UBASE Japanは、UBASEによるアジア全域展開の戦略拠点として2018年に事業を開始しました。独立した日本法人でありながら、UBASEの理念である「Good People Good Company」を共有し、「コンタクトセンターで働くこと」、「コンタクトセンターを活用すること」のパラダイムシフトを提案し、実践しています。
業界では稀なフルタイム長期雇用社員を基本としたオペレーションにより実現する安定稼働。人材採用の優位性に特化したロケーションと、多様な要求に応える拡張性を備えたオペレーションセンター。UBASE韓国との密接な業務連携によるBCPの実現と多国間稼働マネジメントなど、物理面の盤石性とソフト面での拡張性、柔軟性を備えた理想的なコンタクトセンターを実現しています。
また、営業面においても、国内完結ではなく、UBASEのグローバル・ビジネス・デベロップメントチーム(韓国)主導による多国籍体制で営業活動を展開しています。 「コンタクトセンターで働くこと」、「コンタクトセンター/BPOを活用すること」は一過性のものではなく、働くひと、活用する企業の両者にとって「継続」、「成長」であるべきと考え、取り組んでいます。
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■UBASE/UBASEグループについて
韓国最大のアウトソーシング事業者である当社グループは、多数の業態に渡る大手グローバル企業を顧客に持ち、中核のコンタクトセンター事業では世界各国で1万人以上が活躍しています。
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■UBASE日本法人は第二創業フェーズへ
本格事業を開始した2019年9月からこれまでは、既存メンバーで現場を運用してきましたが、当社の事業が計画よりも早く拡大しているため、あらたにメンバーを迎えることとなりました。