗車・清掃・点検をして次のお客さまの為に準備をしていきます。
BENEFITS
福利厚生・待遇
  • 昇給・賞与
    昇給:年に1回
    賞与:年に2回(7月・12月)
  • 社割制度
    レンタカーを社員価格約50%OFFで利用可能
  • 慶弔見舞金制度
    *結婚祝金
    *出産祝金
    *弔慰金
  • ベネフィットステーション/カフェテリアプラン
    レジャー・旅行・グルメ・ショッピングなどお得にサービスが利用可能※入社3ヶ月後以降、1年につき3万円相当のポイントが付与され自由に利用できます!
ABOUT
『お客さまに寄り添った対応が出来る方』に私たちの仲間に加わって頂きたいと思っています。
  • \職場の雰囲気配信中/
    https://www.instagram.com/nippon_rent_a_car_urban_saiyo?igsh=MTB4OWIybDZ1bTVscg==
COMPANY
会社情報
会社名 ニッポンレンタカーアーバンネット株式会社
事業内容 レンタカー・カーリース業
所在地 東京都中央区日本橋堀留町1-10-13REVZO日本橋堀留町10F