仕事内容

大手通信事業者のコールセンターでのお仕事になります。
お任せしたいお仕事は下記2つのごちらか。
＜お客様からの問合せの一次対応＞
＜機械のトラブルや操作説明などのサポート業務＞

受電のお仕事となり、何かしら困っている方のフォローをしていただきます。

＜お客様からの問合せの一次対応＞
主にご利用中のお客様から、料金の問合せやサービスについての相談など様々なご要望に応えていただきます。
内容によっては担当部署への取次を行っていただきます。

＜機械のトラブルや操作説明などのサポート業務＞
上段の部署から、利用中のお客様が思っているように使えておらず、引継がれたお客様の対応をしていただきます。
操作方法からトラブルサポート、機器の不具合の判断などが主な業務です。

<半年ほどでひとり立ちできるサポート体制があります。＞
最長2ヶ月の座学研修があります。お客様対応をするためのマニュアルやトークスクリプトも用意。商品ごとにトークスクリプトが用意されているので、そちらに沿ってご案内するだけでOK ! あらゆるケースに対応しているため、マニュアル通りにやるだけで、しっかりとした成果が残せます。座学研修後も、ひとりひとりの習熟度に合わせて先輩のサポート受けながらひとり立ちを目指します。
各事業所の管理職、先輩社員と役職関係なくメンバーの相談に乗るなど仕事がしやすい環境づくりも行なっています。こうした環境なので、未経験からでも安心です。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
学歴不問＜未経験、第二新卒、既卒歓迎します♪＞
■基本的なPCスキルをお持ちの方（パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫！）

【意欲や人柄を重視した採用です】
業界経験や職種経験はもちろん、社会人経験がなくても大丈夫！例えば、元携帯販売スタッフや元飲食店のホールスタッフなど全くの未経験者が多数活躍しています！接客経験で培ったコミュニケーション力等も活かせます。当社で正社員デビューした先輩も多いですよ♪また、仕事のブランク期間がある方もぜひご応募下さい！

募集人数・募集背景

増員

【新規プロジェクト発足による、採用強化を実施！】
2011年の設立より、ケーブルテレビ会社の代理店として歩んできた株式会社One’s Will（ワンズウィル）。年々成長を続けており、5年後には売上50億円規模になる見込みです。新規プロジェクトの開始を続々と決まっており、年間で100名ほどの増員を予定しております。成長している当社の未来を支えてくださる人材を、しっかり育てていきたいと考えています。仕事に必要な知識やスキルは入社後に丁寧にお教えするので、未経験の方も安心してチャレンジしてください。

勤務地

転勤なし

大阪府大阪市天王寺区北河堀町（最寄駅：天王寺駅）
転勤無
勤務地は希望考慮
U・Iターン歓迎

アクセス

天王寺駅徒歩10分

勤務時間

残業なし

シフト制
プロジェクトによります。
9時間拘束所定労働時間8時間 1時間休憩

多いシフトが「10:00-19:00」「9:00-18:00」
一番幅広いもので「8:45-20:15」のうち8時間勤務。

給与

月給 190,000円～ 200,000円（※想定年収 2,280,000円～ 2,400,000円）
★6ヶ月間の試用期間があります。
＜試用期間中＞
月給：19万円
【月給の内訳】
・基本給：179,326円
・みなし残業代：10,674円 ※時間外10時間超過分は別途支給。
＜試用期間終了後＞
月給：20万円
【月給の内訳】
・基本給：186,150円
・みなし残業代：13,850円 ※時間外10時間分超過分は別途支給。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
＜年間休日120～125日＞
■
┗お休みの曜日はシフトですが、毎週必ず2日休める制度です。お休みのうち、月3～5日は希望通りの日に取得できます。それ以外の休日は、月の公休に応じて割り当てます（月によっては公休が11日の月もあります）。
■夏季休暇（3～5日）
■年末年始休暇（5～7日）
■有給休暇
■産休・育休（取得・復職実績あり。復職率100％）

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり

■交通費支給（当社規定による）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業時間超過分）
■役職手当（女性の管理職登用実績あり）
■結婚祝い金
■出産祝い金（1万円）
■慶弔見舞金
■各種レクリエーション（バーベキュー、社員旅行など）※現在は自粛中です。
■資格取得支援制度
■社員紹介制度
■インフルエンザ予防接種補助
■健康診断
■サンタ制度
┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給
■オフィスカジュアル・ネイルOK
┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪

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会社名	株式会社One'sWill
事業内容	◆コールセンター事業 ◆電気通信業、建設業 ◆営業アウトソーシング業 ◆採用アウトソーシング業

カスタマーサポート / 株式会社One'sWill