ミニット・アジア・パシフィック株式会社の採用・求人情報-engage

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お仕事紹介

ミスターミニットは靴修理をはじめとしたリペアサービスを行っています。
「大好きなものだから、また使えるようになってうれしい！」
誰にでもできるわけではなく、自分で身につけた技術だからこそ、
お客様から喜んでいただけたときのお声は何倍もうれしく感じます！

「歩いていたら急に靴底がはがれて…」そんなお困りの声にすぐ応えられるのが店舗スタッフ。
「大好きな靴だったので、また履けるようになって嬉しいです！」そんなお声を聞くと、こちらまで嬉しくなってしまいます。
お客様の大切な品物を、なおしてまた使えるように。
「新品みたいで嬉しい」「修理でこんなにきれいになるんですね！」というお客様からの言葉がやりがいにつながっています。
合いカギ作製もミスターミニットのお仕事のひとつ。
「こんなに早くできるんですね！」と驚かれました。
修理では品物の状態を見ながら、お客様の「どうしよう？」を解決しています。
「こちらの靴にはこの素材が歩きやすいのでおすすめです！」と提案することも。

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私たちミスターミニットの仕事は、ただモノを直すだけではありません。
お客様が“本当に困っている瞬間”に寄り添い、
その不安を「助かった！」「ありがとう！」に変えること。
そんなドラマが、毎日のように生まれています。
以下は、実際にあったエピソードのほんの一部です。

■旅行前日、壊れたスーツケースを“旅の相棒”として復活させました■

「もう買い換えるしかない」と諦めかけていたお客様のスーツケース。キャスターが壊れ、翌日の旅行に間に合わないかも…という状況でした。

状態を確認すると、すぐに直る状態でしたので、「大丈夫です、直せますよ！」と即答。丁寧でスピーディーな修理を心掛けた結果、正規品と遜色ない仕上がりに復活し、お客様は本当に喜んでくださいました。
■亡きお母様の靴を、もう一度履けるように■

大切に保管していた“お母様の靴”。しかし経年で傷み、このままでは履けない状態に。私たちは可能な限り丁寧に手を加え、「またこの靴を履けるなんて、本当に嬉しい」と涙が出るほど喜ばれる仕上がりになりました。

思い出に寄り添う修理ができるのも、この仕事ならではの魅力です。
■お父様へプレゼントした財布を美しく蘇らせ、“もう一度最高のプレゼント”に■

数年前に初任給でお父様へプレゼントした財布。色落ちが進んでしまい、買い替えを提案しても「これでいい」と手放さずにいたそうです。

そこで私たちが、修理工房でのクリーニング＋カラー補修を提案。新品同様の仕上がりに、お父様は大喜び。「キレイになってました！父が本当に喜んでくれました」と、お客様から温かい言葉をいただきました。
■大切な日の前に、履きつぶした革靴を“自信の持てる一足”に磨き上げました■

あるお客様は、お子さんの卒園式と入学式を控え、久しぶりに革靴を出してみたところ、かかとは削れ、つま先は傷だらけ。

「このままじゃ履けない…新品を買うしかないかな」——そんな不安を抱えて、ミスターミニットに駆け込まれました。

私たちはかかとや靴底の修理のほか、靴磨きをご提案。仕上がった靴を見たお客様は、「信じられないほどピカピカ！式に自信を持って行けました」「履きやすい靴だったので、買い替えるよりずっと良かった」と笑顔で喜んでくださいました。

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職場の雰囲気

『この修理はどうやったらもっと綺麗に仕上がるんだろう』
『さっきのお声掛け、ちょっとうまくいかなかったな』
・・・
初めのうちは、店舗で働くなかで色々な「どうしよう？」が生まれるかもしれません。
でも、そんな時には周りの先輩たちが支えてくれる環境が整っています。

ミスターミニットの店舗スタッフは約９割が未経験入社。
誰もが一度は通る道だからこそ、あなたの「どうしよう？」を「ありがとう」に変えてくれる、
頼れる先輩がたくさんいます。

「まずはお店に慣れてほしいから、どんな感じで接客するかちょっと見ててね」
「これから休憩にはいるけど、わからなかったら電話して大丈夫だよ！」
年齢や職位に関係なく話しやすい雰囲気があることもミニットの良いところ。
平均勤続年数は11.2年。
20年、30年と働くベテランの方が多いのも納得できます。

わからないことはどんどん聞いて、チャレンジしてください！
その積み重ねがあなたのスキルアップにつながり、
後輩ができた時、頼れる先輩として
支えられる存在になるはずです。

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研修について

ミスターミニットでは、店舗スタッフの約９割が未経験入社。
専門的なスキルを身につけて、人の役に立ちたい！と考えているそこのあなた。
「接客が好きだけど、靴修理は初めてだし・・・」と不安に思うかもしれません。
当社では未経験から着実にレベルアップできるよう、充実の研修制度が整っています！

入社研修では、修理の実践のほか、靴の素材や道具の名前など、座学を交えながらじっくりと学びます。
はじめはハイヒールのかかと交換や合鍵の作製など、基礎的なことから始めていきます。少しずつステップアップながら技術を習得できるような研修が特長です！
研修は専門のトレーナーが担当しています。「靴底を修理するときは、このやり方で合っていますか？」など、わからないことはすぐ確認できるので安心です。
黙々とひとり練習しているといつの間にかトレーナーが。
「さっきよりだいぶ上手くなったね！あとはこの位置を・・・」と、実はしっかり見てもらえていることがわかりました。
店舗配属後も、定期的にエリアマネージャーが巡回。
仕上がりを見てもらえたり、わからないことは聞けたりと、何でも相談できるので安心です。
はじめは思い通りの仕上がりにならないこともあるかもしれませんが、練習を重ねることで技術はついてきます！
仕上がりをトレーナーに褒めてもらえたときは、スキルアップしたことが実感できて、自信がつきました！

MEMBERS

メンバー紹介

渡辺さん
（人事担当）

■経歴
2003年入社
2006年ショップマネージャー試験に合格、店長に。
2010年トレーナーとして新人研修、店長研修に携わる。
2015年ショップマネージャーとして店舗業務へ。
2016年新役職のADMとして、店舗内での教育とエリア管理を行う。
2018年トレーニングマネージャーとして異動、新人研修を行う。

■担当業務
NTC課（ナショナルトレーニングセンター）マネージャーとしてトレーニングチームを統括。
研修内容の立案と実行、研修スケジュール作成、進捗確認、新人面談、マニュアル作成と管理などを行っています。

■研修について
入社される方はほぼ未経験。
弊社独自の育成カリキュラムを実施しており、
入社からの経過時期に伴った試験を定期的に実施し、一人前になるまで進捗の確認とフォローを実施してますので安心です。

■ミスターミニットの魅力
手先を動かす事が好きな人には天職。
自分のポスピタリティとクリエイティビティでお客様を笑顔にさせる事が出来ます！
Tさん
（店舗スタッフ）

■経歴
2022年入社
写真は自分で修理した靴のビフォーアフターです！最初はできなかったことも、一つ一つの積み重ねで出来るようになったときはとても嬉しかったです。

■入社理由
前職は靴の販売員でした。靴に興味があったことと、靴の専門店だったため、壊れた靴を直せないか持ってくるお客様がいらっしゃいましたが、働いていた会社では修理できないものもあり残念そうなお客さんを見るのが歯痒く、自分で修理したいと思ったことがきっかけです。
また、前職の近くにミニットがあり、ちょこちょこシューケアやメニューを見ていたこともあり、応募するならこの会社だ！と思いました。

■入社して大変だったこと
最初はイメージしているものと仕上がりが一致しない、思っていたようにいかないなど困ったことが連発しました。
そんな時には先輩方の経験のおかげでやり方を教えてもらうことで何度も助かりました。
ひとつの修理に対するやり方はひとつと決まっているわけではなく、働いている人の分、やり方が無限にあるんだなと修理の奥深さを感じています。

■ミスターミニットの魅力
本当に先輩上司が優しく、心配してくれて、親身にサポートしてくれたことです。同期が他に2人いるのですが、『こんなに優しく接してくれるの！？』とみんなで驚きました。
好奇心旺盛で面白い方々が多く、新しい修理のやり方を思いついた時など、みんなで共有して盛り上がっており、楽しんで仕事をしています！
Sさん
（店舗スタッフ）

■経歴
2022年入社
画像は自分で磨き、インナーソール（中敷き）を交換したヒールサンダルです！

■入社理由
手に職をつけられるような仕事を探しており、靴やカバンの修理をしているミスターミニットの求人を見つけたのがきっかけです。
物を大切にする文化が広がってきている世の中で誰かの大切なモノを修理し、また使ってもらえる仕事がとても素敵だと思い入社しました。

■入社して大変だったこと
握力が全くなかったので、修理で力が必要な業務は入社当時は全くできなくて大変でした。
先輩方のアドバイスのおかげでコツを掴むことができ力がすごく強くなくても、今では難なくできるようになっています。

■ミスターミニットの魅力
しっかりした教育制度があるので、未経験でもしっかりと知識を身につけられます。
また店舗の先輩方も分からないことをしっかり教えてくださったり、よりこうした方が良いなどアドバイスをいただけるので安心して働くことができる環境です。
何よりお客様からの感謝のお言葉を直接頂けるのが自分のモチベーションに繋がりやりがいを感じます。

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ミニットの面接について

ミニットの面接は、店舗運営部の部長、エリアマネージャーなどが行っています。

役職の名前を聞くと、なんだかそれだけで怖そう（？）に見えるかもしれませんが、
部長もエリアマネージャーも、実は店舗で修理接客していた人たちばかり。
みんな接客のやりがいや楽しさ、修理の奥深さを知っている人で、
同時に、技術習得までの大変さを知っている人たちです。

面接はお互いを知る場所だと考えています。
あなたのこれまでのご経験や、ミニットを選んだ理由はもちろん、
ミニットの仕事内容や制度についてもしっかりとお話ししますので、
不安に思うこと、わからないことは何でも聞いてください！

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面接担当からのメッセージ

ミニットで大切にしていることは、
お客様の「困った」を「困ったままにしない」こと。
大事に使われている靴、傘、時計・・・。
「修理して欲しい」というお困りごとに対してどれだけ寄り添って対応できるか、
お客様が安心できるような明るい対応ができるかが大切な要素となりますので、
人柄を重視しています。

また、採用ＨＰや求人ページでは動画や文章でミニットの魅力をお伝えしていますが、
面接前までにお近くのミスターミニット店舗へ足を運ばれることをおすすめしています。
それは、実際にあなたの目でミニットの仕事の面白さを見ていただきたいから。

店頭に立って接客する自分の姿をイメージして、面接にお越しいただけると嬉しいです。

★面接は緊張されると思いますが、お互いを知ることのできる大切な時間です。
これまでのことやこれからのこと、なんでも話せる時間にしたいと考えておりますので、肩の力を抜いて、面接にお越しください！

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Q&A

面接や応募時によくお問い合わせいただく内容をまとめました。

Q.社会人経験が短いのですが、応募できますか？

A.応募可能です！
第二新卒の方も歓迎しております。
「お客様にもっと寄り添った接客がしたい」、「未経験だけど人の役に立つ仕事がしたい」といった気持ちが何よりも大切です！
Q.現在就業中ですが、応募できますか？

A.現在の就業状況に関わらず応募可能です！
入社時期についても調整可能ですので、就業中の方は希望の入社時期を履歴書へお書き添えください。
Q.本当に修理未経験なのですが大丈夫ですか？

A.もちろんです！
店舗スタッフの約9割が未経験で入社されています。
専門性の高い業務のため、８か月かけて研修と店舗でのOJTを交えながら１人前になれるようにプラグラムを組んでいます。
Q.このお仕事はどんな人が向いていますか？

A.「困っているお客様をなんとかししたい」という気持ちを大切にされている方が活躍されています。
ですので、思いやりのある方や、コミュニケーションをとることが好きな方、知識と技術で接客がしたい方にはピッタリのお仕事です。
また、技術が身に着くまでには時間がかかります。人によって得意な修理・苦手な修理もありますので、うまくいかないときがあってもコツコツと取り組む気持ちも大切です！

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Q．修理業＝男性というイメージが強いのですが、女性も応募できますか？

A．もちろんです！
直近３年間に入社した店舗スタッフの男女構成は３：１と、活躍している女性スタッフが大勢います！
Q.入社後のキャリアプランとしては、どのようなものがありますか？

A.店舗スタッフとして技術や接客スキルを高めたり、店舗責任者を目指すほか、
・複数店舗、エリアのマネージャー
・新入社員や新サービスの研修を行うトレーナー
・新サービスの導入を検証、検討するサービス開発職
・店舗を巡回し設備機械や環境をチェックするメンテナンス職
・ミスターミニットのオーナーとして独立開業

・・・など、幅広いキャリア形成が可能です！
Q.店舗での接客と作業の割合はどのくらいですか？

A.接客と作業の割合はおよそ半々です。
出勤後はひとりで黙々と作業・・・というよりも、

ご来店のお客様にヒアリング、修理内容をご説明
↓
お客様からの承諾後、修理
↓
仕上がりをお見せして、お渡しする

といった流れになります。
ときには一つの品物を分担して修理することもあるので、スタッフ同士のチームワークも大切な要素です。
Q.インセンティブとはなんですか？

A.販売職種では珍しく、日ごとに決められた売り上げ目標を達成した場合、インセンティブが発生します！
個人目標ではなく店舗の目標となるため、みんなで協力しながら達成できるよう取り組んでいます。
毎月ではなく、毎日というのがポイントです。
繁忙期には月に５～６万円のインセンティブを獲得した人も！
「ここのところ調子が良いから、今日も達成していこう！」「昨日はあと一歩だったから、今日こそ頑張ろう！」という風に毎日切り替えながらモチベーション高く働けます。

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Q.入社してからここが大変だったということはありますか？

A.入社して初めてのころは修理の部品や素材を覚えるところから始めますが、聞きなれないものも多いため覚えることが大変、という声を聞きます。
また、どうしても初めのうちは自分の思ったような仕上がりにならないので、それがつらかった、という声もあります。
ですが、何度も何度も練習することで動かし方を体が覚えていったり、先輩やトレーナーからアドバイスをもらうことで少しずつですが着実に上達していきます！
Q.職場の雰囲気ってどんな感じですか？

A.社員同士の仲が良く、和気あいあいとした雰囲気です。
基本的に人の役に立ちたいという思いを持った人が入社しているので人柄が良いことはもちろん、未経験入社がほとんどなので、技術習得までの大変さをみんな知っています。
そのため新入社員へのフォローもしっかりとしているので、いろんな人に気軽に相談が出来たり、尊敬する先輩との師弟関係が出来たりと、社員同士のつながりが強いことが特徴です。
初めはわからないことだらけで悩むことも多いかもしれませんが、しっかりフォローしてくれる先輩がいますので安心してください！
Q.お仕事のやりがいを感じるときは？

A.お客様から「ありがとう」と言っていただけたときです。
履いている靴が急に壊れたお客様が来られた時、「困ったままお帰りになってほしくない」という気持ちで修理のご提案をして修理したところ、「○○さん、本当にありがとうございました」とお客様に喜んでいただけた時には、これは自分にしかできない仕事なんだ！と誇らしく思えました。

VIDEO

職場の雰囲気

店舗での修理の様子をご紹介します！

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COMPANY

会社情報

会社名	ミニット・アジア・パシフィック株式会社
事業内容	靴修理・合カギ作製をはじめとする総合リペアサービス・シューリペアサービス事業、バックリペアサービス事業・シューケア用品販売事業、合カギ作製事業
企業 WEBサイト	https://www.minit.co.jp/
企業 SNS
所在地	東京都台東区柳橋２－１９－６柳橋ファーストビル２Ｆ

CAREERS

採用情報

現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。

中途採用

中途採用

👟大切な日のピンチを救う靴修理スタッフ👟未経験9割👠平均勤続11.2年👞お客様を笑顔に

: 月給 225,000円～225,000円

: 東京都新宿区