ホームシステム株式会社の採用・求人情報-engage

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勤務内容と職場環境、ワークライフバランスについて

お客様視点第一、弊社ビジョン『こぼれるまでサービス』が弊社のモットーです。ただ修理をするのではなく、そこにKOBORELマインドでお客様と向き合ってサービスを提供し続けます。

MESSAGE

私たちの想い

「こぼれるまでサービス」を、体現するために。

TOTOメンテナンスよりご依頼をいただき、2006年に設立した当社。
メーカー代行店として、水回り設備のメンテナンス事業に取り組んできました。

理念として掲げているのは、「こぼれるまでサービス」です。
お客様から寄せられるさまざまなご依頼に、断ることなく真剣にお応えすることを大切に。
ご希望があれば、水回りのメンテナンス以外にも、キッチンやトイレの壁紙交換にだって対応します。

今後も「こぼれるまでサービス」を体現していくためには、新たな仲間の存在が欠かせません。
より多くのお客様に、こぼれるまでいっぱいのサービスをお届けするため。
そして、当社で働く仲間が前向きに働ける環境をつくるため。
私たちは、あなたと一緒に挑戦を続けます。

ABOUT

私たちのサービス

□■メンテナンスからリフォームまで■□
お風呂やキッチン、トイレなど水回り設備のメンテナンス事業をメインに手がけている当社。
リフォームにも対応しており、ガスコンロやユニットバスなどの交換も行なっています。
大切にしているのは、販売後のフォロー。
売って終わり、取りつけて終わりではなく、その先まで目を向けて最適な提案を行なっています。

□■TOTOから選ばれる強み■□
私たちは、TOTOメンテナンスの通常の代理店とは異なる、「代行店」に選ばれています。
「代行店」は、専門の研修を受けて認められた会社のみが名乗れる称号。
現在は全国で200社ほどが「代行店」に認定されていますが、
その中でもメンテナンスからリフォームまでオールラウンドに対応可能な当社は、
TOTO内でも高い評価をいただいているのです。

【選ばれる会社であるために】
代行店の数は現在、本社のある神奈川県内で10社ほど。選ばれる会社であるために、これからもサービスの質を絶えず高めていきます。たとえば、トイレやキッチンの交換など大がかりなリフォームにもオールラウンドに対応。技術を常に向上させることで、信頼を獲得しています。
【グループ間の強固な連携】
私たちホームシステムと他4社から成るKOBORELグループの連携は強固。より専門的なリフォームをグループ会社に依頼したり、訪問の際に掴んだニーズをグループ会社で行なっている買取サービスにつなげたり。お客様のライフイベントに寄り添う新規事業を、社員を中心として積極的にチャレンジしています。

MEMBERS

一緒に働く仲間たち

年齢や経験のさまざまなメンバーが、和気あいあいと働いています。
困ったことや分からないことを教え合うのはもちろんのこと、
ときにはエピソードトークに花が咲き、話に夢中になってしまうことも…。
おちゃめで頼もしい先輩たちが、あなたの入社を心待ちにしています！

Kさん

勤続年数：3年5ヶ月
性別：男性
年代：30代後半

【転職のきっかけ】
包装機メーカーで14年間、工程管理を担当していました。達成感が得られず、「感謝される、やりがいのある仕事がしたい」「手に職をつけたい」と思い、転職を決意。当社でならすべてのニーズを叶えられると思い、入社を決めました。

【仕事の感想】
スケジュール管理が大変なところはありますが、修理が完了した際にいただける、「ありがとう」の言葉がやりがいです。ときには、お客様にお茶菓子などを用意していただいて、ご自宅で雑談をすることも。事務所に帰ってからもみんなと現場でのエピソードを共有し合って、帰りが遅くなることもたまにあります（笑）。

【転職して良かったこと】
やりがいを感じながら働けることはもちろん、頑張りが給与に反映されるのが嬉しいですね。前職と比較すると、連休の調整もしやすいので、家族旅行に行きやすくなりました！
Cさん

勤続年数：5年
性別：男性
年代：30代前半

【転職のきっかけ】
ホームセンターで約4年間、勤務していました。業務にも慣れたため、まだ経験したことがない仕事に新しく挑戦したいと転職活動に。自分と年齢の近い社員が多く在籍していて、人間関係的にも働きやすい職場だと思い、入社を決めました。

【仕事の感想】
製品や修理方法など、覚えることは多くて大変ですが、そのぶんお客様役に立てていると身近で感じられています。とくに、緊急依頼のお客様に迅速に対応した結果、作業終了後お客様から何度も感謝されたことは強く印象に残っていますね。

【転職して良かったこと】
まずは休みが増えてプライベートが充実しましたね。それと個人の成果に対して給料が反映される仕組みが良い点だと感じています。それだけではなく、現場でわからないことがあれば、社内のグループチャットで親身に相談に乗ってくれるのも、安心して働けるポイントです！
Yさん

勤続年数：2年
性別：男性
年代：30代前半

【転職のきっかけ】
前職では3年ほどエレベーターのメンテナンスをしていました。ギスギスした雰囲気があり、相談がしづらい環境だったので転職に踏み切りました。人間関係が良く、技術職ではあまりないインセンティブがあることに魅力を感じて入社を決めました。

【仕事の感想】
ご不安に感じているお客様の対応という大変さはありますが、トイレ修理で訪問した現場で、他のTOTO製品も見てほしいと言われ、点検をしたところ、「またあなたにお願いするよ」「早く来て助かった」と言われたときなどにやりがいを感じます。

【転職して良かったこと】
人間関係に困ることはなくなりましたね。初作業への同行や的確なアドバイスにはいつも助かっています。そうして積み重ねた技術や自信がインセンティブに還ってくることも良いポイントですね。ちなみに、給与も前職より上がりました！
Iさん

勤続年数：4ヶ月
性別：男性
年代：20代後半

【転職のきっかけ】
前職では、1年半ほど飲食店で働いていました。20代後半になって今後の人生を考えたとき、今が転職するタイミングだと思ったんです。当社の「TOTOの代行店」というブランドに安心感を覚えて、製品にも興味があったので、迷わず入社を決めました。

【仕事の感想】
お客様のご自宅に伺い、部品交換などを通して不具合を改善していくことで、お客様に喜んでいただけることにやりがいを感じています。製品や修理に関する正しい知識を身につけることは難しいですが、上手くいったときの達成感は大きいですよ！

【転職して良かったこと】
ひとつは、人間関係ですね。先輩方が明るくて話しやすいので、わからないこともすぐに聞けるところが魅力だと思います。日々の生活リズムも整いますし、週末にはきちんと休みもとれるので、これから先も無理なく働けそうです！

MORE INFO

前向きに働ける環境づくり

社長の独断で意思決定を行なうような会社であっては、社員が前向きに仕事に取り組めません。
「前向きに働いてほしい」「自分事として捉えてほしい」
そんな想いがあるからこそ、各種制度からキャリアに至るまで、社員主体で考えてもらうようにしています。
ここでは、社員の声によって実現した制度や取り組みについてご紹介します。

【インセンティブ制度の導入】
住宅ローンの支払いや子どもの学費など…30代～40代という1番お金のかかる世代に対して、1番還元したい。そんな社長の想いから、インセンティブ制度の導入を検討。どんな仕組みにするか、何に対してインセンティブを支給するのかといったことについては、社員全員で考えていきました。
【インセンティブ制度の仕組み】
インセンティブ制度について社員主体で考える。それは、自分たちが稼ぐためのシステムを、自分たちで考えるということ。粗利目標を達成したら、リフォームにつなげられたら、お褒めの手紙や電話をいただいたら…。そんな、それぞれの頑張りを可視化するように、インセンティブ制度が形づくられました。
【インセンティブ制度の影響】
自分たちで考えた制度だからこそ、みんなが仕事に前向きに取り組めるようになりました。中には、最高月収が95万円に達した社員も。多くの社員が、平均して月給＋5万円ほどを稼いでいます。売上数字以外に表れない頑張りが認められ、そして評価されるからこそ、モチベーション高く働くことにもつながっているのです。
【「やってみたい」が叶う環境】
いろいろなことに挑戦してほしい。そんな想いで、「やってみたい」という気持ちを持った社員の背中を押すようにしています。たとえば、ある社員の「もっとTOTOと関わりたい」という声を聞いたとき。社長自らTOTOの社員の方とお話しする機会を作ったり、工場見学を手配したりしました。夢や目標の種になる「やってみたい」のきっかけづくりを、積極的に行なっています。
【「やってみたい」が叶う環境(2)】
私たちは依頼のあったお客様のご自宅に伺いますが、お客様は当社についてあまりよく知らないかもしれない。そう考えた社員から、「もっとお客様に会社について知ってほしい」という声が上がりました。社員の発案で公式Xを毎日更新したり、現場にノベルティを置いたり。案件獲得や採用にもつながる取り組みとして、実現することができました。
【前向きに働ける環境を目指して】
働きやすさや給料でしっかりと社員に還元したい、そして公私ともに充実した毎日を送ってほしいという想いがあります。そのためにも事業エリアを拡大しつつ、社員により広い業務に挑戦できる環境を提供していく方針です。たとえ今やりたいことが明確にない方も、当社で夢を見つけられるように。今後も前向きに働ける環境づくりを進めていきます。
【個人の「やりたい」を叶えたい】
弊社グループでは、お客様のライフイベントに寄り添う企業を目指して、新規事業にも積極的にチャレンジしております。2024年度は結婚相談所、復元サロン、ペットトリミング、買取などの新規事業も着手。社員のキャリアアップはもちろんのこと、新規事業を「やりたい！」「やってみたい！」という大切な社員の声も現実化。住設事業を生業に、お客様のどんな困り事にも寄り添いつつ、社員の夢を叶えられる職場を目指しております。

COMPANY

会社情報

会社名	ホームシステム株式会社
事業内容	＜主な業務＞住設機器メーカーとして日本を代表するTOTOブランドのキッチン、ウォシュレット、バスなど水回り製品の故障修理、買替案内。＜仕事の流れ＞ TOTOメンテナンスの受付センターを経由し、担当エリアの故障修理依頼を受けます。 ▼ 状況を電話にてヒアリング訪問日時をお客様と打ち合わせします（平均1日5～7）。 ▼ 訪問をして修理、部品取り替えを行います。製品が古く、部品がなかったり、修理が難しい場合は買替提案も行います。部品交換などで済む一般的な故障修理であれば、一人で行いますが、故障原因がわからず、解体工事が必要な場合は複数人で対応します。＜働く魅力＞担当件数や作業内容などにより、インセンティブがつく、正当な評価です。
企業 WEBサイト	https://homesystem.co.jp/
企業 SNS
所在地	神奈川県横浜市港北区新羽町1224