中途採用(契約社員)

カスタマーサポート / 株式会社シンクタンクオブジャパン

クラウドサービス ヘルプデスク業務

仕事内容

住宅メーカー向けのクラウドサービスにおける加入申請管理、問い合わせ対応。
現場には弊社社員が複数名常駐しており、初めは業務を覚えていただきながら徐々に対応範囲を広げていただければ結構です。

●お仕事の内容
・加入申請支援
 各住宅メーカー様よりサービスを利用するために必要な情報を電子メールで受領します。
  ↓
 申請を受け付け、受付番号を電子メールで連絡します。
  ↓
 申請いただいた内容に問題がないかチェックします。
  ↓
 専用ツールを利用して申請情報をシステムに登録します。
  ↓
 専用ツールからデータをダウンロードし、電子証明書CD-Rとログイン用はがきを作成します。
  ↓
 作成したCD-Rとはがきのチェックを行い、住宅メーカー様へ出荷します。
  ↓
 登録と出荷完了の報告を電子メールで連絡します。

・顧客サポート
 システム仕様・利用方法に関するお問い合わせ
  住宅メーカー様からのお問い合わせに電話・メールで回答します。
  また、一次受付窓口よりエスカレーションされたユーザー様の
  お問い合わせに電話・メールで回答します。
  不明点は近くに開発部門が常駐していますのでタイムリーに確認できます。
  問い合わせが終了したらデータベースに問い合わせ内容を入力します。

  加入申請に関するお問い合わせ
  加入申請に関するお問い合わせについて、電話・メールで回答します。
  加入申請と顧客サポートは同じメンバーが担当しており一緒に作業していただきますので、
  わからないことは随時質問いただければ丁寧に説明します。

応募資格・条件

Office(EXCEL、WORD)の使用経験。
顧客サポート業務の経験があれば尚可。

募集人数・募集背景

欠員の補充

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし
新潟県新潟市中央区明石(最寄駅:JR新潟駅より徒歩5分)

勤務時間

残業なし完全土日祝休み
8:30 ~ 17:15
残業はほとんどありません。

給与

時給 1,000円 ~ 1,700円
業務の修得状況を鑑み定期的に見直しを行います。

休日休暇

年間休日120日以上
土日、祝祭日、及びGW、夏季休暇、冬季休暇
※GWについてはシフト制で取得いただく場合があります。

福利厚生

交通費支給あり
厚生年金、健康保険
株式会社シンクタンクオブジャパン
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会社名 株式会社シンクタンクオブジャパン
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CAREERS
採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
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