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中途採用(正社員)

おもてなし係 リーダー候補 / クロタケ株式会社

仕事内容
あなたにお任せするのは、お客様満足度を最重要視している旅館での、「おもてなし係」です。
具体的には宿泊客のお出迎え・ウェルカムドリンクの提供・チェックイン・館内説明・部屋案内・創作料理の配膳下膳・準備・片付け・お見送りなどをしていただきます。

私たちは、ただの接客係ではなく、「どうしたらその方に喜んでいただけるか 、満足感を感じていただけるか」を常に考え行うことが「おもてなし係」です。

例えば、お出迎えのときにお客様の中に、足の悪い方がいることにきづいたら、部屋案内の前に先回りして、お部屋に高座椅子を御用意します。
例えば、ウェルカムドリンクの提供のとき、今回の宿泊目的がお祝い事や記念日だときづいたら、夕食時にサプライズでアニバーサリーデザートをご提供します。

御宿泊いただくお客様に「目配せ、気配り、心配り」をすることで一歩先回りした接客していきます。

リーダーとしては、社員やパートスタッフのシフトや時間管理、日々の担当決め、週次月次単位で行う業務の指示・チェック、ドリンク類の発注など備品の在庫管理をすることなど、旅館全体のことを見て考えて動かし最終的にお客様アンケートの点数や利益目標を達成することが「おもてなし係 リーダー」の役割です。
応募資格
学歴不問 <職種・業種未経験、第二新卒者、歓迎!>※ 接客経験等も不問です。
「お客様に喜んでもらうことが好き」
「お客様を笑顔にする仕事がしたい」
「人の立場に立って物事が考えられる 」
「人のお世話をすることが好き」
「サービス精神が旺盛」
という方を意欲重視で採用します。
募集背景
予約増加により増員を図ります。】
毎月、対前年110%越えの稼働率となっており、多くのお客様からご予約いただいています。
そこで更なるお客様満足度の追求のために、増員を図ることとなりました。
勤務地
THE BEACH KUROTAKE
愛知県知多郡南知多町大字内海字口揚4-6
アクセス
名鉄 知多新線 内海駅から車で約5分
勤務時間
6:30~22:00 1日8時間位シフト制
給与
月給 220,000円~400,000円+賞与年2回※ 経験・能力を考慮の上、決定
試用期間あり
年収例
年収350万円(25歳/入社2年目)
年収560万円(38歳/入社5年目)
休日休暇
月休6日(1月・5月・9月に長期休暇あり)
福利厚生
寮・社宅あり 
 雇各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
交通費全額支給
まかない食事あり
温泉無料入浴可
社員割引あり
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