カスタマーサポート / 株式会社くれない

設立30年以上試用期間あり

服装自由・髪色自由・未経験OK！高槻駅近！ECサイトのカスタマーサポート残業月3時間以下

仕事内容

服装自由・髪色自由・ピアスOK
残業月3時間以下/未経験歓迎！

カーテンや窓回り製品を中心としたインテリアアイテムの企画から製造、販売を手がける当社。あなたにはカスタマーサポートとして、受注作業やお客さまからの問い合わせ対応をお任せします。

【お任せする業務について】
◎受注作業
ネット上の各モールから購入いただいたカーテンの受注作業を行ないます。展開するモールは全部で5つ。各モールに入れ替わりで担当が付き作業を進めます。担当にもよりますが、1日に50～100件ほどの受注作業を行ないます。

★受注作業の流れ★
▼管理画面から受注状況を確認
▼オーダー品の場合は工場に発注、既製品の場合は倉庫に出荷依頼をかけます。
▼お客さまにメールで出荷日をご連絡
▼出荷日には、再度お客さまに出荷のご連絡をお送りします。

◎お客さまの問い合わせ対応
商品を購入前・購入後のお客さまからの問い合わせに、メール・電話・チャットで対応します。対応件数は1日に10～15件ほど。「注文した内容を変更したい」「カーテンのサイズの測り方が知りたい」「返品について聞きたい」などの問い合わせが多く、1件1件は数分で対応できる問い合わせがほとんどです。

★クレームは1日1件あるかないか。わからないことがあれば現場のスタッフはもちろん、工場にもいつでも連絡を取って聞くことができる環境です。

応募資格・条件

未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
★こんな方にオススメ

学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／主婦・主夫歓迎／ブランクOK

■基本的なPCスキル
⇒ある程度スムーズに文字入力ができれば問題ありません！
簡単な書類作成があるので、Word・Excelの基本操作が出来ればなお良いです。

◎学歴、就業ブランクはいっさい問いません！