MESSAGE
私たちの想い
ロードサービス業は
安心をお届けするサービス職です。
安心をお届けするサービス職です。
私たちは、
JAFや自動車保険各社から依頼を受けて、
自動車トラブルが起きている現場に駆け付け、
応急処置や車両輸送などを行う
ロードサービス業を行っています
*******
私はもともとJAFの職員をしていまして、
もっと直接的に、困っている一般ドライバーの方々の
助けになりたいと思い、27年前にこの会社を始めました
*******
ロードサービス業は
「レッカーで車を運ぶお仕事」
というのが昔からの概ねの認識
ただ私は、
JAFに長年勤めるなかで、この仕事は
『お客様に安心を届けるサービス職だ』
と強く思うようになりました。
*******
広島の一般ドライバーの皆さんの非常時に
少しでも早く現場に駆けつけて
一刻も早く安心していただきたい。
そのためにできることに
最善を尽くす会社でありたい
適正価格で、技術面においても
満足してもらえる仕事をする会社でありたい
*******
都心部では、先んじて
ロードサービス業が進化を遂げており、
広島のロードサービス業は
これからが成長期だと考えています。
広島のみなさんが
安心のカーライフを送れるように
JAF、自動車保険各社とともに、
精一杯尽力していきたい。
そんな想いに共感していただける仲間を
積極的にお迎えしていきたいと考えています。
代表取締役社長
岡本俊克
JAFや自動車保険各社から依頼を受けて、
自動車トラブルが起きている現場に駆け付け、
応急処置や車両輸送などを行う
ロードサービス業を行っています
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私はもともとJAFの職員をしていまして、
もっと直接的に、困っている一般ドライバーの方々の
助けになりたいと思い、27年前にこの会社を始めました
*******
ロードサービス業は
「レッカーで車を運ぶお仕事」
というのが昔からの概ねの認識
ただ私は、
JAFに長年勤めるなかで、この仕事は
『お客様に安心を届けるサービス職だ』
と強く思うようになりました。
*******
広島の一般ドライバーの皆さんの非常時に
少しでも早く現場に駆けつけて
一刻も早く安心していただきたい。
そのためにできることに
最善を尽くす会社でありたい
適正価格で、技術面においても
満足してもらえる仕事をする会社でありたい
*******
都心部では、先んじて
ロードサービス業が進化を遂げており、
広島のロードサービス業は
これからが成長期だと考えています。
広島のみなさんが
安心のカーライフを送れるように
JAF、自動車保険各社とともに、
精一杯尽力していきたい。
そんな想いに共感していただける仲間を
積極的にお迎えしていきたいと考えています。
代表取締役社長
岡本俊克
MORE INFO
仕事のご紹介
【人の助けになる仕事】
車のトラブル現場に要請を受け出動。
お困りのお客様のもとに駆けつけ、
応急処置やレッカー車による車両輸送などをお任せします
*******
保険各社からの依頼を受け、
事故現場に駆けつけて必要な対応を行います。
＜具体的な業務＞
・パンクやバッテリー上がりなどのトラブル対応
・脱輪や落車の引き上げ、応急的な車の修理/整備
・レッカー車での牽引、積載車による輸送
・車両や装備のメンテナンス、消耗品の管理・補充
＜レッカー屋ではなく、サービス職です＞
修理や輸送などの技術面はもちろんですが、
お客様に安心していただくためのホスピタリティ、
接客・コミュニケーション力も同じくらい重要な仕事です。
車のトラブル現場に要請を受け出動。
お困りのお客様のもとに駆けつけ、
応急処置やレッカー車による車両輸送などをお任せします
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保険各社からの依頼を受け、
事故現場に駆けつけて必要な対応を行います。
＜具体的な業務＞
・パンクやバッテリー上がりなどのトラブル対応
・脱輪や落車の引き上げ、応急的な車の修理/整備
・レッカー車での牽引、積載車による輸送
・車両や装備のメンテナンス、消耗品の管理・補充
＜レッカー屋ではなく、サービス職です＞
修理や輸送などの技術面はもちろんですが、
お客様に安心していただくためのホスピタリティ、
接客・コミュニケーション力も同じくらい重要な仕事です。
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現場で故障原因を確認。お客様にも状況をしっかり伝えて、対処方法などについてしっかりご説明するのも重要な仕事の一つです -
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レスキューの依頼が来れば、早急に準備して現場に向かいます。
一刻も早くお客様に安心してもらえるよう、依頼から到着までどれだけ短い時間で対応できるのも重要なポイントです。 -
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バックオフィスと現場のメンバー、みんなで一つのチーム。スピード対応と、ご依頼の対応への最大限の配慮を裏方からも精一杯サポートしています。 -
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ただ故障車を運んだり、修理したりするだけが仕事ではありません。お客様とのコミュニケーションがなにより大切です。 -
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ご依頼の電話で状況を確認し、現場にバトンタッチ。正確な状況把握と、現場への情報共有が正確な対応とスピードに繋がります。 -
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技術面は、それぞれの熟練度によって異なります。技量にあわせて、レスキューに向かうメンバーを調整しながら、会社としてしっかりと対応できるよう日々稼働しています。 -
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移動するときの車は、発生しているアクシデントの状況によって乗りわけます。
普通免許で運転できる車輌から、大型車まで様々です。 -
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使命感を持って、お客様のもとに向かう仕事は、やりがいに満ちている。そういった想いに、今いるメンバーは集まってくれています。
ABOUT
社内体制について
個人経営から法人化へ。
組織としての体制を整えて
より良いサービスの提供と
より良い労働環境の構築を目指しています。
≪オペレーターの配置≫
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
お客様からいただく出動依頼を
社内の専任オペレーターが電話で受け
隊員に共有します。
現場への距離、事故対応に必要な技術、
最短で駆けつけることのできる人員を確認し
スピーディーな対応を目指しています。
≪事務処理のフォローアップ≫
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
バックオフィスに人員を揃え
デスクワークで現場スタッフの時間が
奪われることがないようにしました。
現場のお客様のために
最大限時間を使えるように。
みんなが得意分野で力を発揮できるように。
これからも体制を整えていきます。
組織としての体制を整えて
より良いサービスの提供と
より良い労働環境の構築を目指しています。
≪オペレーターの配置≫
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お客様からいただく出動依頼を
社内の専任オペレーターが電話で受け
隊員に共有します。
現場への距離、事故対応に必要な技術、
最短で駆けつけることのできる人員を確認し
スピーディーな対応を目指しています。
≪事務処理のフォローアップ≫
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
バックオフィスに人員を揃え
デスクワークで現場スタッフの時間が
奪われることがないようにしました。
現場のお客様のために
最大限時間を使えるように。
みんなが得意分野で力を発揮できるように。
これからも体制を整えていきます。
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お客様からいただく出動依頼を社内の専任オペレーターが電話で受け隊員に共有。デスクワークもバックオフィスで担当。
現場スタッフはお客様のために、最大限努力できる環境を整え、働きやすさの向上にも努めています。 -
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現場のお客様のために最大限時間を使えるように。バックオフィスと現場が連携し、みんなが得意分野で力を発揮できるように体制を整え続けていきます。
BUSINESS
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レッカー移動
ロードサービス -
JAF及び自動車損害保険に付随するロードサービスコールセンターから、依頼を受けて各現場に急行しトラブル解決する仕事です。
-
現場の隊員は、自社コールセンターより手配され
いち早くお客様の元へ急行します、フォローアップはすべてコールセンターが引き受ける為、現場サイドは集中して作業がやりやすくなります。
PHOTOS
COMPANY
会社情報
| 会社名 | 株式会社オカモト |
|---|---|
| 事業内容 | ・事故車・故障車レスキューおよびレッカーほかロードサービス全般 ・災害発生時の特別支援隊派遣 ・地域防災訓練への参画 |
| 企業 WEBサイト |
http://okamoto-towing.car.coocan.jp/index.html |
| 所在地 | 広島市西区横川町1丁目12-22 |