カスタマーサポートスタッフ / オイシックス・ラ・大地株式会社

仕事内容

1.お客さまからのお電話やメールでのお問い合わせ対応
2.お問い合わせ対応から派生するアウトバウンド
3.社内システムやExcelを使った簡単なデータ入力・集計作業
4.その他事務作業
（よくあるお問合せ内容例）
・野菜等の傷み、卵などの破損で商品が食べれなかった
・ページ操作に関する問合せ
・今週のお届けをキャンセルしたい　など

☆入社時は研修制度がありますので、先輩スタッフがしっかりサポートします。

---研修内容---------------------------------------------------------------------------------
■入社研修：入社～2週間前後
カスタマーサポートの基礎を学びます。

・サービス概要、業務概要の説明
・基本の電話対応（接客マナーなど）
・対応ツールの使い方
・初歩的なお客様問い合わせに対応するための座学研修
・実践研修

■OJT期間：入社2週間前後～4週間前後
OJT期間として、管理者が横について、業務をサポートさせていただきます。

■実践期間：入社4週間前後～3ケ月
実務、研修をくりかえし、一人前のコミュニケーターへ！

-----1日の流れ-----------------------------------------------------------------------
■一日の流れイメージ　※就業時間は入社時に決定
9:50～10:00 朝礼
10:00～17:00 お客様対応（※内1時間　休憩）
17:00～18:50 お客様対応業務に付随した事務業務及び架電業務など

☆カスタマーサポート営業時間☆
10：00-17：00(平日、休日問わず)

応募資格・条件

副業・WワークOK未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
■必須条件■
・週4～5日（土日祝どちらかでも勤務含む）
・最短17時までの勤務OKな方（もちろんフルタイムの方は大歓迎です！）
・勤務時間　9:50～18:50　※17:00までの時短勤務はご相談ください
★★勤務開始は、2021年1月中旬となります。
面接は年内開始可能です。
【PCスキル】
　・タイピング：ブラインドタッチ
　・Excel：簡単な入力程度

【コミュニケーション力】
特にコールセンターや接客経験のある方歓迎しますが、必須ではありません。

募集人数・募集背景

欠員補充増員

4

勤務地

駅から徒歩5分以内

カスタマーサポート
東京都品川区大崎1丁目11番2号 ゲートシティ大崎　イーストタワー8階（最寄駅：大崎駅）
JR線・りんかい線大崎駅より徒歩５分

アクセス

・JR山手線/JR埼京線/JR湘南新宿ライン/東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎駅」下車。
・南改札口からゲートシティ大崎への直通通路を進んでいただくと、ウエストタワー3階入口に入ります。ウエストタワー内を抜け、 イーストタワー（奥のビル）8階までお越しください。

勤務時間

9:50 ～ 18:50
※時短勤務希望はご相談ください
17時までの時短勤務相談可能
★★勤務開始は、2021年1月中旬となります。
面接は年内開始可能です。

給与

時給　1,250円　～　1,500円
※スキル・経験を考慮した上で決定します。
・土日祝日は時給100円アップ。能力に応じて昇給制度あります。
・研修期間(1ヶ月)は100円マイナス

休日休暇

・完全週休2日制、有給休暇

福利厚生

雇用保険労災保険健康保険交通費支給あり服装自由

・交通費全支給
・各種社会保険完備
・社員割引制度※入社後3ヶ月以降適用
・完全週休2日制、有給休暇
・昇給制度あり
・産育休取得制度（実績有）
・正社員登用制度あり
・健康診断