中途採用(正社員)

カスタマーサクセス / ロゴスウェア株式会社

試用期間あり
カスタマーサクセス&サポート◆サブスクリプション戦略を立てる新チーム発足◆顧客に寄り添い課題を解決!

仕事内容

※クラウドサービスのため、土日どちらかは出勤になります。土曜日出勤の場合は日・月休みとなります。(曜日は基本固定)

当社のクラウドサービスを導入又はトライアル利用しているお客さまに、安心して製品利用して貰うためのカスタマーサポートをお任せします。
ゆくゆくは、カスタマーサポートに留まらずカスタマーサクセスの企画・計画、実行も携わって頂きます。サブスクリプションモデルを一緒に成功に導いていきましょう!

【取り扱い製品】
ロゴスウェアには、4つのクラウド製品が有ります。その中のライブセミナー配信システム「LOGOSWARE GigaCast(ギガキャスト)」の製品サポート業務がメインとなります。「GigaCast」は、企業が行う就活向けセミナーや製品紹介セミナーなどをライブ形式でオンライン配信するクラウドサービスです。ベネッセやマイナビをはじめ、各業界のトップレベルの企業も利用中です。また、コロナ対策のためセミナーをオンライン化する会社が急増しており、事業が拡大中です。
このような中、日々、お客さまから利用方法を含め、様々な課題解決の相談があります。その一つひとつの困っている事に対して解決策を提供し、お客さまのイベントやセミナー開催を成功に導くのがこのポジションの重要な役目となります。

【業務内容詳細】
・製品の使い方の問い合わせ対応:メール及び電話
・オンラインマニュアルの新規作成・追記・修正
・既存顧客からの問い合わせ対応、それに伴う検証や社内フィードバック
・障害発生時の一次対応:顧客からの問題を受け取り、社内関係者へのエスカレーション

応募資格・条件

大学卒以上 / 経験者のみ募集
【必須】
■ソフトウェア関連の知識や業務経験(ITパスポートレベルの知識)
■製品サポートや営業・マーケティングの1年以上の業務経験

【選考について】
最終面接時に課題の提出をお願いしています。

募集人数・募集背景

増員
新チーム発足のため、新たに1名を募集致します。

勤務地

駅から徒歩5分以内
東京オフィス
東京都台東区台東4-13-21 ユニゾ仲御徒町ビル3F(最寄駅:東京メトロ 仲御徒町駅)
※週1回は流山おおたかの森オフィスへの出社となります。

アクセス

【東京オフィス】
東京メトロ仲御徒町駅 徒歩2分
JR御徒町駅 徒歩5分
つくばエクスプレス新御徒町駅 徒歩5分
【流山おおたかの森オフィス】
つくばエクスプレス流山おおたかの森駅 徒歩1分

勤務時間

9:00 ~ 18:00
9:00~18:00又は10:00~19:00をお選び頂けます。

給与

月給 210,000円 ~ 320,000円 (※想定年収 300,000円 ~ 500,000円)
※月給にはみなし残業月20時間分(26,119円~)が含まれます。超過分は別途支給します。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上(土日どちらかは出勤になります)
◇ 夏季休暇(7月~9月の間に自由に取得可能)
◇ 年末年始休暇(12/30~1/3)
◇ リフレッシュ休暇(有給積立制度)

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当てあり育児支援・託児所あり時短勤務制度あり服装自由
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり(上限あり)
◇ 書籍購入補助制度
◇ リモートワーク環境整備補助金
◇ 資格取得支援制度
◇ 服装自由
◇ 育児支援(男性の育休取得実績あり)
◇ 時短勤務制度(現在時短勤務者4名)
Careers at
ロゴスウェア株式会社
私たちと一緒に働きませんか?
会社名 ロゴスウェア株式会社
事業
内容
ロゴスウェアでは「テクノロジーで、企業の教育を変える」ために、オリジナルのシステムを企画・開発・運営・販売しています。

具体的には、企業や教育機関が簡単に独自の学習コンテンツを作れるようにするソフトや、簡単に運用できるオンラインの学習環境を低価格で提供しています。

主な事業は、「eラーニング」、「デジタルライブラリ」、「オンラインLIVEセミナー」に分かれており、社員教育、セールス・トレーニング、製品教育、商品紹介、Webセミナー、遠隔授業などの幅広い分野で利用されています。

株式会社ベネッセコーポレーション、株式会社マイナビ、外為どっとコムなど各業界を代表する企業に採用されています。 

教育関連システムのため堅調な成長を重ねてきており、さらなる成長を目指し、常に新しい開発を行っています。
応募する
CAREERS
採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。
中途採用

当社製品運用支援のサービス企画&マネジメント/サポートもお任せ◇つくば本社◇車通勤OK◇残業ほぼなし

給与
月給 245,000円~320,000円
※月給にはみなし残業月20時間分(30,472円~)が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地
茨城県つくば市
つくば市研究学園5-20-2 つくばシティア・モアビル5F
勤務
時間
09:00~18:00
完全土日祝休み

IT知識を活かそう!自社システム提案営業◇20代メンバー活躍中!テレアポ一切なし!残業ほぼゼロ

給与
月給 250,000円~320,000円
※月給にはみなし残業月20時間分(31,094円~)が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地
東京都台東区
台東区台東4-13-21 ユニゾ仲御徒町ビル3F
勤務
時間
09:00~18:00
完全土日祝休み

東京◇社長直轄ポジション!初の法務専任担当◇法務/コンプライアンス/内部統制◇在宅勤務可◇残業少なめ

給与
月給 250,000円~367,000円
※月給にはみなし残業月20時間分(31,094円~)が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地
東京都台東区
台東区台東4-13-21 ユニゾ仲御徒町ビル3階
勤務
時間
09:00~18:00
完全土日祝休み

テレアポ一切なし!自社ソフトウェア製品のソリューション営業~顧客の要望をヒアリングし実現する仕事~

給与
月給 250,000円~320,000円
※月給にはみなし残業月20時間分(31,094円~)が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地
東京都台東区
台東区台東4-13-21 ユニゾ仲御徒町ビル3F
勤務
時間
09:00~18:00
完全土日祝休み

社長直轄ポジション!初の法務専任担当◇法務/コンプライアンス/内部統制◇つくば本社◇車通勤OK◇

給与
月給 250,000円~367,000円
※月給にはみなし残業月20時間分(31,094円~)が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地
茨城県つくば市
つくば市研究学園5-20-2 つくばシティア・モアビル5F
勤務
時間
09:00~18:00
完全土日祝休み

顧客のオンラインセミナー配信を支える!クラウドエンジニア◇残業月10時間未満!

給与
月給 305,000円~390,000円
※月給には土日出勤手当、みなし残業月20時間分(32,960円~)が含まれます。超過分は別途支給します
勤務地
千葉県流山市
流山市おおたかの森東1丁目5-1 おおたかの森ファーストビル4F
勤務
時間
09:00~18:00

つくば本社勤務◇自社本棚型ライブラリシステムのバックエンド開発◇残業ほぼゼロ

給与
月給 265,000円~320,000円
※月給にはみなし残業月20時間分(32,960円~)が含まれます。超過分は別途支給します
勤務地
茨城県つくば市
つくば市研究学園5-20-2 つくばシティア・モアビル5F
勤務
時間
09:00~18:00
完全土日祝休み
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