株式会社プライムアシスタンスの採用・求人情報-engage

ABOUT

プライムアシスタンスについて

＜経営理念＞
「最上級のサービス」で、世の中のあらゆるお困りごとをアシストします。

＜ブランドステートメント＞
「最上級のサービスで、お客さまを取り巻く環境で起きるあらゆる不便を解消する、革新的なアシスタンス会社になる」という願いをこめた当社のブランドステートメントです。お客さまの期待を圧倒的に上回るサービスを追求するために、自らの持てる力でベストを尽くす。安心できる理想の社会の実現へ向けて、私たちは努力を積み重ねていきたいと思います。
＜コーポレートロゴ＞
新しい時代のアシスタンス事業創造にむけて、当社の略称である「Ｐ・Ｒ・Ａ」をかたどり「サービスを利用されるお客さま、クライアント、当社の三者の共有価値の創造」「当社が目指す安心・安全・健康に資する最上級のお客さまサービス」「２本の線は『スピード』矢印は『チャレンジ』というメッセージが込められております。

PHOTOS

東京センター部の所在地紹介

東京センターは中野坂上ハーモニータワーで運営しています。

中野坂上駅から直結のハーモニータワーに第一コンタクトセンター室（１９階）・第二コンタクトセンター室（２１階）があります。
ハーモニータワーの休憩室では、高層階から都会の景色を楽しみながら、食事や休憩をすることができます。無料のティーサーバーや、マッサージチェアも設置しています。

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東京センター部の職場紹介

東京センターコンタクトセンター室
東京コンタクトセンター室アドミチーム／グローバルチーム
BPOセンター部故障延長保証室
BPOセンター部専門業務サポート室を紹介します。

東京コンタクトセンター室：
プライムアシスタンスの主軸となっているロードアシスタンスに対応するコールセンター業務を行っています。
東京コンタクトセンター室アドミチーム・グローバルチーム：
事務およびサポート業務のＢＰＯ対応や訪日外国人向けのサービス対応を行っています。
故障延長保証室：
自動車の故障延長保証に関わる査定や保険金支払などの業務を行っています。
専門業務サポート室：
損害保険ジャパンの医療保険「入院パスポート」の保険金支払業務を行っています。

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社員インタビュー

各室で働く仲間からの声を紹介します。

コンタクトセンター室では、自動車が事故や故障などのトラブルに巻き込まれた際のロードアシスタンスの対応を行っています。コールセンターの経験が無い方がほとんどですが、先輩方が親切丁寧に教えてくださる研修があるので安心でした。お客様から「ありがとうございます！」とお礼の言葉をいただけたり、お客様の安心感を感じ取れる場面があったときにやりがいを感じます。その結果が最上級のサービスに繋がるよう日々業務に励んでいます！
コンタクトセンター室アドミチーム・グローバルチームでは、自動車・バイク関連、介護・健康関連など様々な業種の事務対応や事務局の運営などを担当しています。メインは電話対応と書類精査、関連会社への取次・連携などです。ロードアシスタンスに関連した業務以外の業務も担当することが多いので、会社がやっていることを幅広く知ることができます。常に新しい業務に挑戦しているので、将来的にはさらに多くの業務を担っていく部署だと感じています！
故障延長保証室では、メーカー保証が切れた後に故障した自動車やバイクの修理費用を査定し、保険金としてお支払いする対応を行っています。複数のチームに分かれて業務を行っていますので、担当者それぞれがお互いの仕事内容を理解しあえるように、様々な角度からコミュニケーションを日々図っています。毎日の業務では常に緊張感を持ち、１つ１つの案件ごとに「ベストを尽くす姿勢」を意識して取り組んでいます！
専門業務サポート室では、病気やケガ等で入院された際の保険金支払いや家事代行業者の手配といった入院時のお困りごと解消のサポートを行っています。保険金支払いについては、お客様から申請をいただいてから「最短３０分・原則２４時間以内」をモットーに、迅速払で、入院にともなう不安や心配を軽減できるよう心がけています。発足したばかりの部署ですが、これからの発展を目指し、チャレンジ精神を持って日々の業務に取り組んでいます！

VIDEO

職場風景
（中野坂上）

中野坂上ハーモニータワー

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COMPANY

会社情報

会社名	株式会社プライムアシスタンス
事業内容	アシスタンス事業（相談対応または事業者への取次ぎを行う業務）・車のトラブル（バッテリー、燃料不足、事故・故障時のレッカー等）・住まいのトラブル（鍵の紛失、水もれ、窓ガラスの破損等）・ビジネスプロセス業務アウトソーシング
企業 WEBサイト	https://prime-as.co.jp/
企業 SNS
所在地	東京都中野区本町１－３２－２ハーモニータワー１９Ｆ