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中途採用(正社員)

顧客に成功体験を!能動的カスタマー(オペレーション)チームメンバー大募集! / 株式会社オーガランド

仕事内容
弊社が全国のネットショップに提供する自社サービス、
『ogaRia』 『compass』 『snapp』 をご利用中のお客様がそれぞれのサービスをより一層ご活用頂ける様にご案内(カスタマー&オペレーション)するお仕事です。
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「ogaRiaサービス http://www.oga-ria.com/ 」
国内大手ECショッピングモールである、楽天市場/ヤフーショッピング出店者向けの総合型販促支援システムです。

「compass for楽天市場 https://www.compass-100.com/ 」
楽天市場へ出店準備中/出店後間もないお店が、最短・最速で次のステージへ移行する事のみに特化したスタートアップ支援ツールです。
PR movie
https://vimeo.com/110537971
▼2015年4月リリース
「snapp for楽天市場 https://www.compass-100.com/snapp 」
圧倒的に簡単で最も効果的なスマホページ構築ツールです。
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■主なお仕事内容■
お客様からのお電話やメールでのお問い合わせのご対応(カスタマー)及び、サービスのご利用/ご活用が十分でないお客様へのご案内(オペレーション)を受動的/能動的に行って頂きます。

それぞれのタスクやトピックは、ディレクターチーム、エンジニアチーム、デザイナーチームと常に連携し解決させ、各種サービスを『改善』⇒『成長』させて行くのが大きなミッションとなります。
また、追加機能や改善策など、新しく、効果的なアイディアが最も多く生まれるは、実際にユーザーと触れ合えるオペレーションチームからです。事業部/サービスの展開にも大きく影響するとても重要なチームでのお仕事となります。
応募資格
■求めるスキル■
*コミュニケーション能力(メール・対話)/理解力/論理思考力(必須)
*HTML、CSS等マークアップ言語への精通(尚可)
*サービス全体及び各種コンテンツを論理的な仮説を元にプランニングし、
  検証結果に基づいて継続的な改善案を立案し続ける事ができる(尚可)
*タイピング/ライティング(が得意、だとスムーズです)

■求める資質■
・常に新しい事にチャレンジし、変化を楽しむことが出来る人
・好奇心と成長意欲
・生産性への高い意識
・正しい人的ネットワークづくりへの高い意識
・実直さ、愚直さ
募集背景
株式会社オーガランドECソリューション事業部では現在、ネットショップのおかれている各フェーズに合わせた、課題解決のためのプロダクトを複数リリース/運営しています。
少数精鋭のコンパクトなチーム編成でありながら、ダイナミックな戦略と効率性を重視する事業運営によりユーザー数/売上共に急伸中。
国内主要ショッピングモールとアライアンスも締結し、現在急成長真っ只中の事業部です。
勤務地
■東京オフィス
東京都品川区東五反田4-5-2 五反田NTビル 9F
※ 転勤はありません。
アクセス
 東京都品川区東五反田4-5-2 五反田NTビル9F

【最寄駅】
山手線 五反田駅、品川駅
都営浅草線 高輪台駅
勤務時間
9:00~18:00 実働8時間
『月の残業は15h以下。思いっきり仕事して、すぐ帰る!』
生産性の低下を招き易い長時間労働を強いる方針ではなく、残業は推奨しておりません。
メリハリと集中力を持って仕事に取り組み、しっかり休む。その為、殆どのスタッフが定時から1時間以内に退社しています。
給与
月給  200000円~250000円
・上記はあくまで就業開始時の給与となります。
 ・ご経験やスキルを考慮し、相談の上決定させて頂きます。
 ・昇給年2回(6月・12月)、賞与年2回(6月・12月) 
※会社/事業部/個人実績による
※昇給査定は就業6ヶ月以上から、賞与は就業1年以上からそれぞれ対象

■【研修・試用期間】
 試用期間3ヶ月※スキル・経験に応じて変更あり (本採用時の80%~100%) 
 ※試用期間を有期雇用契約期間とし、それと相等とする場合有り。
休日休暇
■完全週休2日制(土・日)
 祝日、有給休暇(入社半年後に10日間)
 夏季・年末年始休暇、慶弔
福利厚生
交通費一部支給 (月2万円まで) 
 各種社会保険完備 
 ・デスクチェア購入補助 
 ・サプリメント飲み放題、書籍購入制度あり 
 ・勉強会/セミナー参加奨励(補助あり)
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