仕事内容

システム部門担当者様の負担軽減やDX推進、情報セキュリティ対策のお手伝いをしている当社。リユース実績も豊富で、CO2削減やSDGsに取り組む企業様からもご評価いただいています。

あなたにお任せしたいのは、PCを使用している従業員様からのお問い合わせ対応や、企業様のIT運用サポート業務等です。入社後はあなたのスキルに合わせて研修を行いますので、未経験の方も安心してご応募ください。

＜業務の大まかな流れを紹介＞
A社：電話にてソフトウェアやシステム関係のお問い合わせ→トラブルシューティング→解決または先方システム課様へ報告
B社：ネットにつながらない→電話にてサポート→解決または先方システム課様へ報告
C社：メールにてパソコン不具合のお問い合わせ→代替機手配の手続き→完了
D社：ワークフローで設定の申請→ヘルプデスクにて作業→先方システム部門担当者様に完了報告

※大手優良企業様が大半です。コンシューマ向けのヘルプデスクやコールセンターとは違ってクレームはナシ。落ち着いた環境で取り組めます。

＜仕事のポイント＞
◎資格取得を会社がサポートします。
入社後には、業務に関わる40種類以上の資格取得を目指せます。受験料やテキスト代は一部会社負担。合格時にはお祝い金も支給します。

◎スキルアップが実現できます。
業務時間内に多種多様なパソコン・サーバを使って勉強できるので、スキルアップが図れます。新技術を習得したい方はご活用ください。

◎理想のキャリアを描けます。
マネジメントの道や、SE・インフラエンジニア等キャリアパスが豊富。ステップアップし、IT業界で息の長い人材に成長できます。

＜研修制度が充実＞
入社後は3ヶ月間の研修からスタート。経験や知識に合わせ、業務に必要な知識を少しずつ習得できますので、ご安心ください。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
＜未経験者採用枠＞
■パソコンに関する興味や、経験を仕事に活かしたい方は大歓迎です！
◎研修制度によるサポート体制も整っているので、ご安心ください。

＜経験者採用枠＞
■情シス・ヘルプデスク・SV・SE業務の経験をお持ちの方、大歓迎です！
◎基本情報技術者・応用情報技術者・Comptia 各種資格保有者は優遇いたします。

※業務拡大中につき、Microsoft365に知見のある方、運用経験のある方は優遇採用させていただきます。

募集人数・募集背景

IT機器の導入から運用管理、クラウド・セキュリティ、機器の適正処分に至るまでをサブスクリプションモデルで法人様に提供し、ITにまつわるサービスをワンストップでサポートしている当社。ESGに配慮した環境に対しての取り組みをいち早く始めたことで、業界内でも注目を浴びています。加えて2月に新しいオフィスへ移転をするなど、さらなる成長を続けております。

また、デジタル技術による生活やビジネスの変革であるDXの推進をはじめ、フルリモートワーク・完全在宅勤務に取り組む企業様が増えたこともあり、お問い合わせが急増しています。そこで今回、新たに法人様向けのヘルプデスクを担う人材を採用します。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

■東京カスタマーセンター
東京都港区芝4-2-3 NMF芝ビル5階（最寄駅：三田駅）
（2024年2月に新オフィスへ移転しました！）

※転勤はありません。U・Iターン歓迎！

アクセス

■東京カスタマーセンター／
都営三田線「三田駅」より徒歩2分
JR「田町駅」より徒歩5分
都営三田線「芝浦公園駅」より徒歩8分

勤務時間

残業なし完全土日祝休み

09:00～17:45
（実働7時間45分）

◎残業は月15時間程度です。仕事終わりに趣味のスポーツやゲーム、映画鑑賞を満喫したり、ご家族やペットとの時間をゆっくり過ごしていただけます。

給与

月給 225,000円～ 500,000円（※想定年収 2,700,000円～）
月給25万円～月給50万円＋賞与年2回
◎未経験者の方は月給22万5000円～＋賞与年2回です。

※上記は最低保証額です。経験・スキルに応じて加給待遇いたします。
※みなし残業代を含んでいません。残業が発生した場合は全額支給します。
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与に変わりはありません。

★2023年8月に月給・賞与の賃上げ（引き上げ）を実施しました！
最大24%・平均6.3％の年収アップを実現する新しい給与制度がスタート。メディアにも取り上げられた話題の制度です。また、ご本人の「成長度」で評価する体制を整えています。公正で透明性が高い評価制度を設けています。

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇

【年間休日122日！（2024年度）】
■完全週休2日制（土日休み）
■祝日
■GW
■年末年始休暇
■有給休暇（5日以上の連休取得も可能です）
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休暇（★産休・育休の復帰率は100％！男性も取得実績あり！子育て中の社員・女性管理職も多数活躍中）
■介護休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり寮・社宅・住宅手当あり育児支援・託児所あり

■昇給・昇格年1回（規定による）
■賞与年2回（7・12月／昨年度実績4ヵ月分）※当社規定による
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月7万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■住宅手当（扶養配偶者3万円、独身・1人暮らし1万5千円／月）※規定あり
■家族手当（扶養配偶者1万円、子供1人目5千円、2人目4千円、3人目以降3千円／月）※規定あり
■定期健康診断（女性の方は婦人科検診あり）
■退職金共済制度（1年以上）
■資格補助（基本情報技術者試験・応用情報技術者試験の費用・参考書）※上限1万円
■資格報奨金（3万円～15万円）
■社内表彰・報奨金
■誕生日祝金制度（1年以上勤務）
■保養所（関東ITソフトウェア健康保険組合）★その他、スポーツクラブ・施設・ゴルフレッスン・旅行・テーマパークなどもお得にご利用いただける福利厚生サービスです！

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2月に新オフィスへ移転しました！綺麗なオフィスで専門性を高めながら、やりがいも手に入る環境です。ぜひ知識を活かしてご活躍くださいね。
移転に際して家具を一新、快適なワークスペースも準備しました。色んな楽しみがあなたを待っています。働きやすさも抜群です。

ヘルプデスク / 株式会社パシフィックネット