お客様は⾼齢者の⽅が中⼼。平均して、1⽇に5～10名ほどの⽅が来店されます。初回のヒアリングは1～2時間ほど、その後は30分～1時間ほどの接客です。

【1】ご説明・ヒアリング
補聴器が初めての⽅には、補聴器の仕組みや⽬的からご説明。その上で「どんな⾳が聞こえにくいか」「どんな場所で聞こえにくいか」などをヒアリングします。
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【2】聴⼒の測定
専⽤の機械で測定を実施。結果のデータから聴⼒の状態について説明し、補聴器の機種を選びます。
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【3】補聴器の調整（3ヶ⽉間）
無料のレンタル期間がスタート。週に1回ご来店いただだき、ヒアリングと検査を⾏ないながら補聴器を調整します。
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【4】ご契約
レンタル期間を終えたらご契約。「会話が楽しくなった︕」「会議で疲れにくくなった」と喜んでいただけることが多いです。
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【5】アフターフォロー
お客様からのご相談を受け、調整などを⾏ないます。

※他、ダイレクトメールの作成・WebサイトやSNSの更新・経理や店舗づくりのアシスタントを⾏なうこともあります。

▼研修は⼊社後半年～1年ほど、静岡県内の店舗にて⾏ないます。最初の1～3週間は、当社のこと・補聴器のことなど、基礎的な知識を習得。並⾏して、補聴器の掃除・聴⼒検査・電話応対といった業務も覚えます。
▼約3ヶ⽉後から、お客様へのサービスや補聴器の説明、使⽤環境などのヒアリングに挑戦。困った時は、すぐ先輩がフォローに⼊ります。