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株式会社ＮＴＴネクシアの採用・求人情報

ABOUT

Capability
-NTTネクシアの強み-

We Design Your Community

ヒトとデジタルが融合したコミュニケーションサービスを創造し、
ワクワクする未来への歩みをNTTネクシアが支えます。

Solution
-ソリューション-

専門性を生かしてコミュニケーションをデザイン

イメージを更新しよう。地域の課題に応えを出す集団へ。
できることを拡張しよう。理想の未来を提案する企業へ。
電話だけにとどまらず、あらゆるメディアを活用した
コミュニケーションを価値創造し続ける私たち。
お客さまそれぞれの声に誠実に向き合い、丁寧に寄り添い、
諦めずに課題を解決してきたぶれない意志と確かな技術が、
すべての革新の土台にある。
NTTネクシアは、「New Next」。
次の快適を、次の満足を、次の発想を、常に提案し続ける。
さあ、進もう。超えよう、期待の先へ。

ソリューション一覧
・コンタクトセンター（コールセンター）
・BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）
・ITソリューション
・アセスメント・コンサルティング
・CX（カスタマーエクスペリエンス）戦略
・インターネット光回線サービス「みんなのひかり」
ONE CONTACT
-CX（顧客体験）向上をトータルサポート-

近年、音声認識やテキストマイニングなどのデジタル技術の進化や、デジタルデータのデータマネジメント技術が革新的な進化を遂げています。こうした技術革新を活用し、コンタクトセンターのCX改革や接客業務のBPO（バックヤード業務の代行）、さらにマーケティングやサービス開発など、バリューチェーン全体のBPR（組織・制度改善）をサポートします。
さらに、CX向上において重要になる応対品質においても、国際的なCX資格である「COPC®」を有しているコミュニケーターが多数在籍しており、バリューチェーンだけでなく、企業さまの顧客応対品質の向上までトータルでCXをサポートします。

COPC®は、COPC社（本社：米国フロリダ州）の登録商標です。

BENEFITS

福利厚生

NTTネクシアで働きやすい４つのポイント

☆POINT1☆
人に、うれしい手当が充実！

◆年間『最大で64,000円』の手当を支給！（当社規程に基づく）
・サポート手当：42,000円/年（3,500円×12ヵ月）
・賞与：基本10,000円/年（6月・12月）を全社員に支給。更に評価により最大12,000円/年を加算！

◆シフト勤務や休日変更手当などの各種手当を用意！（当社規程に基づく）
・土日祝に出勤される場合や夜間（22時～7時）勤務手当は1時間につき250円の手当があります！
・万一、休日変更をお願いした場合も、休日変更勤務１日につき、「労働時間１時間あたりの額×所定内勤務時間」が支給されます！

◆1日7.5時間を超える残業は時間外割増率128％～！（法定125%）
・繁忙期等で時間外をお願いした場合も、法定を超える割増率で手厚くサポートいたします。
（※時給制契約社員・月給制契約社員が対象）

◆通勤費全額支給♪（当社規程に基づく）
☆POINT2☆
ネクシア社員の9割が有給休暇を100％取得♪

◆年次有給休暇は、取得しやすい1時間単位から！
・育児や介護、病院に行きたいなど、数時間だけ休暇を取りたい時、1時間単位（年間5日分）、半日、1日で年次有給休暇の取得が可能です！

◆9割の社員が有給休暇を100%取得♪※2018年度実績
・NTTネクシアではチームで協力し合って、年次有給休暇の100%取得を推奨しています。家の用事や趣味・旅行などのリフレッシュのために、9割以上の社員が有給休暇を100%取得しています♪

◆育児や介護などに使える休職制度も充実！（当社規程に基づく）
・長く勤務していく中で起こりうる「育児」や「介護」のために仕事を休む必要がある場合に、休職として認めるための制度があります。
☆POINT3☆
NTTグループならではの充実の福利厚生！

◆プライベートに使える福利厚生サービス『Wel-nexia』♪
・従業員がご家族とともに、充実したアフターファイブや休暇を楽しんでいただけるよう、宿泊施設利用、フィットネスジム利用、映画割引、各種相談窓口等、選べる福利厚生サービスをご提供します！

◆充実したNTTグループの社会保険への加入♪（NTT健康保険組合、NTT企業年金基金等）
・雇用保険に加え、NTTグループの健保組合や年金基金への加入で充実したサービスを受けられます。
（働いた月から加入が可能です）

◆結婚祝い金などの慶弔金があります！
・日頃の勤労に報いるために、結婚お祝い金3万円や災害見舞金などの慶弔金制度をご用意しております。
☆POINT4☆
キャリアアップや社員登用で活躍の場が広がる♪

◆各センターの充実した研修制度・OJTでスキルアップが可能！
・業務の基礎知識を学ぶ座学研修や、実際の電話応対をイメージしたロールプレイングでの練習、ＯＪＴでＳＶや先輩社員のサポートを受けながらの応対と、電話応対のマナーやコミュニケーションスキル、担当業務によっては、金融・保険・ＩＴ等の知識を得ることができます。

◆スーパーバイザーやマネージャーへのキャリアアップ実績あり♪
・コールセンターのオペレーターから入社後、スーパーバイザーやマネージャーに昇格して活躍されている方、多数いらっしゃいます！

◆正社員へのキャリアアップ制度あり！
・コールセンターの核人材として地域限定で働く「専門職社員」や、エリアを問わず営業や企画・業務設計などの業務に従事する「総合職社員」へのキャリアアップ制度があります。

BUSINESS

事業内容

「人」×「デジタル技術」×「ＮＴＴ」の総合力で、お客さまと地域社会の課題に挑戦。

コンタクトセンター（コールセンター）事業

コミュニケーションのプロ集団に、AI（人工知能）やRPA（ロボットによる業務自動化）といったデジタル技術を融合することで、運営リソースと顧客接点を最適化。課題解決に結びつく提案・運営を行っています。
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業

豊富な実績で培った業務改善力を活かし、事務処理やデータ入力といったさまざまなバックヤード業務の業務プロセス改善につながるソリューションを提供しています。
ITソリューション事業

AI（人工知能）やRPA（ロボットによる業務自動化）といったデジタル技術を組み合わせたサービス開発を行い、顧客接点をデジタル化するためのソリューションを提供しています。
CX（カスタマーエクスペリエンス）戦略事業

クライアントの市場価値向上を高めるために、世論調査・デジタルマーケティング調査、ソーシャルリスニング（SNS分析）、アクティブコミュニケーションといったソリューションを提供しています。

MESSAGE

私たちの想い

ヒトとデジタルが融合したコミュニケーションサービスで、私たちとともに"ワクワクする未来"をつくりませんか？

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社ＮＴＴネクシア
事業内容	コンタクトセンター構築・運営受託、運用コンサルティングビジネスプロセスアウトソーシング
企業 WEBサイト	https://ntt-nexia-job.net/jobfind-pc/
所在地	北海道札幌市中央区大通西14丁目7NTT東日本大通14丁目ビル10階