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【商談】
車両をご購入いただくとそこからお客さまとのお付き合いが始まります。本当の意味で誠実にしっかりした対応から始まったお付き合いは、お互いに長く良いお付き合いをさせていただけると信じています。
その為には、バイクに関係するいろんな知識(車両操作・メンテナンス・保険・事故解決など)を日々勉強していく必要があります。
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【出張】
困ったときには駆けつけてあげれる。それが岡島モータークラブの良さです。
その為にはトラックの運転はできないといけません。
故障車の引上げだけでなく、出張買取や各登録窓口へのお使いなども行ってもらいます。
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【洗車】
バイクショップスタッフの基礎は洗車です。
洗車することで、いろんな車両の細かいところが気づけるようになりますし、お客様のバイクをきれいにするご提案が出来ないといけません。
時には車両を磨き上げるスキルも獲得してもらいます。
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【保険】
保険の手続きをしてもらいます。
資格取得も支援します。
未経験者はしっかり勉強して、お客様により良い提案が出来るようになってもらいます。
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【レンタルバイク】
これからは買う以外にもバイクに気軽に乗れるレンタルというサービスがもっと一般に広まってきます。お客様に気軽にバイクに楽しんでもらえるように対応します。
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【整備】
営業の方には、できる範囲で整備もやってもらいたいと思っています。
整備のことがわかればより良い営業になれます。
それに整備の技術は一朝一夕で得ることはできませんが、一度手に入れると一生活かせるのスキルになります。
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【パソコン】
事務的な作業はパソコンなしでは仕事にならないくらい、パソコンは必需品になってきています。
しかしバイクショップでのパソコンの作業は特別なスキルは必要ありません。
やりながら覚えてもらえれば大丈夫です。
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【笑顔】
どの仕事より一番重要な仕事が、お客様に喜んでもらうという事です。
お客様に笑顔なってもらうために、いろんな勉強をしてご提案をして、そしてこちらも笑顔で接することで、お客様に笑顔になってもらえるはずです。