ユーザーサポート業務 / ヤマトシステム開発株式会社

仕事内容

以下の各業務をお任せします。
・ユーザサポートに関わる情シス部門支援
・サポートチームの品質改善支援
・エスカレーションされる各種インシデント対応支援
・新サービス展開時のユーザおよびコールセンター展開支援
・インシデントデータ分析と各種レポート作成

応募資格・条件

学歴不問

学歴不問 / 経験者のみ募集
・IT全般の知識（主にインフラ知識）
・ITデバイス（PC、iPhone、iPadの基本的な操作）
・MS製品（O365アプリ、Office製品の標準的な知識）
・業務改善、品質改善経験あれば尚可
・コールセンター業務経験（SV経験あれば尚可）
・ITIL資格（ファンデーション相当の理解）

募集人数・募集背景

増員

今回は1名募集します。

勤務地

東中野
東京都中野区東中野２－７－１４（最寄駅：東中野駅）
※転勤はありません。

アクセス

JR総武線・都営大江戸線東中野駅より徒歩7分

勤務時間

完全土日祝休み

9:15 ～ 17:30
※実働7:15、休憩1:00

給与

月給　325,000円　～　373,000円　（※想定年収　3,900,000円　～　4,476,000円）
※経験・能力を考慮の上優遇します。
※上記額にはみなし残業代（月10時間分、18,000円～21,000円分）及び手当（退職給付手当18,000円～21,000円分）を含みます。※超過分は全額支給します。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当てあり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK