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中途採用(正社員)

【正社員雇用】プロダクトのHub的存在、自社開発サービスのカスタマーサポート!東京勤務 / 株式会社ねこじゃらし

仕事内容

お客様サポート業務がメインになります。また、営業担当やシステム担当と協力し、サービスの動作確認・仕様の検証やマニュアル・FAQの作成も行います。
まずは先輩社員のアシスタントから始めていただき、ひととおり業務をご経験いただいた後に担当業務をお願いする予定です。
IT知識やスキルは業務を通じて習得できる環境ですので、ご入社前にITの知識やスキルに自信がなくてもご安心ください。

< 業務の詳細 >
・お問い合わせ対応業務(電話、メール) 
・操作マニュアル作成
・動作検証業務
・各アカウント管理
・メンテナンス対応(システム担当と連携しての対応)
・各部署とのMTG(プロダクト会議参加など)
・ユーザー向けアンケートの作成・配信
事務やマーケティング、アシスタント、ディレクションなど複合的な業務要素の強いポジションです。

応募資格

■必須条件
社会人経験のある方!未経験、既卒の方、第2新卒歓迎

■歓迎スキル
・ビジネス文章が書け、顧客対応ができる方
・意欲があり、前向きに取り組める方
・ITに興味がある方
・探究心をお持ちの方

募集背景

「MacServer」は約1,000社、「BackStore」は1,100以上のご契約があり、毎月契約社数が増えていると同時にお客様からの問合せも急増しています。また、新サービスのクラウドファイル共有サービス「Jector」の事業拡大と各職種人員強化をしており、増員での募集です。

勤務地

東京都東京都港区赤坂2-21-25 マニュライフプレイス赤坂
東京都港区赤坂2-21-25 マニュライフプレイス赤坂

アクセス

東京メトロ 赤坂駅より徒歩 5分
東京メトロ 溜池山王駅より徒歩 7分 
東京メトロ 六本木一丁目駅より徒歩 6分

勤務時間

10:00~19:00
残業:月平均10時間程度

給与

270万円~500万円 
年収は残業代や賞与(業績連動型)を含めた計算です。
※下限年収は未経験から想定をしています。

休日休暇

■休日制度
・年間休日120日(2015年)有休取得率 90%以上
・週休2日(土日祝)休み
■休暇制度
・年次有給育児/介護/生理休暇
・夏季休暇(3日間)/慶弔休暇(1~5日間)

福利厚生

年間2回
・定期評価 年2回
・一般職から専門職と管理職へ分岐する複線型等級制度
・基本報酬+業績連動型賞与
※コンプライアンスを遵守し、基本報酬は管理職以外は基本給+時間外残業手当にて構成されます。
・評価は業務実績とコンピテンシーにより実施。実績評価と人物性や協調性、組織に対する貢献を評価します。

・社会保険、労働保険完備
・健康診断
・通勤手当(交通費上限 月3万円まで支給)
・時間外勤務手当
・産前・産後休業
・その他福利厚生・各種手当
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