■お客様とのコミュニケーションが近いのが楽しい■

コロナホテルに入社後に感じたのは、以前勤めていた旅館よりも、
お客様とのコミュニケーションが近いということでした。

お客さまから旅行での思い出などをたくさんお話していただけたりして、
お客さまとたくさん会話ができるのが楽しみです。
そのため、目の前にいるお客さまには親切・丁寧・わかりやすい対応をしようと
いつも心がけています。


■目の前にある仕事に集中して取り組む■

ホテルではお客さまへの対応以外にも様々な業務があります。
入社した当時は、お客さまの対応に気を取られすぎて、
その他の様々な業務がおろそかになったり、スタッフに業務を回すことができず、
タスクを一人で抱え込んでしまうという状況がよくありました。

そこで、先輩や上司のアドバイスもあり、基本に立ち返って、
目の前にある仕事に集中して取り組むということや、
業務に優先順位をつけて効率も考えたり、
業務も一人で抱え込まずに人に任せるようにすることで、
円滑に社内がまわるようになりました。

今後は、時間管理など一日の自分の動きからスタッフ全員の動きまで
イメージできるようにして、お客さまへの対応や社内業務の精度を
より高めていけるようになりたいです。