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中途採用(正社員)

<通販コンタクトセンター>お茶の専門店本社 / 株式会社ルピシア

仕事内容
世界のお茶専門店『ルピシア』本社での、コンタクトセンター(オンラインストア窓口)の管理運営業務のお仕事です。
【具体的には】
通信販売運営スタッフの業務は通信販売の企画、運営、データ分析、在庫管理等、
またお客様との絆づくりをするコミュニケーターのフォロー業務です。
・販促企画提案、データ分析、業務効率化・改善
・通販出荷元との連携

コンタクトセンターを効率的に運営するだけでなく、
コミュニケーターのモチベーションを高めたり、業務改善などです。
・コミュニケーターのモニタリング指導・教育
・コミュニケーターのシフト管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成・管理
応募資格
・コールセンターでの実務経験3年以上お持ちの方

◇基本的なPCスキル(Word、Excel) ※ビジネス文書が作成できるレベル
勤務地
ルピシア本社
渋谷区代官山町14-23 セントラル代官山3F
アクセス
・東急東横線「代官山駅」より徒歩4分
・JR「恵比寿駅」より徒歩約10分
・JR「渋谷駅」より徒歩約12分
勤務時間
シフト制/7:30~23:15(実働8時間)※土日祝の勤務あり
給与
年俸250万円~
※試用期間3ヵ月有:同条件
※経験、スキルに応じて、個別にご提示させて頂きます。
休日休暇
年間休日105日
福利厚生
年次有給休暇、各種社会保険、社員割引制度、持ち株制度、財形積立貯金制度、交通費規定支給、忌引休暇、
出産・育児休業制度、保養所有(北海道/長野)、年2回評価制度あり
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