『リッツカールトンで学んだ仕事で一番大切な事』
宿泊予約で満室だった場合、リッツではこのように提案します。
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「私どものホテルはいっぱいですが、もし宜しければ、近くのホテルの空き状況と料金を聞いてご連絡さしあげますがいかがたしましょうか?」
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駐車場においても、同じような場面があります。
その時に「申し訳ございません。満車です」とお伝えするのか。
近隣パーキングで空きが、ありそうなところをご案内差し上げるのか。
近隣店舗の営業時間や道を聞かれた際に、検索して一緒になって探すのか。
質の高いサービスを提供して
お客様・オーナー様・クライアント様
すべての方に喜んでいただけるような空間を作っていただける方!!
心より、あなたと一緒に働けることをとても楽しみにしています。