イッツ・コミュニケーションズ株式会社の採用・求人情報-engage

MESSAGE

私たちの想い

わたしたちは
「従業員がお互いを尊重し
気持ちよく働ける職場」
を約束します

従業員が活き活きと働く職場からは、お客さまの感動が生まれます。
そしてそのお客さまの満足感が従業員の達成感となります。
従業員の喜びとお客さまの喜びが常に循環する職場。
そんな職場を、私たちは目指します。

ABOUT

会社紹介

イッツコムは東急グループの中の1社で、
情報通信事業とメディア事業を担っています。

主軸サービスは、テレビやインターネット、
モバイル、電気ガスなどの「家ナカ」サービスです。
また、コミュニティチャンネルの制作や、
デジタルサイネージやイベント施設など使った広告企画、
公共WiFiやIotサービスなどの新たなサービスの事業開発も行っています。

東急沿線のお客さまのライフスタイルを
「支えたい」「便利にしたい」「楽しんでいただきたい」！
この想いを胸に、イッツコムは常に挑戦し、
より豊かな生活環境を創るべく成長をつづけています。

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コンタクトセンターについて

最前線でお客さまのお問い合わせに応えるコンタクトセンターのお仕事は、
“会社の顔”としての役割を担う、非常にやりがいのあるお仕事です。

全部で約300人の従業員が在籍し、以下４つのセンターに分かれています。

カスタマーセンター

総合窓口となるセンターです。
ご契約に関わるお問い合わせ全般を承ります。
テクニカルサポートセンター

技術的なお問い合わせを専門とするセンターです。
機器の不具合や操作方法などをご案内します。
アウトバウンドセンター

お客さまに新たなご提案をしていくセンターです。
より便利でよりおトクなサービスをお客さまにご提案します。
受託センター

東急グループをはじめ他社のお客さま窓口を担うセンターです。
ご案内するサービスも様々です。

BUSINESS

サービスについて

コンタクトセンターでご案内する、
イッツコムの「家ナカ」サービスについてご紹介します。

※サービス詳細はこちら→https://www.itscom.co.jp/

テレビ

地域情報から、BS・地上デジタルはもちろん、スポーツやアニメ、音楽など、豊富なチャンネルラインナップをご提供しています。
インターネット

多彩な速度プランの中から、お客さまのライフスタイルにあったプランを選ぶことができます。安心のサポート体制も、大変ご好評いただいています。
電話

KDDIのネットワークを利用した安心の電話サービスです。テレビやインターネット、スマホなどとセットでご利用いただくと大変おトクにご利用いただけます。
その他

その他お客さまの生活をより便利により豊かにするサービスをご提供しています。
スマートフォンやモバイルルーターなどの「イッツコムスマホ」、東急パワーサプライが提供するでんきサービスとガスサービスの「東急でんき・ガス」、家電の自動コントロールを実現する住まい用IoTサービス「iTSCOM HOME」などなど

MORE INFO

未経験の方も安心な研修体制あり！

入社のとき、ほとんどのスタッフさんは以下のような「未経験者」です。
・コールセンターってどんな雰囲気なんだろう？
・オフィスワーク自体初めてだけど大丈夫かな？
・敬語やビジネストークが分からないから不安
・テレビやインターネットの仕組みなんて知らない etc..

でも、未経験やブランクのある方でも楽しく電話対応できるようになります。
なぜなら丁寧な研修と万全のサポート体制を用意しているから！

【１】入社初日はオリエンテーション

入社日は、館内見学、会社概要や就業ルール、セキュリティルールなど、全般的な研修を講義形式で行います。初日なので、ゆったり進めます。
【２】サービスの基本を学ぶ座学研修

２日目以降は、サービスの基本から学んでいきます。ビジネストークも、ここで一緒に学んでいきましょう。一人一人の理解度を確かめながら丁寧に進めていきます。
【３】OJT形式で実践研修

基本を学んだら実践研修です。先輩の応対を聞いてみたり、先輩がお客さま役になって模擬応対をします。実際にお客さまのお電話をとるときは、先輩が横についてサポートしてくれるので安心です。
【４】いよいよデビュー！ドキドキ★

一人で電話対応ができるようになった後も、不安があればいつでも先輩や社員がサポートします。マニュアルやトークスクリプト(台本)なども充実しています。

MORE INFO

コンタクトセンターで働くメリット

当社コンタクトセンターで働くと、
こんなメリットがありますよ♪

服装・髪型自由！

髪型、服装、ネイル、ピアスなどすべて自由です！
毎日、好きなお洋服を着てお仕事ができます。
シフト勤務なので平日にレジャーを満喫できる♪

土日はどこに行っても混雑してますよね。平日のお休みならお出掛もゆっくり満喫できます。
多くのスキルが身に付きます

ビジネスマナーはもちろん、一般的な事務スキル、電話応対スキルが身につきます。
また、テレビやインターネットにも詳しくなれるので、日頃のテレビ不具合やネット不具合にも自分で対処できるようになります。
研修期間は
ランチ無料DAY実施中

新しい環境でお仕事に取り組むスタッフさんへの応援として、入社2か月間ランチが無料になる日があります★
いつもよりちょっと豪華でヘルシーなランチを食べて、研修を乗り切りましょう！

MORE INFO

選考の流れ

選考の流れをご説明！

（1）応募

コールセンター未経験の方も多くご活躍されています！

「イッツコムで働いてみたい！」「コールセンターでの仕事経験を活かしたい！」など大歓迎です。

少しでもイッツコムのことが気になっている方、是非ご応募ください！
（2）採用担当から連絡

採用担当より、お電話かメールにてご連絡いたします。

ご就業条件やお仕事内容など、気になることがございましたらご質問ください！
（3）面接

実際に弊社へご来社いただき面接を実施いたします。（所要時間：約1時間）

イッツコムがどんな会社なのか、お仕事内容はどのようなものかを詳しく説明いたします！
ご就業条件面等、ご相談がございましたら遠慮なくお話しください。

面接では皆さんのお話をたくさん伺えればと思っております。

質問項目例）
・これまでのご経歴について
・志望動機
・転職のきっかけなど
（4）入社

入社初日は同期の皆さんと1日研修を実施。
2日目から各配属チームでの研修がスタートいたします！

新しい環境でのお仕事は不安になることもあるかと思いますが、研修講師が1から丁寧にお教えしますのでご安心ください。

BENEFITS

福利厚生

従業員の皆さんがより「安心・快適」にお仕事できるよう、
より良い環境づくりに励んでいます。

安心の福利厚生

交通費全額支給、入社半年後の有休付与、社保完備は当然のこと、自転車通勤OK、定期健康診断、インフルエンザ予防接種費用補助、アルバイトの産休育休制度など、安心してお仕事するための制度が整っています。
自慢の休憩室

100席以上ある綺麗な休憩室には、WiFi、充電コンセント、給湯室、電子レンジ、ポット、軽食自販機、冷蔵庫を完備しています。ソファやお座敷席もあるので、自分のスタイルで休憩できます。
グループ共済も充実

東急グループ系列のホテルや、ゴルフ場・温泉などのレジャー施設を割引価格で利用できます。また、結婚・出産お祝い金や子育て支援金の支給、医療費や人間ドッグ費用の補助など、嬉しい仕組みも東急ならでは。
割引制度でおトク

テレビ、インターネット、モバイル端末、Iotサービスなどの当社サービスを、半額以下など驚きの価格で利用できます。

PHOTOS

お仕事風景

皆さまのご応募、心よりお待ちしています！

全体で300人以上在籍していますが、20～50代の幅広い世代が活躍中です！
10年以上就業されている方からは、優しい人が多くて居心地が良い職場と仰っていただいています。
休憩室は100席以上あり、カウンター席やお座敷席など、お好きな場所で休憩を取ることが出来ます！
自動販売機（飲み物/軽食）や電子レンジ、ポット、冷蔵庫も備え付けられています☆
OJT研修中は先輩が横について教えてくれるので安心。
デビュー後も社員や先輩に気軽に質問できる環境です◎
髪型、服装、ネイル、ピアスなどすべて自由。それぞれのファッションを楽しんでください！好きなお洋服を着てお仕事すると気分も明るくなりますよね♪

PHOTOS

自慢の休憩室

従業員の皆さんがしっかりリフレッシュできるように、こだわりの休憩室をつくりました。
一人一人お好きなスタイルで休憩し、仕事の疲れを癒しましょう♪

休憩室にはフリーWi-Fiを完備！従業員であればどなたでも自由に利用が出来ます。
また、座席近くにはコンセントがあり、こちらも自由に利用が出来ます。
休憩室は100席以上！1人で休みたい方、昼寝したい方、同僚とおしゃべりを楽しみたい方、いろんなスタイルで利用できます。
電子レンジ、冷蔵庫、自販機、軽食自販機、ポットを完備しています。
お座敷席では靴を脱いでゆったり休憩できます。

VIDEO

休憩室を動画でご紹介します。

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COMPANY

会社情報

会社名	イッツ・コミュニケーションズ株式会社
事業内容	・放送法による一般放送事業・電気通信事業法による電気通信事業・情報システムサービス提供、開発・コンサルティング事業・放送番組の制作/販売その他
企業 WEBサイト	https://www.itscom.co.jp/corporate/
所在地	東京都町田市南町田