最終更新日:2024/3/1
中途採用(正社員)

カスタマーサポート / 株式会社One'sWill

女性管理職登用実績あり試用期間あり
カスタマーサポート(9割以上が未経験)◆残業少なめ/産休育休の復職率100%/定着率91%

仕事内容

お電話対応を行なう内勤のお仕事。未経験入社の社員は、なんと90%!「カスタマーサポートが初めて」という方、歓迎です。

<ほぼ全員が未経験スタート。その理由は?>
ズバリ、教育サポートに自信があるから。

<お任せしたい業務>
次の業務のうち、適性に合わせていずれかをお任せ。

■受付対応(1次対応のみのシンプルワーク)
お問い合わせを受け、関係部署への連絡・引継ぎを行なう1次対応のお仕事。たとえば、「料金プランに関する質問」と「リモコンの操作方法に関する質問」とでは、対応する部署が異なります。お客様のお問い合わせ内容をしっかりお聞きし、担当部署へ取り次ぐようにしましょう。

◎お問い合わせ内容は、ある程度パターン化されているので、慣れればルーティンのようにご案内することができます。

◎1件あたりの対応時間は2~5分ほどが多く、1時間で10件ほどのお問い合わせを対応していくイメージです。

■お問い合わせ対応(感謝されるお仕事です)
「ネットにつながらない」「テレビが映らない」などのお問い合わせに、対応していきます。たとえば、「説明書通りやったのに分からなくて…。教えてもらえる?」というお客様に対しては、操作方法をイチから教えていきます。無事解決したときは、「こんな簡単だったんだね。分かりやすく教えてくれてありがとう!」などと感謝の言葉をいただけます。

◎各種問い合わせに応じたマニュアルがあるので安心♪

◎仕事はチームで進めていきます。近くにいる先輩からのフォローもあるので安心♪

◎1件あたりの対応時間は10~30分ほどのものが多く、1時間で5件ほどのお問い合わせを対応していくイメージです。
【選考フロー】書類審査→一次面接→二次面接+適性検査→内定

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問
学歴不問 / 未経験OK
学歴不問 <未経験、第二新卒、既卒歓迎します♪>
■基本的なPCスキルをお持ちの方(パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫!)

【意欲や人柄を重視した採用です】
業界経験や職種経験はもちろん、社会人経験がなくても大丈夫!2022年卒など社会人1年未満の方も歓迎しています。例えば、元携帯販売スタッフや元飲食店のホールスタッフなど全くの未経験者が多数活躍しています!接客経験で培ったコミュニケーション力等も活かせます。当社で正社員デビューした先輩も多いですよ♪また、仕事のブランク期間がある方もぜひご応募下さい!

募集人数・募集背景

増員
【新規プロジェクト発足による、採用強化を実施!】
2011年の設立より、ケーブルテレビ会社の代理店として歩んできた株式会社One’s Will(ワンズウィル)。年々成長を続けており、5年後には売上50億円規模になる見込みです。新規プロジェクトの開始を続々と決まっており、年間で100名ほどの増員を予定しております。成長している当社の未来を支えてくださる人材を、しっかり育てていきたいと考えています。仕事に必要な知識やスキルは入社後に丁寧にお教えするので、未経験の方も安心してチャレンジしてください。

勤務地

転勤なし
神奈川県藤沢市藤沢1031 GRAFARE FUJISAWA(最寄駅:JR・小田急電鉄・江ノ電「藤沢駅」)
※転勤無
※勤務地は希望考慮
※U・Iターン歓迎!
※取引先で勤務する場合も、チームで配属になるため安心!

アクセス

JR・小田急電鉄・江ノ電「藤沢駅」徒歩8分

勤務時間

シフト制
9:00~19:00(実働8時間+休憩1時間)
※勤務地により多少前後します。
※残業時間は、勤務地によりますが月5時間ほど、繁忙期でも月20時間以下です。

【勤務例】
9:00~18:00、9:30~18:30など

給与

月給 200,000円 ~ 280,000円 (※想定年収 2,400,000円 ~ )
月給20万円~28万円
※6ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中は月給18万円~となります。
※上記には固定残業代1万3850円~(10時間分)を含む。超過分は別途支給。

★別途インセンティブを支給!
担当する業務によって多少インセンティブの仕組みは異なりますが、平均月収は24万円で、月の平均インセンティブ額は2~3万円ほど。インセンティブのみで月8~10万円を手にしている先輩もいます。頑張った分、稼げる環境です!

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
<年間休日120~125日>※配属先により異なります。
■完全週休2日制
┗お休みの曜日はシフトですが、毎週必ず2日休める制度です。お休みのうち、月3~5日は希望通りの日に取得できます。それ以外の休日は、月の公休に応じて割り当てます(月によっては公休が11日の月もあります)。
■夏季休暇(3~5日)
■年末年始休暇(5~7日)
■有給休暇
■産休・育休(取得・復職実績あり。復職率100%)

\ライフイベントを迎えてもずっと活躍できる環境です/
復職後は時短勤務・完全在宅・土日休みなどを取り入れ、男女ともに家庭と両立できるようフォローしています。直近でも育休より復帰した社員(男性)がおります。

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり
■交通費支給(当社規定による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業時間超過分)
■役職手当(女性の管理職登用実績あり)
■結婚祝い金
■出産祝い金(1万円)
■慶弔見舞金
■各種レクリエーション(バーベキュー、社員旅行など)※現在は自粛中です。
■資格取得支援制度
■月次インセンティブ
■社員紹介制度 
■インフルエンザ予防接種補助 
■健康診断
■サンタ制度
┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給
■オフィスカジュアル・ネイルOK
┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪
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こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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株式会社One’s Will
一緒に明日を作る会社へ
会社名 株式会社One'sWill
事業
内容
◆コールセンター事業
◆電気通信業、建設業
◆営業アウトソーシング業
◆採用アウトソーシング業

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応募定員あり:定員になり次第掲載終了

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カスタマーサポート / 株式会社One'sWill

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定員になり次第掲載終了

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