ANAテレマート株式会社の採用・求人情報

――入社後の流れ――
■STEP1＞＞導入訓練（約1ヶ月間）    
専任インストラクターによる座学研修や動画学習で、
2週間ほどかけて「航空券の知識」「システムの使い方」「お客様対応の方法」を学びます。

■STEP2＞＞On the Job Training（約1週間）
先輩が隣について、お客様対応を開始します。
先輩もあなたを気にかけてくれますが、何かあればすぐに相談してくださいね。

■STEP3＞＞新人サポート期間（約1ヶ月間）
ひとり立ちを目指す期間です。
オフィスに入社同期を集めた「新人島」を作り
先輩社員の目が届くところでお客様対応をおこなうため
手を挙げればすぐに助けてもらえる環境です。
同期同士で励まし合いながら、ひとり立ちを目指しましょう。

■STEP4＞＞晴れてひとり立ち！      
オフィス内には「フロアアドバイザー」が巡回しており、
随時質問や相談を受け付けています。
責任者対応をしている「インチャージ」もサポートしますので
ひとり立ち後も安心してお客様対応ができる環境です。

＜専任のチューター＞
入社翌月から半年の間、専任のチューターがあなたの成長をサポート。
1対1の面談の時間もありますので、業務の中で感じた疑問や
困りごとを、いつでも気軽に相談できます。

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◎多彩なキャリアパスが広がっています◎
まずはコミュニケーターとしてトップスキルであるコンシェルジュを目指していただきます。
その後、OJTインストラクターやインチャージなどコミュニケーターのサポート業務や
総合職チャレンジ制度を活用してキャリアの幅を広げることも可能です。

※総合職（全国転勤あり）チャレンジ制度に合格すると、
総務・人事・企画・開発などキャリアの幅がさらに広がります。

■コンシェルジュ   
ANA最上級のステータス「ダイヤモンドサービスメンバー」会員様専用デスクを担当。

■OJTインストラクター
人財育成に携わる。

■フロアアドバイザー 
オフィスを巡回し、コミュニケーターからの質問・相談に対応。

■インチャージ      
コミュニケーターへの指示や、空港・他部署との連携、責任者対応など。

■オペレーションコントローラー
当日のオペレーションの統括。

■総合職（チャレンジ制度合格の場合）
会社経営の担い手となり、事業の牽引役を担います。

やりがいを感じる瞬間や得意分野など、目指すキャリアは人それぞれ。
幅広いキャリアへの道を用意しています。