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中途採用(正社員)

カスタマーサポートセンター運営スタッフ / 株式会社NEXT INVESTMENT

仕事内容

【当社のカスタマーサポートセンターの運営業務】
マニュアル作りやスタッフの管理など簡単な業務から始め、徐々にマネジメントにも関わっていただきます!
―◆ たとえばこんなお仕事
◎業務マニュアル、業務フローの作成
◎スタッフのトークスクリプトの作成
◎センターに集約されたデータの分析
◎代理店の開拓&代理店へのフォロー
◎スタッフのマネジメント・教育 など

―◆ 将来性ある通信キャリア
私たちの『NEXT BB』および『NEXT BB 光』は、
今や通信キャリア会社の⼤⼿と肩を並べる8万⼈もの顧客数を誇っており、
トップシェアも射程圏内!
 ▼
将来性は抜群。私たちと⼀緒に事業を盛り上げて、いずれは「No.1の座」をめざしませんか?
―◆ グループの ”顔” として活躍を
”20社以上” のグループ会社をもっている私たち。
カスタマーサポートが培ったノウハウは、今後、グループ全体に浸透させていきたいと思います。
 ▼
つまり、あなたが⽣み出した考えやマニュアルがすべてのグループ会社で展開されるということ◎
それだけに、やりがい&⾯⽩みは格別でしょう♪
★ 社員主導でビジネスが続々と誕⽣
当社では、全社員からビジネスのアイデアを募る「社内ビジネスコンペ」を開催しており、
優れた企画は実際に事業化されます。
あなたもいずれは、カスタマーサポートセンターのトップに⽴つも良し、
新事業の⽴ち上げメンバーや責任者になるも良し。
将来のキャリアの選択肢は広がるばかりです!

応募資格

【兼務を解消するため、CS部⾨の管理職候補を募集します】
◇40歳以下の⽅ ◆何らかのマネジメント経験・コールセンターの経験があれば活かせます

<幅広い経験が活かせます!>
まだまだ新しい部署なので業務改善や体制の改⾰に取り組んだ経験が活かせます。
また、チームを管理した経験や、コールセンターの経験もこの仕事に活かすことができます。
―◆ こんな⽅は⼤歓迎!
◎向上⼼をもって、積極的に知識を学べる
◎何事にもコツコツと粘り強く取り組める

<キャリアの体系化を進めています>
さまざまな事業を⾏っている当社は、組織の数が多いにも関わらず、まだまだ管理職は兼務が多い状態。
現在スタッフとして活躍している社員の将来も⾒越して、希望を持って働ける組織作りに取り組んでいます。

※年齢制限の理由:若年層の⻑期キャリア形成を図るため

募集背景

今までにないビジネスを⽣み出すことによって、業績を伸ばしている当社。
その伸びはここ3年で売上⾼が3倍以上になる⾒込み。
5年後には100億円企業になることを掲げており、実現可能な⽬標として将来を⾒据えています。
今回の募集はそんな急成⻑を⽀えるため、当社の顔となるカスタマーサポートセンターの
管理職候補を募集します。
顧客満⾜度の向上を担う中⼼⼈物として、裁量⼤きく活躍していただけます!

勤務地

【転勤なし/ずっと⼤阪で活躍】
◎■⼤阪本社/⼤阪市中央区南本町2-2-3 本町UNICOビル4Fから徒歩すぐ
■⼤阪本社/⼤阪市中央区南本町2-2-3 本町UNICOビル4F

アクセス

地下鉄堺筋本町駅 9番出口徒歩1分

勤務時間

◇09:30~18:30(実働8時間)

給与

◇⽉給 23万~45万円 + 諸⼿当
※経験・能⼒などを考慮のうえ、優遇いたします
※試⽤期間中(3ヶ⽉)の待遇の変更はありません

年収例

初年度年収
450万~600万円
モデル年収例
年収572万円/27歳 経験2年
年収745万円/32歳 経験4年

休日休暇

★年間休⽇は充実の120⽇以上!★
◇完全週休2⽇制(⼟・⽇)
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇GW休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇特別休暇
◇バースデー休暇 など

福利厚生

◇各種社会保険完備
◇短期昇給昇格制度
◇社員旅⾏(年1回)
◇独⽴⽀援制度(実績あり)
◇携帯電話貸与
◇社員寮あり(⼤阪)など
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