中途採用(契約社員)

技術系 / 株式会社ライトアランプ

カスタマーサポートスタッフ(ソーシャルゲーム)

仕事内容

【概要】
お客様からのお問い合わせにメールで返答していただく業務となります。
例えば、「ゲームが動かなくなってしまった」「アイテムが消えた」などのお問い合わせに対して
簡単な調査を実施し、フォーマットをもとに返答文章を作成し対応していただきます。
※お電話の対応はありません

【主な業務内容】
・1日20件~30件程度のお問い合わせ対応
・ゲームの開発チームへの調査依頼 
・お問い合わせ内容の分析

応募資格・条件

【必須要件】
・B to C、B to Bなどのお客様対応経験(営業、サービス業務など)、またはメールや電話での
 お客様対応経験
・ビジネスマナーを身に付けている方 
・ゲームが好きな方
・基本的なPCスキル(Word、Excel)

【歓迎要件】
・オンラインゲーム・ソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポート経験
・コールセンターや、接客・販売の経験をお持ちの方
・チームマネジメントの経験をお持ちの方
・知識や経験を身に付けながら、長く働き続けたい方
・文章作成に長けている方

募集人数・募集背景

【新規事業立ち上げにより増員を図ります。】
2017年より新規事業として立ち上げましたが、カスタマーサポート業務の需要が多く
お客様のリクエストが殺到したため、増員を図ることになりました。

勤務地

東京都
神奈川県
千葉県
埼玉県
■東京オフィス
東京都品川区東五反田1-22-6五反田さくらビル6F
■東京近郊(現場により、千葉、埼玉、神奈川の場合もあります。)

勤務時間

10:00~19:00
標準労働時間 8時間/日
※現場により変わる場合がございます。

給与

基本月額 20万円以上
※経験・能力・前給を考慮

休日休暇

◇週休2日制(土・日/社内カレンダーに準ずる ※年4回程度土曜出社あり)
◇ 祝日
◇ 夏季休暇・年末年始休暇
◇ 有給休暇
◇ 慶弔休暇

福利厚生

◇ 給与改定年1回(9月)
◇ 各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
◇ 通勤手当(2万円迄/月)
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採用情報
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