株式会社リンクフローリストの採用・求人情報

■入社したきっかけは？■

ものをつくることに興味があって、短期大学では美術系について学びました。
アートの世界は遠く感じていましたが、せっかくなら自分の学んだことを仕事に活かしたいと思って職場を探していました。
そんな中、もともと花が好きで習っていたこともあり、リンクフローリストの前身となる会社に入社。
その後、育休を取る形で一度現場を離れ、育児が落ち着いたのを機に復帰しました。

■仕事内容を教えてください■

店長としての業務がメインです。
店舗の管理全般を任されていますが、なるべくスタッフに任せるようにしています。
仕入れ管理も細かい内容についてはスタッフと一緒にやっています。
その他にも、店舗のレイアウトを考えたり商品を考案したりするのですが、これも自分だけではなくスタッフと一緒に進めるようにしています。

■仕事のやりがいは？■

やはり接客業ですので、お客様の喜ぶ顔を見るとよかったなと思います。大きな駅ビル内の店舗なのでリピーターの方はそれほど多くないのですが、以前店頭で接客して商品を購入いただいた方が来店してくださり、「あの時のお花がよかった」と言ってもらえると嬉しいです。
そして、スタッフの成長を感じられた時もやりがいを感じます。
先月できなかったことが今月出来るようになっていたり、お花をつくるのが上手になったりしていると、店長として嬉しいです。

■仕事で心がけていることは？■

スタッフが働きやすい環境を作ることに傾注しています。
店頭に立って接客するには、本当にたくさんの知識が必要です。だからこそ一人一人に対し「この人はこれが得意だから伸ばしてあげよう」「この人はここが苦手だからフォローしよう」と考えています。
限られたコミュニケーションの中で把握するのは難しい部分もありますが、なるべく把握できるようにしています。

■会社の魅力を教えてください■

チャレンジしやすい社風が魅力です。
上から言われたことを淡々とこなすのではなく、自由に仕事ができるのは魅力でしょう。ただしそこには、責任も伴います。
やるからには売上を上げないといけないので、そういった枠の中でどう工夫するかを考えるのは楽しいですね。
仕入れに関する決まりもきつくなく、
監視されるようなこともないので、非常に自由度が高いと言えます。

■今後、成し遂げたいことは？■

当社は花屋ですから、花が好きで始めたスタッフが多いんです。でも企業としてやっていくには、売れないとだめですよね。そこをどう両立していくのか、若い世代に伝えていこうと思っています。
ただ華やかできれいなだけではなくて実際の数字が伴う話ですから、商売としてやることの意味を教えたいです。
そうして次世代の店長を育てていくことが、私の目標です。

■入社したきっかけは？■

小さい頃から好奇心旺盛で、いろいろなことに興味がありました。花屋さんもそのうちの一つでした。
大学卒業後はとにかく自分の好きなことをしてみようという思いがあったことから、かねてからやってみたかった当社でアルバイトを始めました。
これが想像を超えるほど楽しくて！
2年たった頃に「社員として働かないか」という話になり、2015年に入社しました。

■仕事内容を教えてください■

店長業務として、スタッフの勤務シフトの作成や月の営業計画、商品の考案などをしています。
それからスタッフ教育や、生花・資材の仕入れも業務の一環です。店頭での接客販売ももちろんしています。
また、直接的な業務ではありませんが、
他店や百貨店などを見に行って、トレンドと花をどうしたら結び付けられるか考えたりもしていますね。
最近は服につけられるミニサイズの花瓶を発見した時、「これは！」と直感。当社でもそういったものを作ったら、お客様に気軽にお花を楽しんでいただけそうだと思いました。

■仕事のやりがいは？■

自分が接客して商品提案し、実際に作ったものをお客様が喜んでいただけると嬉しいです。
常連のお客様も多くて、毎週顔を見せてくれる方もいるんです。そういう方が1カ月いらっしゃらないと、何かあったのかなと心配になります。まるで家族が増えたかのような密なコミュニケーションがとれるので、そういった点でもやりがいを感じます。

■仕事で心がけていることは？■

第一に、お客様に喜んでもらえる商品を提案するよう心がけています。お店を常にきれいにして、素敵な空間を保つことも大切です。そして、スタッフが気持ちよく働ける環境づくりにも力を入れています。
上辺の笑顔で接客するのではなく、本当に楽しんで働いているスタッフの姿を見せることが売り上げにもつながると思います。
また、買ってもらいたい商品がよく見えるレイアウトを考えたり、どうしたら花が美しく見えるかを工夫することにも心掛けていますね。

■会社の魅力を教えてください■

弊社では、やってみたいことがなんでもできます。仕入れの花材の選出や商品提案も、店舗で考えてできるんですよ。
他にも、アルバイトの方を雇う前に当社の方針をしっかり伝えるためにマニュアルを渡したいと提案して、実際にその仕組みが取り入れられました。
全体を通して上から言われているのは、売り上げをとるということだけ。どうやってそれを取っていくかは自分の力を試せますし、新しい提案に対していろいろな方向からバックアップしてくれます。

■仕事を通じて成し遂げたいことはありますか？■

安定した売り上げをコンスタントに上げていくことが今の目標です。そのためにまずは仕事のルーティンをはっきりと決めてマニュアルを作り、私がいなくてもお店が回るくらいの環境を作ろうと思っています。
個人的には、いずれ独立して自分の店を持ちたいと思っているんです。でもまだまだこの会社で学べることがたくさんあるので、しっかり勉強していきたいです。

■入社したきっかけは？■

もともとは、全く違う業界で事務の仕事をしていました。
しかし以前から花屋に行くのが好きで、花に詳しいわけではなかったのですが、休みの日に花屋に行って、家に飾る花を買っていました。
そんななか転職を考え始めて、自分に花束を作ったりはできないけど、経験していた事務のスキルを活かしてこの業界で働きたいと思ったことがきっかけです。

■仕事内容を教えてください■

現在は事務の仕事をしています。メインの業務は、法人のお客様からの受注作業です。
企業から企業、または店舗などにお花を送る際の手続きなどを行っています。
こうしたご注文の場合、札を添えるのですが、その札の作成もしているんです。また、当社では個人のお客様向けにECサイトを運営しており、そちらの管理も担当しています。

■仕事のやりがいは？■

当社はスピード感があって、発注したその日にお届けすることもできます。
そうした緊急のご依頼をされるお客様は、即日は難しいかもしれないという思いから、恐る恐るといった雰囲気でご連絡くださるんです。
おそらく他社さんで断られたうえでご連絡いただいていると思うので、そうしたお客様とやり取りをして無事お届けできると、とても感謝されます。その瞬間は、とてもやりがいを感じますね。

■仕事で心がけていることは？■

毎日同じ業務をしていると、同じ花の発注をいくつも処理することになります。しかしこちらからすれば同じ商品であっても、お客様からしたら大切なお祝いのお花だったり、記念のお花だったりするわけです。だからこそ、ミスや間違いのないよう、徹底的に気を使っています。
また、弊社のスピード感のある配送は、ドライバーなどとの連携がとれてこそ。
そのため日ごろからチームプレーを意識しています。

■会社の魅力を教えてください■

会社によっては、それまでのやり方を変えないことが大切という文化もあるかと思いますが、弊社にはそうした雰囲気はありません。よりよい方法を思いついたら、それを共有することが歓迎されます。そうやっていろいろなことを改善できるので、そこが魅力です。
実際に私自身転職したばかりなのに意見を聞いてもらえているので、とても楽しいですね。

■仕事を通じて成し遂げたいことはありますか？■

私の業務は、お客様の窓口としての役割を果たしていると言えます。だからこそ対応ひとつでお客様の印象が変わると思うので、よりよい対応でリピーターを増やしていきたいですね。
以前は、こちらが当然わかっていると思っていたことがお客様に伝わっておらず、失敗したこともありました。そうしたミスからも学んで、質の高い接客をしていこうと思います。